企业文化理论与实务（第2版）8.企业精神和企业道德.ppt

企业文化的主要构件 企业使命 企业愿景 核心价值观 企业精神 企业道德 企业宗旨 企业风气 第七讲 企业精神和企业道德 定义、重要性、特征 企业精神的培育 （三步曲、四要素） 案例：莎丽和娥佳 一、企业精神是什么？ 企业精神是指全体成员共同一致、彼此共鸣的内心态度、意志状况、思想境界和理想追求。[积极的] 企业精神不是墙上刷的“口号”， 而是从企业员工的实践行为中反映出来的内心态度、观念意识和精神气质 案例1：海尔人印象--海尔精神的个体体现 他们的心态、意识、思想境界、行为与一般中国人不一样。 与海尔合作的德国人说：到德国来，只谈业务，从没人提安排旅游。在德国给海尔打电话，周六周日还是晚上都有人接。工作反应快，合作起来愉快而有效率。 案例：海尔人印象--海尔精神的个体体现 一个参与海尔意大利项目的翻译说： 他们都有建设性工作态度:自律、合作、参与、有责任心； 年富力强（2000年平均年龄26岁）、吃苦耐劳、精通专业、服从分配、乐于奉献、报效公司 他们有惊人的生存能力。一个顶几个。给人很深、很正面、很阳光的印象。 对莎丽和娥佳的评价 “把每一件简单的事做好，就是不简单；?把每一件平凡的事做好，就是不平凡。” -----张瑞敏语 “她其实不是在搞清洁，而只不过把地上的垃圾从一处拖到另一处。”-----波德拉 感悟：若你不能选择工作，但可以选择对工作的态度。 但在员工选择工作态度上，公司起什么作用？ 莎丽和娥佳为何不一样？ 莎丽的公司：承认和尊重员工的价值，让员工爱公司、爱工作。 是全球著名ServiceMaster Company 财富杂志500强企业，在服务领域其规模名列全球第一。员工达24万人。 《财富》《华尔街》《财经时代》均将其列为全球最受尊崇的公司 公司总部的石碑上：秉承良知；成就他人； 追求卓越；有利润地发展。 评价人波德拉就是ServiceMaster 的董事长兼CEO 企业精神与企业价值观的比较 联系： 价值观是精神形成、塑造的基础和源泉 精神在价值观支配指导下精心培育 精神是价值观的体现 企业精神与企业价值观的区别 价值是关系范畴，是客观的，先进的价值观以是否正确反映客观关系为前提，价值观更强调人们认知活动的理性一面 精神是状态范畴，它描述员工的主观精神面貌，它更强调人们在一定认知基础上，在实践行动中表现出来的情绪、心态、意志状况。 企业精神含义（小结） 企业精神是： 企业在整体价值观念体系的支配和滋养下 在长期经营管理中精心培养而逐渐形成的 是全体成员共同一致、彼此共鸣的内心态度、意志状况、思想境界和理想追求。 它折射出企业的整体素质和精神风格，是企业发展的精神支柱。 培育三步曲：概括—诠释—践行 二、企业精神的重要性 那些能在公司精神指引下 经营公司而同时能把握市场 的人或公司，将是新的赢家。 ----(丹)Jesper kunde 《Corporate Religion》 《企业精神》 松下幸之助论企业管理 当100人时，我站在员工前面以身作则、发号施令； 当1000人时，我站在员工中间请求他们鼎力相助； 当10000人时，我站在员工后面，运筹帷幄； 当几万人时，我必须双手合十，以拜佛的虔诚之心来领导他们。” 松下幸之助管理名言 ★描述了企业家在不同阶段如何扮演其角色： 规模小时，可以事必躬亲； 规模中等，要善于使用助手，“将将而不将兵”； 规模庞大，必须凭借精神上的力量来统治。 只有优秀的企业文化，才能衍生这种精神力量。 大公司更需要一种精神化管理 有一个超凡的能力和独特的人格魅力的领头人； 他对公司未来充满憧憬； 以公司的目标（中长期目标）激励员工，凝聚员工； 有人人皆知的指引性哲学和理念，而且人人都为此做出贡献。 案例：1980年代IBM的曲折 ABCD四个阶段的特征 A：长期中IBM作为著名品牌，坚持不懈地向着领导先锋地位攀登，势不可挡。 B：84年是令人兴奋和惊奇的一年，IBM前所未有的辉煌和强大。 C：微机革命来势迅猛，IBM挫折。91年亏29亿$,92年50亿$,93年81亿$--美国企业历史上第二大亏损额。败绩空前。 D：郭士纳出场，当年30亿盈余。IBM回到上升轨道。 IBM、郭士纳、 《同一种声音》 1993年任IBM的CEO时，对公司进行明确的阐明和诠释，并以一本书《同一种声音》将其传输到整个组织。 书主要内容：