逛街与行销.docVIP

PAGE PAGE 10 逛街與行銷 謝耀龍教授 逛街動機看似單純，其實其中大有學問。 除了經濟、或功能性動機外， 心理或社會層面的動機，也左右消費者的逛街行為。 公司唯有深入瞭解這些動機， 才能制訂讓顧客滿意的行銷組合。 上班族逛街、大學生逛街、中學生逛街、小學生可能也有與父母一起逛街的經驗。因此，幾乎大多數臺灣的消費者都有逛街的經驗。可是，臺灣零售業對這種攸關其經營成敗的逛街行為，又瞭解多少呢？在逛街行為與決策中（譬如，到何處去逛街、或逛街時從事何種活動？），逛街動機無疑地扮演主導的角色。因此，本章之目的，即在於藉由剖析臺灣消費者的逛街動機，提出行銷建議供零售業參考。在進一步探討消費者的逛街動機之前，讓我們先來看幾個實例。 《案例一》 [逛街的動機是嗎？] 這就是女人最基本的天性囉--愛美。因為像我們這種年紀還可以穿，還可以打扮到了六、七十歲，那時候可能購買的心態也好或者樣式也好，就不太一樣了。因為年紀老了，你說你再有錢，也只能充實你的身體健康，或者是思想各方面，衣服就變得不是很重要了 [而且逛街時]你一直在走路，可以打發時間有時候，你真的可以看到各式各樣東西，不見得是衣服。譬如說，水晶杯、桌巾啦、或者是內衣你可以看到很多東西，日新月異的產品，我覺得好處很多[同時]心情會變好。 （女，42歲，家管） 《案例二》 以前孩子小的時候，會比較想藉機出去走走，