电信分公司总经理述职报告　.docx

电信分公司总经理述职报告 我是中国电信股份有限公司***分公司党总支书记，总经理**，负责分公司全面工作，分管行政、党务、人事、纪检、财务等工作。XX年任职以来，在市委、市政府以及上级的正确领导下，在广大干部员工的大力支持下，坚持践行科学发展观，紧围绕服务地方经济发展为主线，把加快数字**建设，促进地方信息化建设作为一项重大任务和神圣使命，不断加强基础建设，优化通信网络，提高服务能力，提升服务水平，增强综合竞争力，使各项业务发展保持了持续、稳定的发展势头，取得了较好的成绩。 一、加强理论学习，不断提高个人道德修养和政治理论水平 按照建设学习型党组织和学习型干部的要求，我坚持将学习作为一项首要政治任务，作为提高个人领导能力和经营管理水平的有效途径。 深入学习领会党的十七大精神和十七届全会精神，深入开展科学发展观学习，做到年度有计划，学习有安排，每月定期进行网上大学习，定期读一本书，积极参加省市公司组织的学习培训，做到在思想上、行动上同党中央保持一致，始终以一名党员和干部的标准严格要求自己，始终坚持将理论学习与工作实践紧密地结合起来，以学到的理论指导实践工作，并善于从工作中总结成果丰富理论知识。 二、聚焦客户信息化，尽职尽责，全力推进“数字***”、“信息**”建设入职以来，我紧抓住信息化发展的历史机遇，主动融入**地方经济建设，以信息化促进**经济发展，大力推动政务信息化，农村信息化、企业信息化、校园信息化、家庭信息化，加快固定电话网同移动网的信息融化，全面加快综合网络建设，网络能力、服务能力和社会信息化能力快速提升。 一是推进政务信息化。积极参与“数字**”、“平安**”、“农村党员干部远教育网”等建设项目的规划、立项、建设和技术支撑工作，克服时间紧、任务重等困难，精心组织，周密部署，专门组织技术人员参与全市各乡镇的信息化建设，加快了我市山区信息化建设进程。XX年以来，成功开通“科技强警”—平安**视频监控系统，成功建成了***师范校园网等20多个校园信息化网络。 随着农村党员干部远教网、市水务局、市监察局电子监察系统等一批信息化项目建设开通，使信息传递速度更快，工作效率更高，了解信息的渠道更畅，促进了城乡信息一体化建设。由于在信息化建设方面发挥了突出贡献，得到有关部门的好评。 二是服务农村信息化。根据市委、市政府的部署，努力克服资金短缺、建设难度大等种困难，多方筹措资金，加快“村通工程”。近三年来，分公司累计投入农村基础通信设施建设资金3000多万元，全市所有468个行政村全部实现通电话、通宽带的目标，电话和宽带的覆盖率达到100%。 特别是XX年，在市委市政府的大力支持下，启动了**农村党员干部现代远程教育网络建设。截止XX年底，经过近三年的艰苦奋斗,,完成了52个网点宽带设备的扩容、光缆的铺设以及248个村通宽带终端设备的安装调试工程。这些站点的安装调试成功，使**市全部行政村实现了村通宽带的目标，标志着我市农村信息化发展取得了新的突破。 三是促进企业、家庭信息化。 以“商务领航”、“号码百事通”、“天翼3G”等品牌为统领，积极推进中小企业信息化，为企业提供在线管理、企业总机、号码百事通、网内免费通信、企业邮箱等产品服务和一站式信息化解决方案，充分发挥中国电信固话、移动、宽带等综合业务优势，为客户提供多样化、个性化的服务需要，使客户尽享信息化发展的成果。在家庭信息化方面，以我的EE家品牌为统领，让广大用户更加自由地使用网内互打免费、高速宽带上网、3G手机娱乐等多种语音和数据业务，享受更全面快捷的个人信息化生活。 三、增强服务能力，履行服务承诺，满足客户的不同服务需求，提高群众满意度 服务是通信企业的立身之本。近年来，**电信服务日益多元化、品牌化，从主要经营固定电话、小灵通、宽带过渡到经营固定电话、3G手机、有线无线上网、网络电视、视频监控等综合化、多样化服务。为满足群众多样化的服务需求，狠抓服务质量，完善服务承诺，加强服务监督，开展服务回访，加大对服务热点、难点问题的整改力度，推进星级服务体系建设，完善服务监督机制和考评方法，促进了服务观念和行动由被动向主动、由窗口向全员、由承诺、规范向特色、优质服务转变。 。近年来，推出了多项服务创新举措，包括《***电信业务受理流程》、《**电信服务人员考核办法》、《**电信服务承诺》等，使后端部门全力聚焦客户，更贴近市场和客户需求，提升支撑前端能力，达到一点响应、全程支撑服务水平，客户感知度、满意度持续提升。 四、廉洁奉公，求真务实，全面落实好党风廉政责任制 一是以身作则，廉洁从政，牢固树立廉洁从业思想。认真贯彻执行《中国共产党员领导干部廉洁从政若干准则》、《党政领导干部选拔任用工作条例》和市纪委提出的“四大纪律、八项要求”等有关规定。每年与市委签订《**市党风廉政建设责任书》。