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力帆汽车售后服务管理系统卓 越 软 件 培 训 第一部分 软件下载、安装、参数设置 一、软件下载 1、卓越网址： 2、要下载的三个件文件： ①、卓越软件支持系统：sxzysetup.exe ②、卓越汽修管理系统（力帆专用版）qcxllf.exe ③、力帆汽车售后服务管理系统服务站客户端： 电信下载：sis_fwz.exe 网通下载：sis_fwz2.exe ☆ 服务站电脑时间一定要设置正确 二、软件安装 ６、安装力帆汽车售后服务管理系统服务站客户端（电信：sis_fwz.exe 网通sis_fwz2.exe）． ７、安装力帆汽车售后服务管理系统服务站端时，凡提问处一律点“下一步”或“继续”即可． 三、参数设置 15、更新代码库： ①打开《力帆汽车售后服务管理系统》，点击“系统管理”，选择“更新代码库”。 注意：代码库每天更新一次，选中要更新的代码库，更新时有已成功更新的画面时，说明更新完成；如没有更新成功的代码库，进入《力帆专用版》中的索赔处理，输入索赔单时会出现找不到代码的情况，所以更新时一定要有成功更新的画面出现时才能进入索赔处理，否则必须再次更新，以保证更新成功。 　　更新代码库时其他操作员必须退出“索赔系统”和“备件标准库”。 力帆汽车售后服务管理系统卓 越 软 件 培 训 第二部分 保养单、索赔单的录入 注意：录入保养单及索赔单据前，一定要每天进入《力帆汽车售后服务管理系统服务站端》进行“更新代码库”，具体操作祥见《代码库更新》操作说明一节。 一、保养单录入 二、索赔单录入 9、索赔录入注意事项：①、车辆信息及用户信息必须真实完整：如车型、底盘号、生产日期、购车日期、用户姓名、地址、电话、联系人等。②、故障描述及处理结果必须祥细描述，要说明故障的原因、后果、处理过程及结果。③、一张索赔单据中只能填写一个故障件及连带件。如有连带件的要注意工位及材料的填写顺序，主工位及主故障件必须填在第一格。④、如一个车一次索赔一个相同的故障件且有多个数量时，数量要填写总数。⑤、如在更新完代码库后，在代码库中还是无法找到的，在工位编号及材料号处可以行自定义编码。 10、索赔录入注意事项⑴ 、凡是涉及到力帆汽车销售公司做服务活动的索赔单填写：①、材料填写：输入“88”进行查找，选中对应的材料；②、工时填写：输入“88”进行查找，选中对应的工时；③、故障件填写：输入“88”进行查找，选中对应的故障件号；④ 、故障模式：输入“280”。⑵、辅料费用填写：①、辅料费用请勿填写在材料栏里，需将其填写在工时栏里（可在工时栏里输入99进行查询）②、油漆费用在工时里已经含有，不能在材料库里增加油漆类材料。 三、索赔单打印 五、打印装箱单 7、红圈处的故障件号、故障模式两个输入框处，都可以右击进行代码查询。 8、索赔单样单 索赔单样单 注意红圈处： ①、如果该车有外出救援，一定要在“是否救援”处打上“√”。 ②、索赔类别处如选择“续保”，换件日期及换件里程必须输入。 11、进入服务站客户端后就会出现如下图的参数设置画面，在“卓越汽车服务管理系统”安装路径处直接输入刚才力帆专用版的安装路径(如：D：\lf)。12、也可以点击红圈处安装路径后面的“…”按钮，出现右下图的画面在“我的电脑”中进行选择。13、此处的路径一定要设置正确，否则，首保单、索赔单及订单无法上传。 14、操作员的设置： ①在《力帆汽车售后服务管理系统服务端》中，点击“系统管理”后选择“操作员管理”后出现设置界面。 ②、点击“新增”可以输入新操作员姓名、密码，双击右侧权限区，设置该操作员相应的权限，输入完毕后再点击“保存”即可。 1、双击桌面的小汽车图标（力帆专用版），出现主菜单：选择“1.业务接待”；再选操作员，输入对应的密码。 2、进入“业务接待”后，再选中菜单中的“+、索赔处理”：若出现下面界面，那么服务站号处一定要输入本服务站正确的服务站号，服务站名称也要真实的输入。注意：界面下的“维修系统目录”处，指的是有些服务站在做其他品牌服务站时使用卓越软件；为了使平时的业务数据不独立分开，可以在此处输入原来所使用系统的目录，这样就可以在要输首保及索赔单时拷入档案信息。 3、点“保养处理”，出现下图，再点“1.输入”即可在此录入保养单据。备注：此处可以录入的保养单所分别有：新车整备、一保、二保。 4、点“1.输入”即可在此处录入保养单据。  保养单样单一：新车整备 用户单位、地址、电话、邮编输经销商信息，联系人输销售经理；车辆信息按真实内容输入；购车日期及车牌号不用填写；保养日期