互联时代的汽车营销新体验.pptVIP

2014年3月 互联时代的汽车营销新体验 故事一：互联网革了谁的命 是谁撞倒了诺基亚大厦？ 传统媒介也大厦将倾 您好： 由于我集团战略调整，截止到2014年1月18日我公司硬广广告媒体业务不再发生，如有产品线发生硬广投放业务，将由经办人买单，我公司不会付费请周知。 是否要做网络营销，已经没必要讨论了 互联网民数 6.18亿 移动互联网民数 5亿 平面 电视 网络 互联网广告市场规模 1058.6亿 你了解网络营销吗？ Offline Marketing Offline Marketing 2005年 2004年 2000年 2007年 2012年 2013年 拥抱网络营销，仅仅做这些就够了吗？ 各类 中小门户 网易 易车网 Baidu 淘宝 SNS 汽车垂直门户 门户网站 搜索引擎 SNS 各大中小网站 电商网站 网络集客 网络营销其实能帮4S店做更多… 汽车垂直门户 门户网站 搜索引擎 SNS 各大中小网站 电商网站 SCRM 网络集客 转化成交 客户关系管理 售后服务 二手车 故事二：关于体验式营销 体验经济带来品牌溢价 汽车厂商是体验经济的拥趸 侨福芳草地购物中心 汽车消费是深度涉入的行为，体验决定成败 经销商必须提升销售服务体验 故事三：树立正确的“网络营销观” 网络营销全面优化4S店的业务流程 市场部 销售部 CRM部 售后部 二手车 找到更多的精准流量 提升市场预算的费效比 管理海量的销售线索 提升成交率 提升客户忠诚度 挖掘更大客户价值 提升进厂量 提升单客贡献度 更多车源、更多客户 提升销售周转率 提升营销效率，降低营销成本 Online Offline 集 客 易车网 易车媒体联盟 网易、百度 移动互联 邀约到店 跟进回访 销售成交 客户忠诚 Online Offline 集 客 易车网 易车媒体联盟 网易、百度 移动互联 邀约到店 跟进回访 销售成交 客户忠诚 易湃平台提供整合的、一站式的解决方案 前端营销解决方案 销售管理解决方案 SCRM解决方案 期待更多…… 市场部 销售部 CRM部 售后部、二手车 PC ipad 手机 网销通-汽车经销商销售辅助系统 根据销售顾问的日常工作量身定制 轻松完成销售流程的管理工作 最大限度地提升网络潜客的成交率 ipad版 PC版 销售顾问 网络潜客的偏好：寻找成交价格 产生兴趣 产生意向 决策权衡 实现购买 易车网广告、软文 车易通 网销通 网络集客 邀约到店 跟进回访 销售成交 网友看到价格 就看到返现 车型综述 车款列表 车型图片 导购新闻 车型评测 试驾文章 经销商列表 技术参数 车款综述 论坛话题 价格 返现 返现-更短的决策周期，快速成效 汽车报价大全 2Million 100Thousand 日均APP启动次数 累计下载安装量 网络集客 邀约到店 跟进回访 销售成交 返现-更短的决策周期，快速成效 返 现 网络集客 邀约到店 跟进回访 销售成交 返现-更短的决策周期，快速成效 东风标致网销通第一单3天成交！ 19日 2月18日 20日 购车 成交 网上下单 购车顾问服务：里程碑式的推进 上次客户通话 客户关注点：空间大、省油报价、议价：优惠1万 约定下次回访时间、回访内容 易车网呼叫中心客服： 请问您是否已经到店并出示二维码 易车网呼叫中心客服： 请问您是否已确定提车的4S店？ 易车网呼叫中心客服： 请问您是否已经到店试驾？ Step1-网友在易车网获取返现凭证 网络集客 邀约到店 跟进回访 销售成交 神器登场-数字“销售助手”ipad   网络购车潜客 4S店销售顾问 实时获取销售线索 易车网获取返现凭证 随时随地跟进销售 已经确定购买车型 Step2-销售顾问获取到网络商机 ****先生 目标车型：悦动1.6L 所在地区：北京 关注的优惠价格：**** 138100000 网络潜客 销售顾问 销售顾问发起一键呼叫，立刻响应下单网友 网络集客 邀约到店 跟进回访 销售成交 Step3-呼叫中心对网友进行第1次辅导 购车顾问 网络潜客 1、您是否到店？ 2、您预计到店时间？ 3、未到店原因？ 4、提醒用户扫码有效期！ 网络集客 邀约到店 跟进回访 销售成交 网络集客 邀约到店 跟进回访 销售成交 Step4-网友到店，销售顾问进行扫码 意向车型 奥迪A4、宝马3 奔驰C系、迈腾 大众CC、途观 车价直降 1 万 关注品牌 去过的4S店…. 进店情况 里程碑事件 Step5-销售顾问使用ipad接待客户 网络集客 邀约到店 跟进回访 销售成交 汽车展厅 360度绕车展示 车型比较 更多精彩… 敬请期待更多精彩 辅助试乘试驾 购车计算器 实时更新的库存看板 Step6-销售顾问日常的销售跟进 网络集客 邀约到店 跟进