广西汽车用品行业星级企业评定试行方案计划.docVIP

PAGE \* MERGEFORMAT PAGE \* MERGEFORMAT 1 广西汽车用品行业星级企业评定标准 试行方案 1、行业星级企业标准评定宗旨 为了规范广西汽车后服务市场，树立行业正面形象，增强行业凝聚力，提升行业管理水平，以激励先进诚信企业，鞭策后进缓发企业，遏制“三无”不良企业（无营业执照、无资质证、无信用企业），创造“提倡诚信，弘扬品牌，拉动经济，促进发展”良性循环竞争的从商环境。 2、行业星级企业标准评定依据。 2.1、参照先进省区福建省汽车用品及服务行业协会已颁布实施的《汽车美容服务业企业星级评定》有关条文精神。 2.2、根据市场的经济运行规律需要。 2.3、根据我区广大消费者及从业同仁的迫切要求。 2.4、结合广西汽车后服务市场发展不平衡的现状和实际情况来运作。 2.5、执行“公正、公平、公开”的原则。 3、行业星级企业评定范畴 适用从事汽车美容养护、汽车装饰、汽车改装、汽车保养、汽车影音、汽车贴膜、汽车快修、汽车轮胎等服务企业。 4、星级 用星的数量表示汽车美容装璜服务企业的等级。星级分为四个等级，即二星级、三星级、四星级、五星级。最低为二星级，最高为五星级。星级越高，表示服务企业的技术能力和服务水准越高。 5、行业星级企业评定形式。 5.1、颁发星级企业牌匾、证书。 5.2、在广西汽车用品行业商讯、广西汽车用品行业协会网站及有关媒体公示。 5.3、在广西汽车用品行业协会以及有关政府部门备案。 5.4、为银行信用或其它信誉提供依据。 6、行业星级企业评定机构 由广西壮族自治区工业和信息化委员会、广西壮族自治区消费者权益保护委员会、广西汽车用品行业协会、有关专家代表、有关媒体代表、以及社会有关人士组成行业星级企业评审委员会（商家或从业同仁不宜参与具体评审）。下设日常办事机构。由广西汽车用品行业协会秘书处负责。 7、行业星级企业评定程序。 8、采取自荐或推荐的方式。 8.1、由自荐或推荐单位提出申请，填好统一评审表格，递交相关资料和附件（企业工商营业执照、税务登记证、法人资格证书、企业组织机构代码、有关员工资质证书、以及人力资源与社保、环保、交通部门的许可证等）。 8.2、由行业星级企业评审委员会常务办事机构，即广西汽车用品行业协会秘书处直接受理材料。 8.3、日常办事机构审核有关申报材料，三个工作日内回复对申报材料的认可和补充意见。 8.4、行业星级企业评审委员会以明查或暗访的方式到申请单位调查勘实，十五个工作日内回复。特殊个案不能超过二十一个工作日作出批复，出现情况不实或条件不符也应及时反馈和扶正。 8.5、确认申请单位星级企业标准资格后，在有关媒体和网站公示七天。 8.6、正式授牌和颁发证书。 8.7、归档并报有关部门备案，评定资格两年有效，在有效期内如出现提升、降级或其它纠纷情况，由行业星级企业评审委员会常务办事机构受理，协调、检查、监督及提出处理意见，并报行业星级企业评审委员会按程序处理。 9、行业星级企业评审标准 按照申报单位现实情况，分门别类列出项目，以百分制进行打分考核，作出客观评定。 10、行业星级企业评审考核主要内容 服务项目、设备、基础设施及资源配置、人员、服务质量和管理制度。 11、行业星级企业评定标准总则 11.1、星级的授予仅限于对单店的评定，连锁机构或品牌店的多家连锁店，须分别申报评定。 11.2、汽车美容服务企业开业一般在一年以上的，方可申请星级评定，经星级评定机构评定后，二年有效。 11.3、汽车美容服务企业的建筑、附属设施、服务项目和运行管理应符合安全、消防、卫生、环境保护等现行的国家有关法规和标准。 11.4、服务项目、设备和基础设施及资源配置作为星级评定的必备条件，各星级应逐项达标。只有在具备要求条件下才能参与星级评定。 11.5、设备配套按各星级要求评定，达不到要求的必须整改补齐，否则不予评定。 11.6、特殊个案情况可按客观因素进行判断，经评审委员会主任委员审核后批准方予参评。 12、星级评定必备条件 12.1、服务项目 参与星级评定的企业应具有汽车漆面、内饰、引擎美容，真皮、封釉、镀膜、新车开蜡、底盘装甲（含封塑）等服务功能，服务项目见附录A。 12.2、设备配置要求 12.2.1、设备配置齐全及状况良好。 12.2.2、设备配置要求见附录B。 12.3、基础设施及资源配置 12.3.1、地理位置和环境 企业应处于交通便利地带。 12.3.2、基础设施和功能布局 12.3.2.1、营业总面积 企业营业总面积见表1 表1 营业总面积 星级 二星级 三星级 四星级 五星级 总面积(m2) ≥200 ≥300 12.3.2.2、各功能区域设置、划分应合理，服务施工方便、客户休息舒适。 12.3.