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浅谈微信在图书馆中应用 　　摘要 微信作为一种全新的即时通信产品，正被越来越多的图书馆关注和利用。作者通过中国知网对微信在图书馆中的应用的相关文献进行了一些研究，有一些心得，现以文献记录为依据，深入探讨微信的功能属性，分析微信在图书馆的应用现状，最后找出微信在图书馆应用中存在的问题和解决办法。 　　关键词 微信 图书馆 功能属性 应用现状 　　微信是腾讯公司于2011年1月21日推出的一款通过网络快速发送语音短信、文字、图片、视频和支持多人群聊的手机聊天软件。微信一经推出就得到了用户的青睐，迅速成为移动互联网的新宠儿，越来越多的企业和机构进驻微信公众平台，寻找新的商业机会，为用户带来各种各样的内容和体验。截止到目前为止，腾讯微信的用户数量早已超过6亿。 　　微信拥有如此庞大的用户群体，当然应该为图书馆这样的服务性机构所利用。近年来，不少公共图书馆和高校图书馆陆续开通图书馆微信号，刮起一股图书馆微信热，但相对于其他行业，微信在我国图书馆界的应用还相对滞后。 　　一、微信的特点 　　1.跨通信运营商、跨操作系统平台。微信支持智能手机中ios、WindowsPhone、blackberry、Android和塞班平台，各平台的手机之间能相互收发消息，不同系统之间互发畅通无阻。 　　2.内容丰富。微信支持发送语音、短信、视频、图片（包括表情）和文字，支持多人群聊，并且能够查看所在位置附近使用微信的人，支持视频聊天，实时对讲功能。即时通信，楼层式消息对话让人们聊天简洁方便。 　　3.高精准度。微信发送信息时效性强，比微博黏性更强，能第一时间将信息推送至用户手机，精确地传递到潜在的用户人群中，在短时间内聚集用户。同时用户发送出去的信息只有自己和接收方能看到，保护了用户的隐私。 　　4.流量少、无费用。微信软件本身完全免费，使用任何功能都不会收取费用。微信时产生的上网流量费由网络运营商收取，使用微信的流量消耗少，图片、语音和视频优化，1 M可发约1000条文字信息，1 000秒语音信息，约1分钟视频信息，后台运行也只消耗约2.4K/小时。 　　5.推广快。腾讯目前注册用户超过10亿，活动用户超过6亿，已经成型的关系网络具有国内任何其他社交网络所无法比拟的稳定性。微信平台可以以广大的QQ用户群体为依托，通过QQ好友及邮件来宣传。同时，微信支持联系人名单的跨平台传输，可以与手机通讯录连接。 　　二、微信在图书馆的应用现状 　　1.设置读者导舷服务。通过微信公众平台，为读者提供导航服务。服务内容涉及入馆须知、办证须知、开馆时间、馆藏分布、数字资源使用方法、交通指南、近期活动公告等。读者可以通过发送相应指令获取对应信息，解决原本需要电话解答的一系列问题，从而大大提高图书馆的工作效率。 　　2.绑定读者证服务。读者可通过图书馆微信公众平台，发送带有读者证号和密码的指令信息，经图书馆业务自动化管理系统认证通过后，将该读者微信号与读者证号绑定成功。此后，该读者微信号被认为是等同于读者证号的合法身份标识符，通过该微信号发送的合法服务操作指令视为有效指令，可为读者提供方便快捷的借阅信息查询、图书续借、证件挂失及密码修改等服务。退证或换卡时，可以对读者证解除绑定。 　　3.提供资源检索服务。利用微信公众平台搭建在线数字资源服务系统，读者可以随时随地查找馆藏图书、下载或阅览馆内数字资源、在线阅读电子图书、在线检索电子文献等，通过文献传递功能还能轻松获取未购买的文献资源。 　　4.推送图书馆活动信息。通过微信公众平台，将图书馆最新的活动信息用图文并茂的方式推送给读者，让读者及时了解图书馆最新活动动态，实现读者与图书馆互动。 　　5.开展信息咨询与反馈。图书馆可通过微信及时了解读者的使用感受，收集读者反馈的问题，从而在第一时间准确把握读者心理，定位读者需求，为读者提供人性化服务。同时，由于微信具有一对一的私密互动特性，使读者能够及时和图书馆对话，从而使图书馆的服务实现“读者至上，服务第一”。 　　6.微信在图书馆中的延伸服务。（1）利用微信支付功能，开通自主办证服务，并联合快递公司为读者送证上门。开通微信自主办证服务，好比在图书馆与读者之间架起不受时空制约的桥梁。对读者而言，读者可以不受时间、地点的约束，只要通过图书馆微信自主办证服务，填写申请资料，上传相关证件，利用微信支付功能交付相应的押金及邮费，便可完成该项程序，从而实现随时随地轻松办证，而不必大费周折到图书馆窗口办理。对图书馆而言，利用微信平台的开放性、交互性、全天候、低成本的特性，可以缓解人工压力，减少资源消耗，更高效地完成业务。图书馆通过微信支付功能，还可以解决图书逾期所产生的滞纳金问题。虽然从长远上看，滞纳金最终要被取消，但它作为保证文献资料的正常流通、保障最大多数读者