硅藻泥品牌店管理架构与运营手册hmwlq7he.docVIP

XX品牌店运营手册 XXXX合成材料有限公司 第一章 公司介绍 XX合成材料有限公司创建于2003年它是一家集研发、设计、生产、销售于一体的专业环保壁材企业。公司坐落于长江三角洲经济辐射区－－XX，濒临太湖之滨，是目前中国最大的硅藻泥生产基地之一。 公司自创建伊始，便以“发展中国经典建筑文化，倡导健康品质生活”为企业使命，走传承、延伸、创新、发展中国经典建筑艺术的道路，公司拥有近百名高级材料研发工程师、高端工艺处理工程师，同时不断引进国内国际先进的生产工艺，投巨资进行工艺改进、创新、研发，寻求与多家国内外材料科研机构进行信息互动合作。 2006年XX创新硅藻泥制作技术，精研施工工艺，在成功开发出XX第一代产品的基础上率先推出XX第二代藻泥产品。XX第二代硅藻泥产品的问世为中国硅藻泥行业带来了新的灵感和方向，一时间各地硅藻泥厂家争相涌现，中国硅藻泥市场具有了空前强大的生命力。XX已成为引领中国硅藻泥走向世界环保壁材市场不可或缺的重要力量。 2010年XX合成材料有限公司调整企业战略思路，引巨资进行产品技术升级，全面更换生产设备，重点进行质量检测体系整合调整，全力支持从XX到国际化品牌XX的品牌升级计划。升级后的XX完全按照国际最高标准进行产品生产、控制、检测、管理。并同时推出XX精品系列，这将是第三代硅藻泥的经典之作，新产品系列所能演绎出的装饰效果尽善尽美，精致高雅，极具美观的同时蕴含着浓厚的经典建筑艺术。充分体现纯天然本色与精制加工的有机融合，XX秉承“创造美，享受美”的文化理念，强调产品的唯一性，所有产品皆由师傅手工绘制，每一次都不机械的重复，不仅仅给人们以舒适、自然之美，更是人们内心所追求的一种文化的直面刻画。 公司始终坚持“品牌领先、永续创新、卓越服务、和谐共赢”的经营理念，和上游供应商、各地经销商、终端用户保持了紧密的战略性的合作伙伴关系，在行业里创见性地建立了集采购、营销、服务为一体的“统一联合体”。针对硅藻泥市场的发展特性，公司持续对服务体系进行改革，积极建立完善的三大服务体系：客户服务体系，工程服务体系，售后服务体系，处处为客户着想，便利客户，服务客户，解决客户的后顾之忧。通过统一提货价和灵活的销售政策确保经销商利益，通过统一质量保障和客户服务承诺确保用户利益，通过“统一联合体”强势引导和推动行业的良性竞争,迄今公司在全国已经建立了各级专卖店、经销商、代理商为主体的“统一联合体。 XX合成材料有限公司始终致力于共同创建高效共赢的战略合作平台，“低碳健康品质生活”！ 一．企业文化 企业使命——发展中国经典建筑文化， 倡导健康品质生活； 企业理念——； 企业价值观——质量优先、客户满意、永续创新、团队精神、恪守诚信、致力双赢； 二．展望未来 XX硅藻泥以成为世界一流的绿色健康环保壁材品牌为目标，倡导 “发展经典建筑文化， 倡导健康品质生活”为企业使命。为了完成这个企业使命，XX硅藻泥依托于对“专心制造产品，用心做好事情，诚心对待客人，爱心回报社会”的企业价值观的高度认同，通过坚忍不拔的奋斗和创新，形成了完善的营销服务体系。为了完成这个企业使命，在今后更长的时间里，我们在秉承企业价值观的同时，更高度的行业责任感引导行业的良性发展，和我们上游供应商，下游经销商们一起共同缔造更为伟大的业绩，为引领中国硅藻泥走向世界环保壁材第一品牌贡献应有力量。 三． 品牌建设 专注,是持续成功的保证. 我们成功的第一阶段是依靠过硬的产品质量,第二阶段是依靠坚持走品牌建设的道路.事实证明,走传统的建材大卖场的模式,是短期,短利的行为. 这个市场上有太多的诱惑.有许多事情只有你深入的之后才能发现其优劣. 当市场走入理性发展阶段时,公司内部的管理,市场的精耕细作,显得更为重要. 如果作为企业不能在上述两个方面练就一身真功夫,那么无论经营什么类型产品都会遇到竞争激烈,利润下滑的情况.在这种情况下,谁的经营管理细腻,谁的市场操作执行到位,谁才能笑道最后,赢到最后. 所以,在的壁材门店内,陈列和经营其他品牌的产品是逐利的短期行为,从本质上损害经营者本身的利益,损害门店销售人员的利益,损害整个体系中每一个人的利益,是任何一个品牌建设者不会允许的行为. 第二章 XX品牌店管理架构 （该部分只讨论市级品牌代理） 市级代理店公司区域经理 市级代理店 公司区域经理 专卖店 店员1 店员2 客服部 施工 店员3 店面经理 店面副经理 对外称呼 店面客服专员 第三章 XX品牌专卖店店面销售顾问 要求 XX品牌作风原则 行为标准描述了我们应该如何像团队那样一起工作，使我们超过现有成绩，达到更高标准。 XX品牌作风有七项原则，列出了团队成员的基本要求。 ●注重整体利益