保洁训练课件20140716.pptxVIP

;标准化管理系列培训之三 保洁服务;一、物业管理的概念;二、物业管理公司服务内容;;;;1、熟悉各自分工及所负责范围内的清洁卫生情况，负责所辖区内（室内、室外）设施、设备日常清洁和爱护； 2、上岗前整理自身的仪容仪表，在公共区域注意自身形象，对宾客要热情、主动和有礼貌； 3、规劝各业主勿将垃圾桶或垃圾袋置于走廊、楼梯等公共区域，请将其放入通往门口的垃圾桶内，做到门内达标“门前三包”； 4、正确使用各种清洁剂、消毒剂及清洁器械； 5、严格遵守《标准化管理手册》中的安全规定操作； 6、协助、配合保安、工程、客服工作问题的发现、汇报和处理； 7、阻止、劝阻所负责辖区内发现的破坏行为； 8、积极参加部门组织的培训并按规范操作落实到实际工作中； 9、按时按量完成上级领导交待的其他工作。;七、物业保洁工作的具体范围和区域;八、职业安全;;;第二?? 服务礼仪;站姿 ;;第二章 服务礼仪;第二章 服务礼仪;手部：勤洗手，保持手部清洁； 勤修指甲，指甲长度不能超过 2MM，忌涂鲜艳夸张的指甲油。;;工 作 状 态;引路：;出电梯时业主先出;小伙子真不错！;;;;;;;;;;;;;;;;十一、工具的管理 ;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;七、高空部位的清扫保洁;;;;第六章 保洁标准及频次;具体项目;具体项目;具体项目;具体项目;;;;;; 謝 謝！