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6. 塑造成功的个性，建立良好的人际关系。 柯维说： “个人独立不代表真正的成功，圆满人生必须追求人际关系的成功。” 据研究，人生85％的快乐由人际关系决定，仅15％的快乐来自个人成就。 * 建立人际关系有六个秘决： 你的面部表情比你的服饰更为重要。“笑”是人类独有的天赋，也是人类共有的天赋。无论贫富贵贱都一样，笑容用之不尽，取之不竭，关键是你用还是不用，用多还是用少。行动比语言更有力量，而微笑所表现的是： “我喜欢你。你使我快乐，我很高兴见到你。” 笑表示喜欢、接纳、亲和。微笑胜过美丽的面容和华贵的服饰。微笑，如一缕温和的阳光，溶化冰冷漠然，穿透抵触封闭；一把钥匙开一把锁，微笑则是一把开启心扉的“万能钥匙”。 （1）要微笑。 * （2）要欣赏赞美别人 动物有求生的本能，人有成功的渴求。而成功的表现之一，就是得到重视和赞美。这是人与生俱来的欲望。 欣赏赞美别人，就是肯定别人，鼓励别人，就是提高对方的自我价值，使他增强信心和勇气。这是人际关系的一件利器，是人际关系不可缺少的催化剂。 * 要使赞美产生良好的效果，有三个要点： 赞美要立即表达。 赞美要明确。 赞美要公开。 * （3）要感恩（感激别人） 不要为失去而烦恼，要为得到而感激。懂得感激的人才懂得珍惜，才懂得拥有。 我们要感激自己所拥有的一切：环境、家庭、同事、朋友……因为有了他们，我们的生活才充实和有意义。 感恩的一个重要方法，就是多说：“谢谢。” 常怀感激之心，必能锁定积极的心态，严于律己，宽以待人。 * （4）利益原则 在人际关系中，无论对方在意与否，计较与否，首先都要主动、周到地考虑对方的利益和需要。“双赢”才能长胜。 * （5）充满热忱 充满热忱和活力，别人就会被你吸引，因为人们总是喜欢跟积极乐观者在一起。运用别人的这种积极响应来发展积极的关系，同时帮助别人获得这种积极的态度。 热忱是一种伟大的力量，它可以补充你的精力并发展出一种坚强的个性；它能给你以信心和动力，带领你迈向成功。 热忱来自于远大的目标和对工作的乐趣。 培养热忱最好的方法就是，心存“热忱”之念，用行动表现热忱──凡事不做则已，做必全力以赴，以最大的热忱来完成！ * （6）诚信 待人以诚，才能人待以诚，才能得到理解、信任、尊重和帮助。真正的诚信不需要表白，谁都能凭“直觉”马上感知到。因此，《礼记》上说“不诚无物”，没有诚意，便没有一切。 西谚又说“诚为上策”，诚信不只是上策，更是唯一的策略。 * 六、改变自己的心态，就能改变自己的世界 列夫·托尔斯泰说： “大多数人想改造这个世界，但却极少有人想改造自己。” 人是社会系统的一员，是人类社会这个大结构中的一个要素。人的位置取决于人与社会的关系，这种关系又决定于人所处的状态，即与周围系统交换物质、能量、信息的方式和量。 * 人有很多状态，不同的状态带来不同的效果和不同的结果，同时也就决定了你与世界（社会）的关系，即确定了你的位置。 状态主要表现为生理状态、心理状态和行为状态。 当你调整状态，改变自己时，你与世界交换的物质、能量、信息必然发生变化，你与世界的关系（结构量）就变了，你在社会生活中的位置就已经发生了变化。同时，世界（社会系统）也必然要作出反应以适应新的关系──你的改变。世界，就这样被“改变”了。 * 比如你在生活中经常悉眉苦脸，这一定代表了你现在的位置和与世界的某种既事实上关系。 如果你开始调整表情，诸事面带微笑。进行了这个调整（改变自己）之后，与世界（社会）交换的信息就改变了，你和周边的人际关系就发生了变化。 微笑使你在社会中增加人缘和机会，这些机会必然使得你在社会中的位置发生变化，你会感到：世界变了！ * 美国一些学者的研究结果表明，一种真正以友谊待人的态度，引起对方友谊待人的态度，引起对方友谊反应的比率高达60%至90%。领导此项研究的博士说： “爱产生爱，恨产生恨，这句话大致是不会错的。” 《周易》上说“穷则变，变则通，通则久”。这里的“变”，正是指自己“变”──调整自己的状态（心态、生态、形态）。 * 改变自己， 实质就是改变自己对世界的看法。 改变世界， 实质就是改变世界对自己的评价。 * * 积极心态、积极人生 * 目录 一、谁在控制我 二、一念之差有多大 三、你是否患了“消极症” 四、正本清源 五、树木树人 六、改变自己的心态，就能改变自己的世界 * 一、谁在控制我 心态 心态是人情绪和意志的控制塔，是心态决定了行为的方向与质量。 * 我们做一个简单的试验： 在一个大教室里，如果你周围有熟人、朋友，也有你不认识的人。当要求每一个人与四周的人握手致意时，人们将怎样想？怎样做呢？有的热情，有的勉强，有的做得不好；有的就只找认识的人，否则就不愿做…… 为什么呢？