谈话交往礼仪注意点集锦.docVIP

　　最新谈话交往礼仪注意点集锦 本文今天为各位准备了最新谈话交往礼仪注意点集锦，供大家阅读，希望内容让您有所收获和启示。更多精彩内容更新尽在，敬请关注。 其一，寒暄与问候。 寒暄者，应酬之语是也。问候，也就是人们相逢之际所打的招呼，所问的安好。在多数情况下，二者应用的情景都比较相似，都是作为交谈的开场白来被使用的。从这个意义讲，二者之间的界限常常难以确定。 寒暄的主要的用途，是在人际交往中打破僵局，缩短人际距离，向交谈对象表示自己的敬意，或是借以向对方表示乐于与之结交之意。所以说，在与他人见面之时，若能选用适当的寒暄语，往往会为双方进一步的交谈，做好良好的铺垫。 反之，在本该与对方寒暄几句的时刻，反而一言不发，则是极其无礼的。 当被介绍给他人之后，应当跟对方寒暄。若只向他点点头，或是只握一下手，通常会被理解为不想与之深谈，不愿与之结交。 碰上熟人，也应当跟他寒暄一两句。若视若不见，不置一辞，难免显得自己妄自尊大。 在不同时候，适用的寒暄语各有特点。 跟初次见面的人寒暄，最标准的说法是：您好!很高兴能认识你。见到您非常荣幸。 比较文雅一些的话，可以说：久仰，或者说：幸会。 要想随便一些，也可以说：早听说过您的大名、某某人经常跟我谈起您，或是我早就拜读过您的大作、我听过您作的报告，等等。 跟熟人寒暄，用语则不妨显得亲切一些，具体一些。可以说好久没见了、又见面了，也可以讲：您气色不错、您的发型真棒，您的小孙女好可爱呀、今天的风真大、上班去吗? 寒暄语不一定具有实质性内容，而且可长可短，需要因人、因时、因地而异，但它却不能不具备简洁、友好与尊重的特征。 寒暄语应当删繁就简，不要过于程式化，像写八股文。例如，两人初次见面，一个说：久闻大名，如雷贯耳，今日得见，三生有幸，另一个则道：岂敢，岂敢广搞得像演出古装戏一样，就大可不必了。 寒暄语应带有友好之意，敬重之心。既不容许敷衍了事般地打哈哈，也不可用以戏弄对方。来了，瞧你那德性，喂，你又长膘了，等等，自然均应禁用。 问候，多见于熟人之间打招呼。西方人爱说：嗨中国人则爱问去哪儿、忙什么、身体怎么样、家人都好吧? 在商务活动中，也有人为了节省时间，而将寒暄与问候合二为一，以一句您好，来一了百了。 问候语具有非常鲜明的民俗性、地域性的特征。比如，老北京人爱问别人：吃过饭了吗?其实质就是您好!您要是答以还没吃，意思就不大对劲了。若以之间候南方人或外国人，常会被理解为：要请我吃饭、讽刺我不具有自食其力的能力、多管闲事、没话找话，从而引起误会。 在阿拉伯人中间，也有一句与吃过饭没有异曲同工的问候语：牲口好吗?您可别生气，人家这样问候您，绝不是拿您当牲口，而是关心您的经济状况如何。在以游牧为生的阿拉伯人中间，还有什么比牲口更重要的呢?问您牲口好吗?的确是关心您的日子过得怎么样。 为了避免误解，统一而规范，商界人士应以您好、 忙吗为问候语，最好不要乱说。 牵涉到个人私生活、个人禁忌等方面的话语，最好别拿出来献丑。例如，一见面就问候人家跟朋友吹了没有，或是现在还吃不吃中药，都会令对方反感至极。 其二，称赞与感谢。(FAN) 什么样的人最招人喜欢?答案是有的：懂得赞美别人的人，最是招人喜欢。 什么样的人最有礼貌?答案也是有的：得到他人帮助后，知道及时表示感谢的人最有礼貌。 称赞与感谢，都有一定的技巧。如下加遵守，自行其事，不但可能会显得虚伪，而且还可能会词不达意，招致误解。 比如，赞美旁人：您今天穿的这件衣服，比前天穿的那件衣服好看多了，或是去年您拍的那张照片，看上去您多么年轻呀，都是用词不当的典型例子。前者有可能被理解为指责对方前天穿的那件衣服太差劲，不会穿衣服;后者则有可能被理解为是在向对方暗示：您老得真快!您现在看上去可一点儿也不年轻了。您说，讲这种废话是不是还不如免开尊口呢? 赞美别人，应有感而发，诚挚中肯。因为它与拍马屁，阿谀奉承，终究是有所区别的。 赞美别人的第一要则，就是要实事求是，力戒虚情假意，乱给别人戴高帽子。夸奖一位不到40岁的女士显得真年轻，还说得过去;要用它来恭维一位气色不佳的80岁的老太太，就过于做作了。离开真诚二字，赞美将毫无意义。 有位西方学者说：面对一位真正美丽的姑娘，才能夸她漂亮。面对相貌平平的姑娘，称道她气质甚好，方为得体。而很有教养一类的赞语，则只能用来对长相实在无可称道的姑娘讲。 他的话讲得虽然有些率直，但却道出赞美别人的第二要则：需要因人而异。男士喜欢别人称道他幽默风趣，很有风度。女士渴望别人注意自己年轻、漂亮。老年人乐于别人欣赏自己知识丰富，身体保养好。孩子们爱听别人表扬自己聪明，懂事。适当地道出他人内心之中渴望获得的赞赏，适得其所，善莫大焉。这种理解，最受欢迎。 赞美别人的第三要则，是话要说得自自然然