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第四章 中外秘书选用及素质培养比较 第一节 素质标准的异同 9：15 惠特经理把他的旅行计划交给我，交代他外出期间要我处理的事情…… 9：50 回到我的办公室，检查档案，获取必要的资料，回复相关电话…… …………………………………………………… 11：10 打好数封信函请惠特经理签名，并影印其中部分信函。……惠特经理决定于3点钟动身。我至少必须在2点半左右为他准备好应带的公事包。 …………………………………………………… 11：45 整理档案并参加完相关的会议，开始处理惠特经理的信件。…… 外国秘书的一天 1：30 惠特经理嘱我誊写午餐时留在他桌上的紧急来信的回函。他要我替他的太太办一些私人的事情。 ………………………………………………………… 3：00 惠特经理离开办公室，继续整理信件。接到迈克经理的电话…… 4：15 接获通知两位客人拜访惠特经理，前往接待室，将来意记录下来，以便转告惠特经理。 ………………………………………………………… 中国企业秘书的一个上午 汇总各部门送上来的材料、对这些材料进行筛选、甄别、分类和整理、搜集信息、接待客人、寄生活费 2、不同之处 我国：偏于理想化，有浓重的政治色彩 西方：注重秘书工作的实际，素质的行业要求比较浓重 美国专业秘书：法律秘书、医学秘书、教育秘书、通信秘书、技术秘书、财经秘书 第二节 人才选用的异同 一、选用办法的异同 1、我国传统的秘书选任方法 传统上一般由组织选择任用 人事制度改革后，社会组织采用公开招聘的方式选用 2、西方秘书选任方法 公开招聘 3、比较分析 李主任的离开 当公司的老秘书李主任被调离办公室的消息传开后，所有的人都惊呆了。因为大家都知道李主任二十年前和总经理一起创业，白手起家，并且在公司危机关头挺身而出，帮公司渡过难关。尤其是他是秘书出身，写得一手好文章，号称公司第一才子。现在公司的业务蒸蒸日上，他表面上被提升做销售经理，但谁都知道他被派到西北地区是“明升暗降”，机会将越来越少。后来有人经过一系列调研、观察才知道了其中的原因。原来李主任因为和老板一起创业，自认为功劳甚大。平时说话，往往会不假思索，甚至有时会措辞不当，出口伤人。最让总经理尴尬的是，一次总经理召开领导班子会议，其他人都正襟危坐，洗耳恭听总经理讲话，李主任却睡着了，还打起了呼噜。当时总经理非常生气，让别人把李主任喊醒。但李主任醒后却打断了总经理的话，随便插话，又让总经理非常难堪。所以总经理借机将他调走。 小王在一家规模很大的贸易公司的杭州分公司工作。后来，经过自己的努力，也凭借着聪明和能力，他被分公司的陈经理看中，调到经理办公室当秘书。 这些天王秘书很兴奋，因为几天后总公司的张副总要来他们分公司视察工作。由于他工作出色，人又机灵，陈经理点名让他陪同一起向张副总汇报工作。王秘书心想机会来了，一定要在副总面前好好表现一番，说不定借此以后还可以调到总公司工作。所以在张副总视察期间，王秘书总是抢着介绍公司的某些具体情况，从现状到未来的发展趋势、从具体工作到宏观评价无一遗漏。对自己了解得不太准确的情况，也能灵机一动迅速做出汇报。对张副总给公司布置的任务，他也毫不犹豫地承诺下来，全然不顾站在一旁的陈经理。 送走张副总后，王秘书对自己的表现有些沾沾自喜，但他发现陈经理的脸色有些不对头，也没有表扬他，只说了一句：“辛苦了”。过了几天，王秘书被调到销售科当业务员。王秘书很是郁闷。 艾敏在一家美资企业任秘书。她人长得漂亮，外语也好，再加上聪明，工作得也很出色，老板非常信任她。，于是他授权，他不在时，艾敏可以做主。久而久之，艾敏便有恃无恐了，认为只要老板一走，什么都是她说了算。因此当老板出差后，她去健身中心的游泳池游泳就是经常的事了。 这次老板出差提前回来了，见不到艾敏，有人告诉老板在什么地方能找到她。下午三点多，艾敏在游泳，游到池边时，有人将浴巾递给她，她没有发现是老板，只是说了句“谢谢！”可老板幽默地说：“我已经欣赏了你几十分钟的游泳姿势，很优美，休息一下再游。游完之后，到我办公室办理手续，我准备推荐你到专业的游泳队去。”艾敏被老板炒了鱿鱼。 上午九点半，英国汉默公司的客人来访。老板看上去只有二十七八岁，而他的助手，也是他的私人秘书，却是一个五十开外的女士——碧眼银发，体态有些发福，但言谈举止中散发出一份成熟和恰倒好处的分寸感。 我们几个是第一次亲眼看到这样大年纪的女秘书，有些好奇，又有些疑惑：“为什么他会喜欢用这么大年纪的秘书？” 我们公司的老板解答了我们的疑惑：“汉默公司是一家有上百年历史的家族企业。琳达女士在年轻时就给汉