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浅谈血站绩效管理中存在问题及建议 　　摘要：在血站实施绩效管理对于构建现代化的血站管理体系，有效履行血站各项职能，提高血站工作人员综合素质与业务水平，促进血站文化建设等具有重要意义。目前全国血站对于绩效管理体系的建立尚处于探索阶段。主要对血站绩效管理的现状进行分析，发现血站绩效管理中存在的问题，并提出相应的建议。 　　关键词：血站；绩效管理；绩效评估；绩效沟通 　　中图分类号：F240文献标志码：A文章编号：1673-291X（2014）18-0190-02 　　一、血站绩效管理的内涵与意义 　　（一）血站绩效管理的内涵 　　所谓绩效管理是指管理者与员工之间就目标与如何实现目标达成共识的基础上，通过激励和帮助员工取得优异绩效从而实现组织目标的管理方法，是全体员工参与的自下而上的过程，目的是持续提升个人、部门和组织的绩效。在血站进行绩效管理是指通过由绩效计划、绩效实施与管理、绩效评估、绩效反馈、绩效改进等一系列循环过程，将血站工作人员个人工作与单位目标相联系，在民主参与管理的氛围中有效提高人员的工作效率，为临床提供安全、充足的血液并且为受血者和献血者提供优质的采供血服务。 　　（二）血站绩效管理的意义 　　1.促进血站内部信息沟通和文化建设 　　绩效管理非常重视员工的“参与”。从绩效目标的制定、绩效计划的形成、实行计划中的信息反馈和指导到绩效评估、对评估结果的运用以及提出新的绩效目标等都需要全站员工的参与，需要管理者与员工的双方的相互沟通。这种“ 参与式”管理方式体现了对员工的尊重，满足了血站工作人员的尊重需要和自我实现的需要，为血站的管理创造一种良好的氛围。因此，在血站实行绩效管理有利于创建一个民主的参与性的文化，从而使血站的各项制度易于被接受和有效实施。 　　2.有利于提高血站工作人员的工作效率和工作能力，实现血站员工与组织的双赢 　　绩效管理理论认为，只有将绩效评价的结果与人们所获得的回报挂钩，才能使绩效管理真正发挥应有的作用。因此，在血站的绩效管理中，通过设定采供血工作目标和制定绩效工资方案，将工资和绩效相联系，能有效激活血站工作人员的工作动机，提高工作效率。同时，通过绩效评估，能向血站的管理者反映工作人员最近的工作状态，使管理者能采取相应措施，通过奖励鼓励员工继续努力，或通过指导和交流来纠正员工的错误做法。因此，在绩效管理下，能使血站的工作人员能及时了解自己的工作情况，并据以改变自己工作态度和方法，使自己更优秀，进而高质高效地促进血站工作目标的完成。 　　3.有利于快速优化采供血流程，促进血站综合目标的实现 　　在绩效管理制度下，通过有效的绩效评估与沟通，能提高各科室间的信息沟通与配合，有效促进采供血的工作流程整体优化进程，提高血站整体的管理体系运行的效率。同时，员工的积极工作加快了个科室的近远期目标的实现，各科室的相互协调工作促进血站的年度综合目标实现，从而保证整个血站的综合目标顺利完成。 　　二、血站绩效管理工作现状及问题 　　（一）对绩效管理的认识不足 　　由于对绩效管理的片面认识，人们经常将绩效评估从完整的绩效管理中割裂开来，从而会误导绩效管理的目的，认为绩效管理就是绩效评估，是通过挑员工的毛病来约束控制员工，给员工施加压力的手段，因此在血站实施绩效管理的初期有时会受到一定的抵制。事实上，绩效管理和绩效评估是不同的。绩效管理是一个系统工程，而绩效评估只是整个绩效管理过程中的一个环节。绩效管理着眼于人力资源的开发，使员工不断进步，绩效持续改善。在绩效管理过程中员工会得到主管的辅导和支持，绩效反馈使工作人员知道自己的缺点和不足，从而个人能力素质和业务水平都会得到提高。 　　（二）绩效指标的确定缺乏科学性 　　为了保障血液供应的充足性，血站在制定绩效考核指标时，往往仅从容易量化的血液采集量上着手，制定绩效考核指标，因此衡量标准过于单一。血站的许多其他工作如献血服务、供血管理、质量管理、医院合理用血指导、应急血液保障、采供血成本控制、职工的尊章守纪等未能有效考核。或者即使对以上指标进行了考核，但由于指标的分解量化工作不到位，使考核指标多为评价性的描述，这样就加大了评价的随意性，很多评判都是凭借印象进行打分，而且考核方法单一，缺乏有效性和长效性，使考核工作没有标准，无所遵循，没能发挥考核应有的作用，最终导致考核工作流于形式。 　　（三）绩效管理中缺乏有效的绩效沟通 　　绩效沟通是指组织的管理者与员工为了达到绩效评估目的，在共同的工作的过程中分享各类相关绩效信息，以期得到对方的反应和评价，通过双方多种形式、内容、层次的交流，提高组织绩效的过程。绩效沟通贯穿于绩效管理的各个环节，是绩效管理的灵魂与核心，为有效整合、衔接各项工作，提升绩效管理效用发挥着重要作用。然而在血站绩效管理的实践