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知识员工绩效特征分析 　　编者按：“知识工作”和“知识员工”等概念是管理大师彼得?德鲁克(Peter F Drucker)在20世纪50年代末最先提出的，随着知识经济的到来使得知识员工在企业中的地位变得越来越重要，对知识员工的绩效考核已经成为企业人力资源管理的核心。面对众多的绩效考核方法，本文作者认为绩效特征分析对绩效考核方法的选择会起到导向作用，重点分析了知识员工的绩效特征，对绩效进行了界定，从个人特征和工作特征两个方面分析了知识员工的特征，希望会对读者有所启发。 　　 　　随着知识经济的到来，使企业生存的现实环境发生了急剧的变化，创造财富的中心活动正从“资本用于生产”日益转变为“把知识用于工作”，因此知识员工对企业的价值贡献越来越受关注，知识员工也成为了企业人力资源管理的核心。有研究表明，知识员工的流动率远远高于一般员工，而业绩没有得到充分认可和尊重是造成离职的重要原因。根据美国心理学家马斯诺提出的需要层次论，人的需要分为5个层次：生理需要―安全需要―爱与归属的需要―尊重的需要―自我实现的需要。当知识员工基本的生理需要满足以后，更多的高级需要有待于满足，每个员工都希望了解自己工作的效率和效果，了解别人对自己的评价，也希望自己的工作绩效能够得到别人的认可，另外也需要了解自己目前有待于提高的地方，使自己的技能更加完善。因此做好对知识员工的绩效考评无论是从企业还是从员工自身的