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浅议21世纪公共图书馆信息服务对策和发展方向 　　〔摘 要〕本文以大庆市图书馆的信息服务现状为出发点，论述了21世纪公共图书馆信息服务的发展方向，即信息服务的开放化与社会化，信息服务的全方位与综合化，信息服务的电子化与网络化，信息服务的集成化与高效化，信息服务的多样化与特色化。 　　〔关键词〕公共图书馆；信息；服务；发展方向 　　〔中图分类号〕G251 〔文献标识码〕A 〔文章编号〕1008-0821(2009)04-0110-03 　　 　　Study on the Measure and Development of Public Library Information ServiceDu Binglong 　　(Daqing City Library，Daqing 163311，China) 　　〔Abstract〕This article discussed the development of public library information service in the new era according to the present status of information service in Daqing library，that was the openness and socialization，overall orientation and comprehension，digitalization and network，integration and high efficiency，diversity and characteristics of information service. 　　〔Key words〕public library；information；service；development 　　 　　进入21世纪，互联网已经走进了我们日常生活的各个角落。公共图书馆作为地区文献信息中心，收藏了大量的书刊、报纸和声像资料，是互联网最基本、最重要的信息源。因此，国内的公共图书馆和其他类型图书馆一样，也不甘落后，纷纷建起来自己的网站，也拥有了自己的网络名片。只要用户使用各类搜索引擎，不论是输入哪个图书馆的名称，都会马上找到上万条乃至更多的搜索结果，让你目不暇接，有时有点无所适从的感觉。但经过你认真的浏览，好多网站千篇一律，很难看到让人耳目一新的东西。因此，面对如何作好信息服务的发展方向问题就成为公共图书馆主要工作的重中之重。 　　 　　1 公共图书馆信息服务的现状 　　 　　公共图书馆的机构设置大致分为采编部、典藏部、外借部、社科阅览室、少儿阅览室、地方文献与古籍、中文工具书室、外文工具书室、信息部等。其信息服务方式有文献借阅服务、复制服务、代译服务、参考咨询、情报检索、定题服务等。在不同的地区由于经济情况的区别，公共图书馆的硬件和软件都有很大的差别。但就全国来讲，除了少数的几个大都市的公共图书馆在服务上做的非常好以外，大部分地区由于多方面原因，在硬件和软件上配置的都很低，难以适应新形式的社会发展需要。随着全民信息意识的提高，人们对图书馆信息服务的要求也越来越高，为了适应时代的发展，公共图书馆的信息服务也必须有新的发展方向。 　　 　　2 公共图书馆作好信息服务的基本策略 　　 　　2.1 加强网站建设工作，完善数据库，开发特色文献资源在网站建设工作中力争首页设计内容简单，重点突出。画面活泼有趣。当读者进入图书馆网站时，一定感觉简单明了，一目了然。读者进入网站首先是要查询馆藏目录，因此，书目数据库建设非常重要，是面向读者的第一个服务项目，这项工作一定要认真细致，有条不紊。它应该包括各语种的图书、连续出版物、特种文献、地方文献、视听资料、电子出版物等所有馆藏文献目录，其查询点除了题名、责任者、主题词、分类号等检索点外，还应该提供对语种、文献类型、出版时间的限定检索。网站的建设一定要力求先进，配置要高，系统查询软件运行速度要快。保证和完善网上流通功能的顺利进行。在续借、预约、馆际互借等功能上也要进一步完善，真正实现资源共享。 　　在数字图书馆建设问题上，我国多数图书馆都购买了很多数据开发商的数据库。以中国学术期刊为首的各类数据库不下几十种，但基于数据开发商的版权保护和图书馆自身财力的原因，到目前为止国内还没有一家图书馆提供这些数据库的全文网上检索。因此，在数据库建设上我们必须根据本地区的实际情况和馆藏特色，建设适合本地信息需求的数据库才是公共图书馆做好信息服务的最好策略。在这方面做的比较好的如辽宁图书馆的辽宁文化信息库、张学良专辑库；广东中山图书馆开发的孙中山全文数据库等等都很有地方特色。 　　2.2 根据实际需要，构建网络交流平台，实现图书馆和读者