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福利特管理理论对现代教育管理启示 　　摘要：作为泰罗主义与梅奥主义的联结人，玛丽?帕克?福利特坚持团体主义与民主主义，以此为基础，在组织中形成了重视结合与建设性冲突，权威与责任的情景规律，相互服务的领导方式等管理理论。教育管理当从福利特的理论中得到启示与借鉴：发扬民主、讲究合作、提倡服务、立足情景与信守道德。 　　关键词：玛丽?帕克?福利特；管理理论；教育管理 　　中图分类号：G40　文献标识码：A　文章编号：1001-4608(2008)01-0085-04　收稿日期：2007-06-28 　　作者简介：刘建，南京师范大学教育科学学院博士生　210097 　　 　　作为上世纪初著名的管理学家，玛丽?帕克?福利特(Mary Park Follett)坚持团体主义与民主主义思想，在组织中形成了合作与建设性冲突，权威与责任的情景规律，服务的领导方式等管理理论。正如德鲁克(P.Drucker)评价的那样，“她的每项评论都显得那样深刻、中肯和富有新意。而那时知识和管理都尚未真正成形，她无疑是个举足轻重的人物，她是管理界的‘先知”。今天，伴随着开放、多元、和谐理念在学校场域中凸现，伴随着人们对泰罗主义“唯效益性”的批判和对行为科学“无效益性”的质疑，教育管理理应重新呼唤福利特，从其思想中得到启示与借鉴，彰显福利特管理思想的教育管理意义。 　　 　　一、福利特管理理论要义 　　 　　关注团体是福利特管理哲学的首要原则。福利特的论点是：我们只有在团体组织之中才能发现真正的人。个人潜能在被团体生活释放出来以前，始终只是一种潜能，人只有通过团体才能发现自己的真正品性，得到自己的真正自由。她认为，“个人是团体中的个人”，“真正的自我就是团体自我”，“人没有脱离社会、独立于社会或反对社会的权利”。那么，如何在现实中实现集体主义与团体自我呢?福利特认为民主是解决这一问题的最好方式。她将民主定义为“团体的意志”，是“相互关联且相互渗透的团体的统治”。她说：“个人创造自己的生活时，这生活并非单是自己的生活，而是与其它人联系在一起的”。因而，她强调民主的目标是组织的整体功能，她不赞成民主的目的是保障个人权利这一传统单一的说法，建立在团体主义与民主主义两大原则之上，在具体的管理理论建构中，福利特分别在组织协作、冲突、权威、领导方式等方面提出自己全新的观点。 　　首先，在组织关系与矛盾冲突的处理上，福利特强调通过“结合”与重视“建设性冲突”来减少矛盾与分歧。福利特讲道：“我们应当认识到，处理矛盾有破坏性的方法与建设性的方法，冲突作为分歧的显现和集中的时刻，是健康的标志和进步的预示。”问题并不在于分歧的多少，最重要的是分歧是什么以及我们如何应对这些分歧。对此，福利特创新地提出了支配控制、妥协退让以及融合统一三种处理矛盾冲突的方法。她认为由于支配控制与妥协退让会造成进一步的斗争并且没有什么效果，所以结合在所有的企业活动中都是至关重要的。她说：“当你使你的员工感到他们在某种意义上是合伙人的时候，他们工作的质量改进了，时间和材料上的浪费减少了。这是由于他们认识到同你有共同的利益所致。”她比喻到，这就像是一只“看不见的手”，使双方真正感到他们是为一个共同目的而服务。 　　在职权与责任上，基于上述组织结合的原则，福利特强调“权力同在”与管理的“情景规律”。她认为当存在着“发命令者”和“接受命令者”的时候，结合就难于实现。她说：“权力同强制成反比，因为强制会对各种关系造成破坏，导致无法激起人的创造力”。为了克服这种“权力超越”现象，福利特提出权力相互影响的“权力同在”思想，在这种权力形式中，她认为权力与三种事物相辅相成，即：知识、经验，以及运用这些知识和经验的技巧。所以她主张管理的“情景规律”，使命令“非人称化”与“客观化”，主张命令要“对事不对人”，“命令来自工作，而不是工作来自命令”，不应该由一个人给另一个人下命令，而应该是双方都从工作情景接受命令。因此，在个人的权威上，她认为既然权威是由职能产生，那就同等级地位无关，权威应该同情景中的知识和经验相联系。 　　在领导方式上，福利特以合作原则与情景规律为基础，提出了相互服务的新型领导方式。福利特将服务提升到社会功能的高度，指出第一流的领导者必须培养自己为公众服务、为社会服务的动机。她强调管理职业是建立在科学和服务、相互服务的双重基础之上的。对那些向往成为领导的人，她提出以下的忠告：领导人必须认识到，他们承担着重大的责任，要利用知识来为别人服务，只有具备服务精神的人才能在将来成功地承担职能。当然，作为既信奉泰罗主义，又有梅奥主义倾向的管理学家，福利特认为，“我们都希望得到利润，并且希望尽可能多地得到利润，只要这样做不会牺牲其它的东西”。她认为，我们要为利润、为服务、为我们自己的发展、为创造某种事物