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物流企业评价指标体系构建探讨 　　摘要：构建物流企业评价指标体系，能够科学、客观地反映物流企业的运营情况，正确判断企业的实际经营水平，从而促进企业改善经营管理，提高经营能力，进一步增强企业的整体效益。文章研究了物流企业评价指标体系的构建问题，应用层次分析法的原理形成了物流企业综合评价的层次结构体系，建立了评价指标体系模型。 　　关键词：物流企业；评价指标体系；层次分析法 　　中图分类号：F719文献标识码：A文章编号：1002-3100(2008)10-0093-03 　　 　　Abstract: Establishing evaluation index system of logistics enterprises can reflect the operation of logistics enterprises with science and objectivity; can judge the actual operation level of logistics enterprses correctly. It can improve the enterprises operation and management in order to engance the enterprises effectiveness. The thesis study on evaluation index system of logistics enterprses and establish an evaluation index system model with AHP. 　　Key words: logistics enterprises; evaluation index system; AHP 　　 　　1构建物流企业评价指标体系的意义 　　 　　近年来，物流成为一个新的经济热点，物流企业如雨后春笋般不断涌现。如何使正处于发展初期的物流行业能够健康、有序地发展壮大，成为当前需要解决的迫切问题。对物流企业进行综合评价，能够促进企业改善经营管理，正确判断企业的实际经营水平，提高经营能力，进而进一步增加企业的整体效益。同时，随着物流理论的不断发展和物流实践的不断深入，客观上也要求建立与之相适应的物流企业综合评价指标体系，并确定相应的评价方法，以科学、客观地反映物流企业的运营情况。当前已有越来越多的物流企业开始重视综合评价，试图建立自己的一套评价体系。然而在我国，物流企业作为新兴的企业，其经营方法还处于探索阶段，综合评价体系也不尽完善。传统的财务评价过分重视财务指标，而忽视对物流企业正常运营和长远获利能力有重大影响的其它因素，例如顾客、员工、物流经理人、运营项目特性、企业自身能力等因素。因此，我们提出，建立物流企业评价指标体系应从物流经理人特性、运营项目特性、企业能力等方面进行综合评价。???于此，本文构建了物流企业评价指标体系，将层次分析法应用于评价问题，建立了关于评估物流企业运营状况的综合评价指标体系，并以定量的数值表示评价结果，帮助物流企业看清在行业内所处的位置，找出不足，提升经营管理水平。 　　 　　2层次分析法的原理介绍 　　 　　层次分析法（AHP法）是美国运筹学家Saaty在20世纪70年代提出的，这是一种定量与定性相结合的系统分析方法。其理论核心是，复杂系统可以简化为有序的递阶层次结构，决策问题通常表现为一组方案优先排序的问题，而这种排序可以通过简单的两两比较的形式导出。 　　AHP法的基本思路是先分解后综合。它首先根据问题的性质和要达到的总目标，将问题分解成不同的层次，形成一个多层分析结构体系。同一层内各个不同因素的权重（重要度），可通过它们之间两两比较判断来得到。下一层次因素的重要程度，既要考虑本层次，又要考虑上一层次的权因子。最终归结为最低层（方案、措施、指标等）相对于最高层（总目标）相对重要程度的权值或相对优劣次序的问题。 　　AHP的基本原理如下： 　　假使有n件物体A1,A2,…,An，它们的重量分别为W1,W2,…,Wn。若将它们两两比较重量，其比值可构成n×n阶矩阵A。 　　 　　3物流企业评价指标体系的构建 　　 　　通过研究分析其他学者提出的评价指标体系，参照国家质量监督总局/国家标准化委员会2005年发布的《物流企业分类与评估指标（GB/T19680―2005）》，在物流理论和实践研究的基础上，结合物流企业的特点和实际情况，本文从物流经理人特性、运营项目特性、企业能力等三个方面构建了物流企业综合评价指标体系。 　　建立物流企业综合评价指标体系应遵循以下主要原则： 　　（1）系统性原则：指标体系要能全面反映物流企业的状况，要从物流经理人特性、运