浅谈新媒体语境下医院宣传工作.docVIP

  1. 1、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。。
  2. 2、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载
  3. 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
  4. 4、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
  5. 5、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们
  6. 6、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
  7. 7、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
浅谈新媒体语境下医院宣传工作

浅谈新媒体语境下医院宣传工作   【摘 要】医院宣传工作对医院文化品牌的塑造具有至关重要的作用,而新媒体的环境给宣传工作带来了新的机遇和挑战。本文结合新媒体交互性与即时性、海量性与共享性、虚拟性与匿名性的特点,分析了医院在文化品牌建设和处理医媒关系时的常见误区,最后提出了优化人才结构和工作制度、充分利用新媒体优势、外部舆情与内部情绪兼顾、从患者需求出发来推进医院文化品牌建设、完善医院应急处理机制以提高舆情预警能力等宣传策略。   【关键词】新媒体;医院;宣传   一、新媒体发展对医院宣传的影响   新媒体是指利用数字技术、网络技术,通过互联网、无线通信网、卫星等渠道,以及电脑、手机、数字电视机等终端,向用户提供信息服务的传播形态。   (一)新媒体的传播特点   新媒体的传播方式为双向传播,普通大众不再被动地接受传播,有了很强的参与感,并在无形中扮演了传播者的角色。例如微博、微信上的留言互动,这种互动已经不再局限于信息的反馈,而是趋向一种更宽的维度。   新媒体的传播具有即时性的特点,每个人都是一个媒介,随手分享的照片甚至都可   能在社会上引起一场轩然大波,如2011年的郭美美事件和2012年“表哥”杨达才事件。   新媒体还具有虚拟性和匿名性的特点。人们可以通过ID来代表自己,而年龄、性别、身份等现实生活中的标签都可以隐藏起来,这样,人们就可以毫无顾忌地以某种虚拟的身份相互沟通、交流,上传各种各样的信息。它的优点是信息的海量性和共享性,但同时也会带来大量未经证明甚至胡乱编造的虚假信息。   (二)新媒体发展对医院宣传工作的影响   新媒体的发展,对于医院的宣传工作来说是一把“双刃剑”。如果能充分利用新媒体的特点将医院的正能量向外界传播,则可以对医院文化品牌的塑造起到推动作用;反之,如果医院无法在第一时间对危机事件发出自己的声音,导致舆情扩大,将会对医院的声誉带来严重的影响。   1.促进医院宣传方式的转变   在传统媒体的时代,医院的宣传大多是对内创办院报、发放文件,对外和当地电视台、报社???好关系等方式。而在新媒体时代,这些宣传方式已经远远不够了。网站、微博、微信等传播平台已经成为人们获取和交流信息的主要途径,传统的宣传方式在无形中已经成为医院发展的束缚。   相比于过去,新媒体时代的医院宣传对内要凝聚医院人心,引领医院发展方向,对外要面对网站、微博、微信等媒介,只有充分认识到工作方式的转变,才能更快适应新媒体传播,切实做好医院宣传工作。   2.为医院和外界提供了平等互动的交流平台   很多医疗机构的宣传部门开通了医院官网、官方微博、微信公众号等,一方面可以通过这些平台发布医院的相关信息,起到形象宣传的作用;另一方面,公众尤其是患者和家属们能通过这些平台直接与医生交流,这对医患双方来说都是极为方便的。   3.对医院正确引导舆论能力的考验   由于新媒体的交互性、即时性和共享性,一些看似极其普通的医患矛盾,经微博、微信、新闻客户端等网络媒介介入后,铺天盖地的网民跟帖形成舆情,引起更大范围的媒体跟进报道,致使舆情扩大化。这时,医院的应急处理机制和正确引导舆论的能力便遭受到严峻的考验。   随着越来越多伤医、杀医事件的发生,医患关系已越来越紧张。一旦舆情得不到控制,便会让原本紧张的关系雪上加霜;而如果处理得当,不仅可以改善医患关系,还可以提高医院公信力、塑造医院良好形象。   二、新媒体语境下医院宣传的误区   医院宣传对外可向病人和社会展示医院的精神文化成果、行风建设等信息,树立医院的品牌形象;对内可为职工提供精神食粮,提高职工的文化素养,从而进一步促进医院精神文明建设。3由于对新媒体的传播缺乏深入了解,医院的宣传工作常常会走进以下几种误区。   (一)文化品牌建设中的误区   医院品牌是医院所持续拥有的能够成为竞争、发展、服务大众优势的医院理念、医院标志、服务质量、专家、环境、设施等的组合,代表着医院特有的形象特征。所以,在医院品牌建设中,一定要认清其中的几大误区。   首先,不能认为做品牌就是经营业绩,不能一味追求就诊量和床位占有率的增长,这样很容易导致医院的美誉度和患者的忠诚度下降,从而造成品牌的崩溃;其次,不能认为做医院品牌就是做名牌医院,很多医院都将名牌作为医院发展的最高战略目标,但名牌仅仅是一个高知名度的品牌名,而品牌却具有更深的内涵和价值,两者不能等同;最后,不能认为品牌是靠广告打出来的,医院的文化品牌建设是靠完善的品牌规划设计和优良的医疗服务品质获得患者较高的满意度才可能达到的。   (二)处理医媒关系时的误区   医院在处理和媒体的关系时也常常陷入以下几个误区。   第一个误区是负面消息出现后,排斥与媒体进行沟通。医院管理者们常将媒体报道视为医患

文档评论(0)

erterye + 关注
实名认证
文档贡献者

该用户很懒,什么也没介绍

1亿VIP精品文档

相关文档