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浅谈新时期纪检信访人员应具备能力和素质 　　摘 要 新时期我国纪检信访工作面临着新的挑战,这些挑战对我国纪检信访人员应具有的能力和素质提出了新的要求。本文首先分析了新时期纪检信访人员应该具备的能力和素质,在此基础上笔者对如何提高信访人员的能力和素质给出了相关建议。 　　关键词:纪检信访干部能力素质 　　中图分类号:G623文献标识码:A 　　 　　一、新时期纪检信访人员的能力和素质要求 　　(一)要求具备良好的政治素养,树立为人民服务的意识。 　　信访是新时期广大人民群众管理国家、依法维护自身合法权益、监督党和国家机构公务人员的重要渠道和方式。相对应的,纪检监察部门的信访工作则是国家公务人员体察民情,为人民群众解决实际问题的重要平台,同时也是党和政府相关大政方针政策的宣传渠道。做好信访工作有助于为人民群众排忧解难,有助于创造出安定团结的政治局面,促进社会的和谐发展。此外,在市场经济体制下,我国经济高速发展,各种利益关系发生了相应的变化,同时在改革开放过程中相应地受到了西方资本主义社会中不良风气的影响。这要求在新时期纪检信访干部要有良好的政治素养,抵御不良作风的侵蚀,始终把人民群众利益作为信访工作的出发点和落脚点。 　　(二)要求纪检信访工作人员具备良好的职业道德素质。 　　信访工作本身是一项要面对很多复杂的情况,这要求纪检信访干部要有良好的职业道德素质,才能做好相应的信访工作。具体来说,纪检信访干部的职业道德素质包括以下具体内容:一是要做到忠于职责、爱岗敬业。纪检信访干部要树立高度的责任感和使命感,热爱本职工作,在平凡的信访工作岗位上实现自身的价值和意义;二是要公平公正、以诚待人。这要求信访工作人员在接待群众上访的过程中要做到实事求是,处理相关问题要客观,坚持原则,做到公平公正,秉公办事,同时要以诚待人,不能讲空话套话,努力做到言行一致;三是要文明接待,注重效率。信访工作是连接党和群众的纽带,信访工作人员的形象代表着党的形象,这要求信访工作人员注重自身形象,在接待过程中注意文明礼貌、热情周到,同时针对群众的上访不能无故拖延,要及时认真地处理,注重效率。 　　(三)要求纪检信访工作人员有较高的政策理论水平。 　　人民群众在上访过程中对很多问题的反映,都体现出群众在相关问题上的政策理论知识缺乏,这需要纪检信访人员有较高的政策理论水平,才能对相关政策的解读游刃有余。如果信访工作人员自身对党和国家的政策不太了解,这将严重影响到其信访工作的展开。因此,信访工作者必须努力学习相关政策理论知识,要求深入学习党和国家有关纪检工作的各项法律法规,以及有关部门颁发的文件和政策规定。这样信访工作人员才能在开展信访工作中坚持党和国家政策的指导,同时为人民群众排除相关政策理论知识缺乏带来的问题。 　　(四)要求纪检信访工作人员要有良好的心理素质。 　　纪检信访工作人员在信访工作过程中往往会碰到各种复杂的情况和上访群众,甚至在某些问题上不仅给纪检信访工作人员带来工作上的困扰,有时还常常影响到信访工作人员的生活,乃至生命安全,这使得信访工作人员在这一工作中承受这巨大的心理压力。因此,新时期要求纪检信访工作人员要有良好的心理素质和心理调节能力。一方面,信访工作者可能要有相关的心理学知识,能够对上访人员的心理进行相关的掌握和了解,有针对性地处理问题。例如,对待那些情绪激动且行为过激的上访者,这要求纪检信访工作人员冷静处理,耐心宣传和解释,不要进行驳斥等针锋相对的处理方式。另一方面,纪检信访工作人员还要善于调节自身的心理状态,面对一些特殊情况,在处理完之后要尽快摆脱不良心理状态的影响。 　　(五)要求纪检信访工作人员要有较强的业务能力。 　　信访工作人员的业务能力主要是指其在工作中体现出来对本职工作熟练处理的能力,具体包括相应的观察和分析能力、调查和研究能力,同时还要求有丰富的纪检专业知识和工作经验、办案能力和文字语言表达能力等。首先,信访工作人员要能够运用国家相关政策法规和我国社会性质,对一些问题进行观察和分析判断,明辨是非;其次,信访工作人员要有对具体问题进行调查研究的能力,通过调研,掌握真实情况,实事求是地处理问题和解决问题;再次,纪检信访工作人员还要有丰富的业务知识和经验。这主要包括对有关案件进行检查和审理的知识和能力,这要求纪检信访工作人员在工作中不断学习有关知识,丰富自己的相关办案经验和接待经验,以更好地做好纪检信访工作。最后,纪检信访工作人员还要求具备较好的文字和语言表达能力。因为在接待群众的上访过程中,一方面要做好疏通和交流工作,这要求信访工作者要有较好的口头能力;另一方面还要求做好相关的笔录工作,这要求其具备较好的笔头能力。 　　二、增强纪检信访人员的能力和素质的具体措施 　　新时期,随着我国纪检信访工作的发