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浅谈中国网络购物发展中障碍 　　【摘要】：中国电子商务在十多年的时间里取得了飞速的发展和壮大，网上购物也越来越普及和倍受亲睐。但同时网上诈骗、假冒行为、网上银行帐号被盗等问题也层出不穷。所以在此我们冷静地分析在这繁荣的表面下隐藏着的一些问题的根源。 　　【关键词】：网络购物; 诚信; 电子商务法律; 网上支付安全 　　中图分类号：TN-9 文献标识码：A 文章编号：1002-6908(2008)0710063-01 　　 　　一、电子商务在中国取得了巨大的发展 　　 　　二十一世纪，信息化产业呈现出突飞猛进的发展势头。 　　在中国，目前网民数量已达2.2亿，居全球第一。据统计，55％的中国互联网用户有过上网购物的经历，总金额高达82.5亿美元。而2006年的人数为4300万，交易额为43亿美元。2007年中国网络购物市场规模达到108.3亿元。据预测，网上购物开支到2011年时将达到4060亿元人民币，因为将会有更多的中国互联网用户转向网上购物。艾瑞咨询预计随着2008年奥运会的召开及百度等新进入者对市场发展的拉动，网络购物市场将继续保持95.0%的高速率增长，因此艾瑞咨询预测至2011年中国网络购物市场规模将达到4060亿元。 　　然而，在高速发展和繁荣的电子商务表象下，掩藏着很多让人担忧的事实。作者通过现状分析，中国网上购物开支水平仍然不高，去年消费者平均消费只占中国整个零售额的0.64％。而且虽然人口是美国的4倍以上，但整个网上消费的比重不到美国的60%。所以根据自身网上购物和相关调查统计数据，作者粗糙浅谈几个值得思考的问题，分析如下： 　　 　　二、电子商务在中国发展中碰到的障碍 　　 　　1. 诚信问题 　　缺少诚信已经取代技术问题，变成阻碍我国电子商务健康发展的最主要的障碍。 　　目前中国网购物的主流是C2C的模式，且该模式中淘宝占70%以上的交易量。而淘宝作为C2C的后起之秀，为了打败老大易趣，采用免费午餐模式，买卖家注册支付都免费，且注册时认证很简单，卖家注册的门槛低，故卖家的信用也良莠不齐。虽然此类网站有相关的信用评分制度，但总存在一些漏洞可以走捷径炒作信用。所以作者也常看到有些人过于依赖卖家的信用等级而未加注意地购买某些产品，过段时间出现在问题时（如保健品，化妆品，花种子，化肥，手机电池等花一二个月才能查觉）发现申诉时间已经过期，或者卖方已经注销其卖家帐号等问题。虚假交易、假冒行为、合同诈骗、网上拍卖哄抬标的、侵犯消费者合法权益等各种违法违规行为屡屡发生，买家付款后不能及时得到商品、卖家卖出商品不能保证收到货款、商品质量问题、退货维权难等等问题，都难以避免。作为买家来说，可能会产生负面影响，同时会使周围更多的人对网上购物有戒心。 　　而事实上互联网需要忠诚的顾客。大部分电子商务公司都在寻找忠实的顾客。也就是说能经常性地甚至依赖性地从个电子商务公司购买产品，而不是更久才购买一次。买家与卖家真诚、信用地建立真实、 坚固、长期的关系，是电子商务稳健发展的关键。 　　所以怎样建立更加合理的网上诚信体制是电子商务在中国发展的首要问题,也是由于国情和国民素质状况等问题在短期内很难解决的一个问题。 　　2. 法律问题 　　即使面对面的生意都避免不了发生纠纷，而网上纠纷更是在所难免。目前对电子商务中的法律问题的研究，主要集中于域名的知识产权性质、版权的国际保护、知识产权问题的解决方式、电子证据、知识产权纠纷的管辖、电子商务中的合同、电子银行等方面的内容。目前有关电子商务法律描述还只是粗线条的，缺乏详细的内容，实际操作起来还比较困难。如电子合同的签字与认证、电子要约与承诺的生效与撤回等问题一直没有法律规定，存在着许多纠纷的隐患。 　　我国电子商务法律法规制定远远落后于电子商务的实践和发展,综合分析，得到二点原因： 　　① 电子商务法律缺乏有效的制定和应对措施。 　　电子商务是新生的事物，所涉及领域也非常广泛，不同企业机构组织等各行其是，缺乏条理系统性。目前我们中国法律以提出问题为主，缺乏对策研究。在与电子商务相关的法律、税收等方面，大多数研究都只注重分析电子商务对传统法律体系带来的问题，而针对中国国情的法律对策研究并不多，即使有，也只是借鉴国际上的有关协议。 　　② 商家和买家的法律意识不够。 　　一些企业由于缺乏法律保护意识，版权、商标权、著作权、域名、商业秘密等屡遭侵犯的事例层出不穷，而导致企业蒙受巨大损失；另一方面一些买家面对网上诈骗、假冒行为、合同诈骗等行为采取逃避和忍让的态度，而不是积极地寻求法律保持和解决。 　　所以在这方面政府应该合理地出台更多有利电子商务发展的法律条款，增强电子商务法律执行力度，同时还要加大对电子商务法律的宣传和普及，从而提高企业和公民的防范