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略论企业发展中对知识管理运用 　　摘要：知识管理的价值在于利用集体智慧来提高企业的应变和创新能力。在重组和优化业务流程的过程中提高员团队及个人价值，提高工作效率，从而为实现企业目标服务，促进企业的发展，增强企业竞争能力。 　　关键词：知识管理　企业　运用 　　 　　0　引言 　　 　　当今社会“知识经济”时代的到来已经是不争的事实，“知识工作者”、“知识管理者”等词汇频频在人们眼前亮相。那么什么是知识?什么是知识管理?企业又该如何运用知识管理呢?当今对知识有一种颇具影响力的解释：知识是个人用于解决问题的认知和整体技巧，包含理论和应用、日常规则及行动指南。数据和信息是知识的基础，但是只是总是和人联系在一起的。知识是由人创造的，表达了人对因果关系的认识。而知识管理就是利用组织智力或知识资产创造价值的过程。对知识管理最普遍的解释是，在公司的雇员、部门、甚至与其他公司一起努力设计最好方案过程中创造和共享知识价值。 　　 　　1　企业发展中产生的主要问题 　　 　　改革开放30年以来，国家对商业企业的大力投资和支持使各具特色的企业如雨后春笋般大量涌现，并在短短30年的时间里，全国各地，尤其是东南沿海地区，掀起一股又一股投资办企业的热潮。随着国家“西部大开发”政策的实施和推进，越来越多的企业也将目光聚焦在发展相对滞后的西部地区。在此提出企业发展中遇到的主要问题： 　　1.1怎样采取有效措施尽量减少员工的出错率，提高员工的工作效率?作为一个经验丰富、实力雄厚的企业，总是会将提高工作效率来降低成本，提高利润作为工作重点。所以如何运用知识管理提高工作效率应是企业十分重视的问题。 　　1.2怎样提高员工的创新能力?众所周知，社会竞争越来越激烈，企业之间，尤其是同类企业之间的竞争更是趋于白热化。降低成本策略、价格战策略等各种各样提高企业竞争力的方法更是层出不穷。此时，员工的创新能力就显得格外重要。因为，如果创新观点成功，就会为企业创造得天独厚的竞争优势，创造消费者潜在的需求，从而为企业创造更多的利润。所以，怎样提高员工的创新能力也是知识管理工作者工作的重点内容。 　　1.3提高企业收益，改善收益质量?一个企业所有的运作环节和程序目的都只有一个，那就是利润。知识管理工作者也不例外，从知识管理战略的制定到实施，每个环节都要紧紧盯着收益――这个大目标，总指挥棒。 　　1.4金融危机正在席卷全球的情况下，企业又该如何运用在知识管理应对金融危机?去年由次贷危机进而引发的金融危机使全球各个国家或多或少地都受到了其波及和危害。于是各个企业几乎都采取了裁员以减轻企业的负担的做法。但从知识管理的角度出发，公司这样做虽然能一时解决燃眉之急，但不免有些目光短浅。因为当形势好转时，这些公司可能难以很快的抓住时机，重新运作起来。所以金融危机当前，知识管理更为重要。 　　 　　2　基于以上企业管理中所出现的问题制定实施知识管理战略 　　 　　英国的汤姆.奈特和特雷弗豪斯提出了制定实施知识管理战略的五个阶段： 　　2.1明确组织收到的压力，调查研究公司实现其商业目标过程中知识发挥多大的作用。一个组织只有清楚地了解自己所面对的各种压力，才能“对症下药”，以克服不同的压力。知识在公司实现其商业目标过程中发挥什么样、多大的作用，管理者在制定具体的战略前应首先明确。只有明确其作用才能更好的制定实施战略。 　　2.2制定知识管理战略。分析评估当前的形势，确定在“未来”的组织中知识的作用，以及项目应该制造的效益。分析评估当前企业所面临的形势很重要。因为闭门制定出的方案而不考虑外界环境，必定不能适应外界环境而夭折。只有制定出适应环境形势的方案才能使方案更具“抵抗力”，从而保证公司的效益。 　　2.3设计新的工作步骤。这是达到新的理想状态的合理的工作机制和条件。(如：领导、人员、工作过程、技术和信息。) 　　在工作流程中不断地改进、完善必然是任何知识管理项目的关键因素。只有在实际工作中不断的遇到问题、解决问题，才能逐渐的改善和优化业务流程。从而更好地提高工作效率和收益。 　　2.4实施阶段，制定变革计划，制定各相关部门的具体职责，决定项目预算的主要内容、优先顺序及计划的整体安排。 　　实施知识管理战略的阶段就是一个不断改进运行方式并不断向前推进的程对任何一个企业来讲，变革都是不容易的，更要面临各种不同的压力，但每一个管理者、战略专家都应记住以下三点：①我们想达到什么目标?②我们现在处于哪个阶段?③如何才能实现目标? 　　在明确以上三个问题的情况下才能对计划做出整体安排，运筹帷幄，进而更加健康、有效地推进知识管理进程。 　　2.5收益管理阶段，确保能实现预期收益，并且将来还有机会加以改进。此外，要特别注意随着具体情况的变化，这个计划产生的效益