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柔性管理视角下高校班级管理方法探究 　　摘 要： 柔性管理视角下的高校班级管理，是高校辅导员在了解和掌握高校学生心理和行为规律的基础上，采用更加人性化、有弹性的管理方式，在学生心目中产生一种潜在的说服力，从而使学生自觉实现班级管理目标。柔性管理的独特作用使得高校班级管理目标更能实现。通过心理管理、行为管理、环境管理、形象管理等柔性管理方法，可以更好地实践高校班级管理工作。 　　关键词： 柔性管理 高校班级管理 管理方法 　　一、柔性管理视角下的高校班级管理内涵 　　高校班级是高等学校为了管理方便，把每个班级的学生人数控制在一定范围内，随机分配新入学的相同专业的学生，形成规定好的行政班，同时给每个班级配备班主任或者辅导员。学校日后各项工作的开展以班级为基本单位，所以说班级是高校的基本单位。高校班级管理是在特定社会环境和校园环境下，班级学生、辅导员和学校为实现班级管理的共同目标，对班级拥有的资源进行有效合理的计划、组织、领导和控制的过程[1]。 　　柔性管理是现代管理科学的一种，相对于刚性管理而言，更注重人性化和管理上的弹性。柔性管理是在研究人们心理和行为规律的基础上采用非强制方式，在人们心目中产生一种潜在的说服力，从而把组织意志变为自觉的行动[2]。 　　在高校班级管理中应用柔性管理的理念，是为了让高校班级管理更加有效，也是对传统高校班级管理的创新。为了让后面的论述更加清楚，笔者先对柔性管理视角下的高校班级管理的内涵做界定。柔性管理视角下的高校班级管理，就是高校辅导员在了解和掌握高校学生心理和行为规律的基础上，采用更加人性化、有弹性的管理方式，在学生心目中产生潜在的说服力，从而使学生自觉实现班级管理的目标。 　　二、高校班级管理采用柔性管理视角的合理性分析 　　1.高校班级管理的特征 　　高校班级管理的参与者是高校辅导员和班级学生，班级管理的根本目的是实现高等教育目标。高校学生班级管理工作主要包括以下?赘龇矫妫杭忧垦?生的理想信念教育、提高道德素养、营造良好的班风学风、开展就业指导和就业服务、关注特殊群体学生的心理健康教育、注重校园秩序与文化活动。可见高校班级管理有以下特征： 　　综合性。高校班级管理涉及方面比较多、比较复杂。包括学生个体和群体的思想政治教育，个人和集体的就业指导服务、心理健康教育，班集体的建设，与学校管理的配合等。个体的思想政治教育、就业指导服务、心理健康教育是很系统的工作，高校班级人数一般在三十人左右，需要在三十人的集体中做好这些，更是复杂综合的工作。若集体中的个体能够变被动为主动，在集体中形成一种共同的、潜在的教育目标，那么管理效果是呈几何倍数增长的。 　　注重集体的组织力量。学校的教育功能大都在班级中实现，班集体的特性对教育功能的实现有着很大的影响。班集体的特性是伴随班级形成产生的，并且会长久存在，难以改变。因此组织的力量在班级管理中举足轻重。《普通高等学校辅导员队伍建设规定》描述辅导员的工作职责时有这样一条：以班级为基础，以学生为主体，发挥学生班集体在大学生思想政治教育中的组织力量。集体的组织力量正如前面提到的，是个体管理效果的几何倍数。注重集体组织力量，是增强高校班级管理效果的有效方法。 　　个体特征相对突出。无论是就业指导服务，还是心理健康关注，都是个体关注要求非常高的工作，“90后”大学生的时代特征使得这两项工作的个体关注要求更高。大学生的年龄阶段注定他们身上带有前面二十多年成长的经历，来自五湖四海的他们性格迥异，行为模式各不相同，可以说每个人都是一本需要细细品读才能了解的书。高校班级管理实际需要实现的是集体的目标，处理好集体和个体的矛盾，是高校班级管理的关键。 　　2.柔性管理的作用 　　柔性管理相对于刚性管理，刚性管理以规章制度为中心，柔性管理注重非强制性，变被动约束为主动自觉。从柔性管理内涵来看，其发挥的管理作用主要集中于教育、协调、激励、互补等方面[3]。 　　柔性管理的教育作用。柔性管理的目标是把组织意志变为人们的自觉行为，不同于规章制度的约束，这是一个变被动为主动的过程，能让被管理者从思想上接受组织意志，思想观念上的改变是受教育的结果。柔性管理理念的灌输，会让被管理者的自主意识变强，从传统管理中的接受被管理、等待被指挥，变成主动思考，当然这个思考包括自己的目标和组织的目标，这个思考的过程是发现个体目标和集体目标的矛盾点和冲突点的过程。 　　柔性管理具有独特的协调作用。一般的管理者协调组织需要通过指挥、控制等方法。柔性管理的协调作用却是通过被管理者自己完成的，让被管理者通过思想上的改变控制自己的意志，这种协调不同于一般的协调。刚性管理下的被管理者习惯于服从命令听指挥，不会从大局变通和协调，需要在管理者的指导下才会做对集体管理有益的事情。柔性管理解决了这个