第一章-管砀攀第一章-管理概述.pptVIP

系统的特性 集合性 相关性 有序性 目的性 整体性 环境适应性 3、系统特性 4、管理中的系统思想 管理要素的关联性 管理组织的层次性 管理活动讲求整体性和目的性 管理工作讲求变革与创新 问题导向 以整体为目标 多方案模型 分析和选优 多次反复分析 定量分析与定 性分析相结合 5、管理中的系统分析方法 系统分析 的原则 系统分析的基本过程与步骤 界定 问题 确定 目标 决策 拟定 方案 建模 评价 实施 N Y 系统分析的特点 (1)充分利用5W—1H提问回答法。 ①What 研究的是什么问题?与什么因素有关?要素有哪些? ②Why 为什么会出现这些问题?目的或目标是什么? ⑧Where 系统处在什么样的环境中? ④When 分析的是什么时候的情况? ⑤Who 问题与谁有直接关系?决策者、执行者、所有者是谁? ⑥How 如何实现系统的目标? 比较系统学派与权变学派的观点： 联系：都将组织看作为一个开放的系统。 区别：系统学派，企业受到环境影响并可影响环境，二者是相互影响的。权变学派各系统之间的结构、内容不同，具体问题要具体分析。 现代管理理论的评价 数学模型和计算机科学技术的引入与应用 各种决策分析模型的构造，增加了管理学的科学性 管理信息系统的运用，提高了决策质量 4、管理理论的新思想 主要思想 ⑴核心竞争力 ⑵企业流程再造 ⑶价值管理 ⑷供应链管理 ⑸外包 ⑹顾客关系管理 ⑺标杆管理 ⑻学习型组织 ⑼团队 ⑽平衡计分卡 四、中国早期的管理思想 儒家的管理思想 着重于国家及社会的宏观管理，其核心思想是“重在治国，以人为本，以和为贵、知人善任。” 兵家的管理思想 侧重于管理的战略和战术，其核心思想是“深谋远虑，雄才大略，随机应变，速战速决。” 顺道、重人、人和、守信、求实、利器、对策、节俭、法制 二、管理方法 管理方法是管理者行驶管理职能和实现管理任务的手段和途径的总称。 1、行政方法 指依靠管理机构的权威和管理者的权力，通过带有强制性的指令计划、命令、指示、规定以及规章制度等方式，直接对管理对象发生影响和作用的方式。 2、经济方法 根据客观经济规律，运用各种经济手段，调节各种不同经济利益之间的关系，以获取较高的经济效益与社会效益的管理方法。（价格、税收、信贷、利润、工资、利息、奖金、罚款、经济合同、经济责任制等） 3、法律方法 指国家根据广大人民群众的根本利益，通过各种法律、法令、条例和司法、仲裁工作，调整社会经济的总体活动和各企业单位在微观活动中所发生的各种关系，以保证和促进社会经济发展的管理方法。4、伦理方法 指人们处理相互关系时遵循的各种道德准则和规范。（通过社会舆论、习惯、良心、道德、理想等影响人的内部精神世界） 5、数学方法 指运用数据和数学公式，对经济组织的生产经营活动进行计算、测量、分析，执行管理职能的一种方法。运用较多的有生产函数、线性规划、投入产出分析、价值工程、模糊数学方法、图上作业法、表上作业法等。（数学方法的实质是要分析、掌握经济活动过程的数量关系，找出数量界限，使管理工作科学化。） 第四节 管理思想的演变 管理思想的发展大致可划分为三个阶段： 第一阶段古代管理思想 产生于19世纪末以前 第二阶段近代管理思想 产生于19世纪末至1945年之间 第二阶段现代管理思想 产生于1945年以后（二战结束后） 按时间顺序介绍各时期主要的管理流派及其代表人物 一、早期的管理思想 1、西方社会早期的管理思想 （1）亚当·斯密的劳动分工理论 （2）亚当·斯密的经济人观点 （3）查尔斯·巴贝奇对工作方法的研究 （4）查尔斯·巴贝奇对报酬制度的研究 泰勒的科学管理 法约尔的一般行政管理 企业组织的六项 基本活动 企业组织的五项管理职能 十四项一般管理 原则 工作定额 能力与工作相适 应 标准化 计件付酬 管理职能专业化 二、古典管理理论 1、科学管理理论－－泰勒（罗） A泰勒管理理论的基本观点： （1）科学管理的根本目的是谋求最高工作效率 （2）达到最高工作效率的重要手段，是用科学的管理方法代替旧的经验管理 （3）实现科学管理，要求管理人员与工人双方在精神上和思想上进行友好合作。（把注意力集中到要把蛋糕做大而不是如何分配蛋糕从而达到双赢.） 2、泰勒提出的管理制度 ⑴工作定额原理 为了发掘工人潜力制定科学的工作量定额 ⑵时间研究 就是研究人们在工作期间各种活动的时间构成，包括工作日写实和测时。 ⑶动作研究 就是研究工人干活动作的合理性。 ⑷科学选人 细致培训按标准工作法操作提高劳