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浅谈图书馆业务外包优缺点及对策 　　摘摘要：随着信息时代的到来，图书馆服务功能的变化，业务外包在图书馆的应用将日益扩展，给图书馆带来了诸多优势，但同时也带来了一些负面效应。本文重点讨论了图书馆业务外包的优、缺点，以及相应的对策。 　　关键词：图书馆 业务外包 优缺点 对策 　　 　　绪言 　　 　　图书馆业务外包(Library Outsourcing)是近几十年发展起来的一种新的经营策略，成为图书馆界能够接受的管理方式，首先在美国法律和专业图书馆兴起，继而又在公共(政府及大专院校)图书馆中得到应用。九十年代中后期，受美国图书馆的影响，业务外包逐渐为我国图书馆所重视和采用，但范围主要集中在事务性工作和编目工作方面。近年来，我国高等院校面临评估和示范性建设，在这种形势下，迫使图书馆突击大量买书，但馆内数据编目人员不足、采编人员被束缚在大量简单重复的图书加工中，占据大量时间，且效率低下，这种重复性劳动的困扰，既不利于图书流通，也不利于图书采选和质量控制，因此国内图书馆业务外包是其发展的必然趋势。 　　 　　1、图书业务外包的优点 　　 　　1．1解决了采编部重复性的体力劳动。加工业务外包，即将图书加工的全过程，包括嵌磁条，盖馆藏章，贴条形码，贴书标等所有环节，全部交由外包商来做。通常采用的方式有2种，一种是外包商组织人员到图书馆现场加工，加工好的书可就地码放，便于验收和提书，本馆工作人员可对加工过程进行监督，及时纠正出现的错误和督促加工进度，既提高加工效率又完善加工质量。另外一种是本馆将馆藏章和分配好的条形码等提供给外包商，由外包商在公司所在地采取流水线操作方式对图书进行加工,这种加工中间过程不易控制。 　　1．2能从根本上解决高校图书馆新书积压、滞后的现象。特别是近几年来,随着高校办学规模、招生人数、各类评估条例的出台以及学校加大资金投入后,就显得尤为突出。将图书分类、图书编目业务外包,由供货商负责将本馆所需要的图书在异地进行图书分类、编目、加工后,就能最大限度地缩短图书加工周期,从根本上解决高校图书馆新书积压、滞后的现象,从而达???标本兼治,最大限度地满足高校师生对新书资料的需求。 　　1．3弥补图书馆人力资源的不足 ,提高工作效率。当前在图书馆工作队伍方面存在着两个问题：一是结构不合理，特别是技术含量比较高、专业性强的岗位人才匮乏；二是队伍的整体业务素质相对偏低，难以适应现代信息技术条件下图书馆管理和服务的要求。有研究指出，业务外包是速度经济时代的产物快速反映是与低成本、差别化同样重要的竞争优势来源。图书馆业务同样存在着效率问题。比如：对于一般图书馆来说，新书同读者见面至少要1个月的时间，有的甚至在3个月以上。而如果采用书目购书，要求书商随书配送编目数据或者到书目数据库公司去套录，则可大大缩短新书与读者见面的时滞。 　　1．4可以降低图书馆的运作成本。专业机构（团体）往往具有规模经济，有着专业程度高和高度效率化，经营成本较低的特点，通过他们来提供服务，可以取得较大的价格优惠，并能节省庞大的人事费用。以采编业务为例，将采编业务委托给地区采编中心完成，一方面，可以通过联合采购取得价格优惠，另一方面，采编中心是一个以采、编、配送一条龙服务为特色的服务机构，在完成购书的同时，实现了随书配送书目数据。 　　1．5有利于建设图书馆的特色化馆藏。由于人力、物力及财力所限，图书馆没有精力对所有业务都同等投入，而只能专注于核心业务与主要业务。通过业务外包，把部分非核心的或次要的业务分包装，就可以集中资源于核心的或主要的业务，尤其是致力于服务工作，打造品牌服务，形成服务特色，扩大社会影响。特色馆藏是一个图书馆在藏书建设方面有别于其他馆的独立特色和资源优势。通过业务外包，把馆内采编人员从沉重、繁琐、机械的重复劳动中解放出来，集中精力建设本馆特色化资源。 　　 　　2、图书馆业务外包的缺点 　　 　　业务外包虽然给图书馆工作带来了一定的成效, 但是,任何决策都有两面性一样，图书馆业务外包仍有潜在的不利因素，因此对业务外包应持理性的态度。在赞美其优点的同时也要看到其缺点。 　　 　　2．1业务外包的质量问题 　　目前,图书馆的编目业务外包大多是以采购合同为前提的免费服务,在编目业务规范化和标准化方面还需提高。尽管编目外包是大势所趋,但笔者认为编目业务应采取部分外包的策略,因为图书的分类是一项专业性很强的工作,需要有一定业务能力的人员专门负责,图书馆采编人员大多具备图书馆学专业知识,长期从事采编业务,熟悉编目的标准和规则,了解业务流程。而书商大多是民营企业,他们对馆藏文献部门的采编人员往往只经过简单的培训后就从事编目工作缺乏基本认识,掌握编目数据标准化规则也比较机械,如果没有下载,有些只有照搬在版编目提供的