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浅谈高职院校成绩管理问题及对策 　　【摘要】成绩管理是高职院校教学质量管理的重要内容，是教务管理工作的重点和难点。随着高职院校办学规模的扩大和教学改革的不断深入，成绩管理工作面临新的挑战。文章在分析高职院校成绩管理工作中存在问题的基础上，提出加强并优化成绩管理工作的方法。 　　【关键词】成绩管理　问题　对策 　　 　　随着高职院校办学规模的扩大，教学管理的难度也随之增加，这对成绩管理工作提出了新的要求和挑战。成绩管理是高职院校教学管理、学籍管理、学生工作管理的重要内容，做好成绩管理工作，对促进学院管理、提高教育水平具有重要意义。本文从分析目前高职院校成绩管理工作存在的问题人手，提出加强并优化成绩管理工作的对策。 　　 　　一、当前高职院校成绩管理工作面临的问题 　　 　　1.成绩管理工作量大、工作难度大 　　成绩管理记载的数据量大，一名高职学生在校三年期间的课程多则五、六十门，少则三、四十门，除了需要记载学生正常考试的成绩，还需要记载补考成绩、毕业补考成绩、重(补)修等成绩。再加上学院办学规模的不断扩大，新专业不断增多，在校生人数逐年增加，这就直接导致成绩处理数据量加大，学生成绩的记载和审核需要投入更多的时间和人力，成绩管理工作任务重、压力大。成绩管理员要确保成绩审核的准确无误，如果出现差错，就会关系到学籍处理的正确性，下一学期的补考、重修、学生评优等工作都会受到不同程度的影响。 　　 　　2.成绩管理工作复杂性加大 　　首先，新专业的增加、专业方向的分流、选课制度的逐渐建立，都在一定程度上加大了成绩管理工作的复杂性。其次，每学期的学籍也带来成绩管理工作的复杂性。学生学籍的异动，其成绩的记载也要随之调整和修改。特别是留级、降级学生成绩的管理，复杂性高，既要掌握留(降)级学生已合格的课程，督促他们办理免修手续，又要安排留(降)级学生及时重修或补修不合格课程及监督成绩的上报。最后，学院允许学生对经过补考后仍不及格的课程进行重修，这些学生既要完成学期教学计划课程，又要参加申请重修课程的学习，对于这类学生的课程成绩如何科学合理地评定、记载，也对成绩管理员提出要求。 　　 　　3.个别学生的成绩记录容易缺失 　　目前，高职院校采用的是以班级为单位的课程成绩录人方式。在录入过程中，常常会有个别学生没有成绩，教师通常会对网上有名单但无成绩的学生留空白。学生成绩的缺失，一般是由于学生缓考、缺考、旷课等，或者是一些留(降)级学生在原班级已经通过该课程考核，但未办理免修手续导致教师不了解情况。这需要成绩管理员多方联系，及时弄清楚情况，并给予任课教师成绩录入的指导。另外一种情况是，由于留(降)级处理有一定的滞后性，学生有些课程可能已经考核完毕才进行异动，但任课教师在期末上报成绩时容易忽略留级学生成绩的上报，这样也会造成留(降)级学生成绩的丢失。 　　 　　4.“以服务为宗旨”的办学理念对成绩管理提出更高的服务要求 　　以服务为宗旨、以人为本的办学理念越来越被广大教学管理人员接受，这就要求教学管理人员要有服务精神，成绩管理工作不再局限于以往的较为单纯的收集整理、登记录入、归档保存等，而是对成绩管理人性化服务提出更高要求。同时，学生在校期间及毕业后对成绩关注、查询等服务需求明显增多，如奖学金的评定、申请助学贷款、就业面试、推荐专升本、考公务员、报考职业证书等，都需要学院为其及时提供成绩单或成绩证明。这些都要求成绩管理人员必须具备良好的服务意识，不断提高服务水平，建立高效快捷的运作管理服务机制。 　　 　　二、解决高职院校成绩管理工作问题的对策 　　1.采取多种管理方式，使成绩管理工作规范化、信息化、人性化 　　成绩管理工作量大、复杂性大、难度高，因此高职院校成绩管理工作不能生搬硬套。首先，建立健全成绩管理制度，使成绩管理工作有据可依、有章可循，避免混乱。在规范化的基础上，还要借助信息技术来管理复杂的成绩数据，进行网上成绩录入；同时还要有人性化的管理手段，既要尊重任课教师，又要维护学生权益，在不违反原则、规章制度的情况下尽可能地维护师生权益。总之，高职院校成绩管理工作既要规范化也要信息化，既要制度化也要人性化，既要大众化也要兼顾个别化，既要有原则性也要有灵活性，要最大限度地发挥成绩管理工作的功能，使这一复杂工作有力、有序地开展。 　　 　　2.尽快推进和完善学分制教学管理制度 　　随着高校教学管理模式改革的不断深化，各高校都在积极探索、尝试和推进学分制等弹性教学管理制度，以此代替过去的学年制和班级授课制。借助现有的教务管理系统，推进和完善学分制，这对成绩管理员和学生都有很大益处。对于成绩管理员而言，这能更加方便计算学生成绩、动态记录学生成绩，且更容易进行学生留(降)级处理、毕业资格审查；对于学生而言，学