高星级酒店人力资源部政策与程序---hrm001酒店培训课程(全套).docVIP

PAGE PAGE 7 人力资源部政策与程序 标题: 培训课程的准备 编号: HRM001 页数： 2页 政策: 酒店举办的各类培训由培训部提前7个工作日内发出通知。培训活动大纲或计划须经酒店管理层批准后方能执行。准备工作应注重满足酒店员工的需求。培训场地至少在开班前60分钟内布置完毕。所需的资料和设备都要配备就绪并进行调试，确保培训正常进行。 目标: 完善培训前期准备工作，确保培训设施、设备的正常使用。 应用范围: 此政策与程序应用于锦江酒店 程序: 准备好所有必要的培训用直观教具； 准备培训地点并有效统筹安排培训教室； 课程开始前7个工作日发出培训通知和培训邀请信； 培训人数如果超过30人以上的各类公共课程，例如，消防、安全、食品卫生等，培训部须提前7个工作日向相关部门总监发送通知； 培训教材及培训大纲须及时更新，培训实施须注重实际案例分析，培训计划须符合酒店经营管理的要求； 培训部应按照酒店经营情况及时做旺季、淡季的各类培训课程的安排； 培训教室安排表须提前一日对安排情况进行确认； 培训部在每次培训实施前需要提前60分钟布置好教室。如果培训是在早晨进行的话，那么应隔夜布置好教室； 确保培训教师所需的教学设备能正常使用； 测试设备： 投影仪对焦并测试灯泡是否完好； 检查和确保培训用电视机所有的视听设备完好； 确保所有记号笔都能正常书写。 确保座位将按照培训需求进行布置； 培训教师在对教室的照明和空调进行预先检查，检查完毕确认完好并报告培训经理。 附表 培训教室使用检查表 培训教室使用检查表 检查内容 可/不可 使用 上报维修 说明 上报维修 日期 修复 日期/签收人 教室灯光 电视机 投影仪 投影幕布 多功能教学椅 笔记本电脑 空调设备 饮水机 教室日程安排表 教学文具用品 书写白板/架子 培训经理签字/日期：____________________________ 人力资源部政策与程序 标题: 培训供应品盘存 编号: HRM002 页数： 1页 政策: 为维持标准培训教学用品的库存量，培训部将每月一次检查培训用品的需求情况，发现有不足，部门须提前二个月提出申请并填写订购需求单。 目的： 进行严格培训用品的库存检查，确保培训库存量能完全覆盖培训课堂的用量。 应用范围： 此政策与程序应用于锦江酒店。 程序: 办公用品： 1. 培训部教学用品仓库每月须检查一次，以保证足够的库存量； 2. 确保培训用品的实际库存量能确实满足未来培训的需求； 3. 部门物品申购须经得人力资源总监批准并签名后方可申报； 4. 培训部将在提交申购单后的负责跟踪订货情况； 培训材料： 1. 培训部申购培训物品应提前1个月提出申请； 2. 采购申请单提交后，请购单复印件将归入人力资源部档案； 3. 教学用品购置所产生的费用将从酒店当月培训经费中支出。 人力资源部政策与程序 标题: 培训设施、设备 编号: HRM003 页数： 1页 政策: 所有培训设施、设备每次使用前将检查一次，以确保培训教师能够使用。培训部所有的教学用设施、设备都需进行登记、存档。 目标: 严格执行酒店财产登记制度，确保酒店培训的顺利展开。 应用范围: 此政策与程序应用于锦江酒店。 程序: 以设施、设备财产目录为准，所有设备在使用前必须检查一次； 确保所有培训设施、设备在使用完毕后能妥善存放和保管； 设施、设备在培训中损坏或遗失，培训授课人员均须报告培训经理； 设施、设备如果需要维修，培训员须填写维修表并由培训部经理申请签字； 设施、设备的维修由酒店工程部提交维修意见，培训部须跟踪落实。 设施、设备维修好后，培训部经理签字确认； 酒店培训设施、设备未得培训部经理批准不允许的租借，特殊情况须办理严格的租借手续，租借人员须在规定的租借时间内归将所借物品归还培训部； 设施、设备租借后如有损坏，租借人/部门应按规定进行相关赔偿。 人力资源部政策与程序 标题: 培训公告栏 编号: HRM004 页数： 1页 政策: 为便于培训沟通并提高沟通效率，所有公告栏的内容和编排须符合酒店的要求，信息更新更要及时。任何信息张贴与发布必须得到酒店总经理的批准后方能执行。 目标: 利用酒店公共区域和员工区域的海报栏、宣传栏橱窗，有效实施培训宣传，及时按酒店经营需求发布各类培训信息。 应用范围: 此政策与程序应用于锦江酒店。 程序: 公告栏的内容每月至少更新一次； 保持公告栏橱窗的整洁，部门应安排人员进行每周二次清洁； 公告栏的内容排版由人力资源培训部经理负责设计，张贴前，部门须由按规定上报酒店总经理审阅； 公告栏中的内容将包含（人事、招聘信息、集团或酒店相关信息、培训计划及日程安排、培训相关宣传、世博知识等）。 部门培训计划表 日期 时间 培训内容 培训区域/岗