南台湾区域教学医院护理人员关怀行为与病人感受之相关-台湾护理学会.PDFVIP

286 Nurse and Patient-Perceived Caring Behaviors 南台灣區域教學醫院護理人員關懷行為與 病人感受之相關性探討 1 2 3 4 5* 李維綸　楊惠琳　蔡享翰　蔡嬉燕　蔡照文 1 2 3 大仁科技大學通識教育中心講師　 郭綜合醫院護理部主任　 崑山科技大學財務金融系 4 5 副教授　 郭綜合醫院護理部督導　 美和科技大學護理系講師 關懷是護理實務的核心 ，所有的護理工作都是以關懷為出發點 ，良好的專業性關懷可增進病人希望 並促進疾病痊癒 。 瞭解南部區域教學醫院護理人員表現關懷行為與病人感受關懷行為之差異性及相關性 。 依橫斷式相關性研究法 ，以南部三所區域教學醫院護理人員及病人為收案對象 ，採結構性問卷 ，包 括基本資料及關懷行為量表 ，以描述性及推論性統計方式進行資料分析 。 護理人員自覺「時常」關懷行為的程度 ，明顯低於病患感受「總是」的關懷 。護理人員關懷行為由高 至低排序為「病人權益維護」、「幫助病人渡過疾病不平順的過程」、「了解病人需求」；病人感受關懷 由高至低排序為「了解病人需求」、「幫助病人渡過疾病不平順的過程」、「病人權益維護」，兩組關懷 行為除「了解病人需求」方面外 ，其餘皆達顯著正相關（p .0 1） 由調查結果顯示護理人員表現與病人感受關懷行為有所差異 ，建議定期召開病房病例討論會議 ，經 驗傳承 ，主動提供病人健康照護需求 ，落實關懷病人的權益。 關鍵詞： 關懷 、關懷行為 、感受關懷行為 。 源 、教學訓練計畫及繼續教育的功能 ，提升護理人 員在關懷照護病人能力繼續教育有其必要性 。因此 ， 國內醫療院所自2007 年實施新制醫院評鑑（財團 探究護士（關懷者）與病人（被關懷者）之間的關係 ， 法人醫院評鑑暨醫療品質策進會 ，2009 ）加強醫療照 一直是護理專業知識訓練的重要課題 。 護品質 。台灣護理教育評鑑委員會（Taiwan Nursing 關懷照護為護理的本質 ，對病人而言 ，除了 Accreditation Council [TNAC], 20 11 ）更提出八大基本 藉由醫療專業治療疾病外 ，關懷是不可缺乏之要素 專業核心素養 ，培育我國基礎護理人員專業能力與專 （Lea, Watson, Deary, 1998 ）。關懷照護的過程 ，藉 業態度 ，關懷行為為其中要項 。關懷為護理中心 ， 由照護者與被照護者之間的互動（吳 ，2009 ），不僅 強調護理人員和病人治療過程中的關係 ，在執行護 提供人性化與整體性的護理 ，同時兼具一種治療行為 ’ 理工作或護理技術時 ，能持以「人」為本的態度 ，顧 （林 、丘 ，2003 ；Morse, Bottorff, Anderson, O Brien, 及病人感受 、重視溝通 、傾聽及撫慰 ，才是好的護 Solberg, 2006 ）。關懷也強調自我在人際脈絡與關 理（張 、余 、胡 、陳 ，2008 ）。教學醫院具備教學資 係中 ，和他人有不可分割的關聯性與相互的依存性 接受刊載 ：100 年10 月27 日 * 通訊作者地址 ：蔡照文　　9 1202 屏東縣內埔鄉屏光路23 號 電　　話 ：（0