第二节群体内聚力和士气.ppt

组织行为学主讲苏州大学管理学院袁勇志 教授 博士 组织行为学的学习目标 增强您的人际技能 增强您的交流技能 增强您的认知技能 增强您的专业技能 开发您对于组织行为观念与技能之间的密切关系的理解力 目 录 第一篇 导 论 第二篇 个 体 第三篇 群 体 第四篇 组 织 第一篇 导 论 第一章 组织行为学概述 第二章 组织行为学模型 第三章 组织行为学的历史沿革 第四章 组织行为学的研究方法 第五章 人性理论与管理 第一章 组织行为学概述（1） 一、组织行为学的定义 组织行为学（Organizational Behavior,OB)是一个研究领域，它探讨个体、群体以及结构对组织内部行为的影响，以便应用这些知识来改善组织的有效性。 第一章 组织行为学概述（2） 二、组织行为学的研究对象 组织行为学研究组织中行为的决定因素：个体、群体和组织结构。另外，组织行为学把研究个体、群体、和结构对行为的影响所获得的知识用到实际中，使组织的运作更有效。 第一章 组织行为学概述（3） 三、组织行为学研究的核心内容 组织行为学领域的核心内容包括：激励、领导行为和权威、人际沟通、群体结构与过程、学习、态度形成与知觉、变革过程、冲突、工作设计、工作压力。 案例讨论 有ABCDE5个人到一酒吧饮酒，5杯酒中都有一只苍蝇，A发现杯中有苍蝇后，付钱走路，B要求换酒，C将苍蝇挑出，喝完付钱，D没有发现苍蝇，苍蝇与酒一起喝完，E将苍蝇挑出，喝掉三分之二，将苍蝇放回杯中，向酒吧要求赔偿。请分析并说明这5人分别是哪个的国家的。 第二章 组织行为学模型 权变的组织行为学模型（下页图示） 组 织 行 为 学 模 型 第三章 组织行为学的历史沿革（1） 一、古典管理时期 1、亚当●斯密 2、查尔斯●巴比奇 3、罗伯特●欧文 4、泰罗 第三章 组织行为学的历史沿革（2） 二、行为科学时期 1、梅奥的“霍桑试验”及人际关系理论 2、勒温创建的群体动力理论 3、莫雷洛创建的社会测量学 4、马斯洛创建的需要层次理论 第三章 组织行为学的历史沿革（3） 三、现代管理学派 1、社会系统学派 2、决策理论学派 3、系统管理学派 4、经验主义学派 5、权变理论学派 6、管理科学学派 管 理 理 论 第四章 组织行为学的研究方法 观察法 试验法 调查法 定量法 第五章 人性理论与管理（1） 一、中国古代的人性理论 1、性善论与性恶论 2、性三品说 3、人性二元学说 4、对中国古代人性理论的评价 第五章 人性理论与管理（2） 二、西方的人性假设理论 1、“经济人”假设 2、“社会人”假设 3、“成就人”假设 4、“复杂人”假设 5、对西方人性假设理论的评价 案例讨论 中国文化背景下，人际关系交往中信息不对称对管理效果的影响。明朝地主婆与两个雇工的故事。 第五章 人性理论与管理（3） 西方的人性假设： 第二篇 个 体 第一章 个体心理与管理 第二章 个体行为动机与激励 第一章 个体心理与管理 第一节 个体心理过程与管理 第二节 气质与管理 第三节 性格与管理 第四节 能力与管理 第五节 态度与管理 第一节 个体心理过程与管理（1） 一、心理的实质 1、人的心理的产生 2、心理的本质 3、心理的能动性 二、个体的心理过程（下图） 个体心理 第一节 个体心理过程与管理（2） 二、个体的心理过程： 1、感觉 2、知觉： （1）知觉的选择性 （2）首因效应 （3）晕轮效应 （4）定型效应 （5）投射 3、注意 第二节 气 质 与 管 理（1） 一、气质的概念：指个体表现于心理过程的强度、速度、稳定性和指向性等动力方面的特点。 二、气质的类型及其行为特征 气质的类型：胆汁质、多血质、粘液质、抑郁质（下图） 气质的类型 第二节 气 质 与 管 理（2） 三、气质与管理 1、气质与管理者 2、气质与职业 3、气质与人际关系 案例讨论 一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃。依据相关原理，提出不少于15个的解决方案。 第三节 性格与管理（1） 一、性格的概念： 指一个人对现实的态度和习惯化了的行为方式中表现出来的较稳定的有核心意义的个性心理特征。 二、人的性格发展分期： 埃里克森认为性格发展有阶段性，每一阶段有它的特征。他把一般人的性格发展按照年龄分成8个阶段，并把每个阶段性格发展成功与失败的特点列表如下： 人的性格发展分期 三、性格的发展过程 美国学者阿吉里斯认为：一个人