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电力营销稽查工作思考 　　摘要：对于电力营销的管理，内稽、外查并不是目的，它们之是一种方法论，目的不是追求利益，而是当做公平和规范的依托。从内在联系上来看，两者就像营销稽查的“双手”，无论哪只都不能让它疲软。内稽作为基础，不但是一种管理手段，还是提高队伍综合素质和自律的练兵战场，是能够有效展开外查工作的最基本的保证。但是在正本清源的同时，外查却是当前及日后开展营销稽查工作要抓的重点。 　　关键词：电力营销;稽查;内稽;外查 　　Abstract: For the power marketing management, internal, external check is not a purpose, it is a kind of methodology; the purpose is not the pursuit of profit, but rather as a fair and standardized. From the inner connection of view, both as marketing inspection “hands , no matter which only can make it weak. Internal audit as a basis, but a means of management, improve the comprehensive quality and self-discipline team or the training field, can effectively expand outside check work the basic guarantee. But in the reform from the bottom at the same time, it is the current and future information marketing inspection work should catch the key. 　　Key words: electric power marketing; inspection; internal audit; out. 　　中图分类号： F407.61文献标识码：A 文章编号： 　　 　　一、内部稽查是营销管理的必要方法和重要环节。 　　近些年来，虽然对于营销管控这方面，供电企业相继成立了稽查队伍，但是供电企业员工违规违纪、造成营业责任差错及事故的现象却还是时有发生。 　　1、内部稽查主要针对于以下行为：如今，供电企业员工营销管理主要违规违纪表现是截留电费，虚拟电量。具体起来又是各种各样，例如：利用自己职务的便利，谋取私利，有些人自己办加工厂，不装设表计费，造成大量电量电费的损失；还有的以购买农排电量的方法把高价电量虚拟为低价电量，赚取差价；或者直接把一些用户的电费据为已有，只把电能表当做用户和他结算电费的依据；故意不给计量箱加封，提供机会给用户合伙窃电，或为自己违规违纪开脱准备说词；电工及线管员没有责任心，发生代抄、漏抄、错抄、估抄现象，发生差错后，不能够明确责任，有的则长期不开箱进行检查致出现严重后果；找管理的漏洞，挖集体的墙脚。农网改造以后拓展了电力市场，但是管理跟不上，电工换表装表随意性比较大，有些用户找电工报装时，不到供电所登记，电工就直接安装了电表然后收取安装费，甚至都不建帐、立卡、抄表、收费，电费直接收归己有；安装“鸳鸯表”使电量受到损失。即对一些用电量大的用户装上一块电表，然后准备一块表做为备用，一段时间后与用户协商将表交替使用，一块表私计，一块表公计；还有的电工不及时上缴收来的电费，而是贪污挪用；这些人责任心不强，工作马虎，容易造成营业差错及事故。 　　2、违纪违规行为的动因：一、企业员工素质不够高。员工队伍本身良莠不齐，有的员工业务水平不高，工作又不上进，就想尽办法动歪脑筋完成自己的经营指标；有的员工因为社会分配不公而产生了心理上的不平衡，滋生了工作不用太认真、能捞多少就捞多少的思想,依靠违反纪律的手段补偿自己收入上所谓的“不足”，他们认为只要可以把线损完成，多出来的电量都归他自己，这些电量可以变卖、可以送人、也可以自己使用；有的员工没有较强的责任心，思想觉悟较低，受到个人既得利益的驱动而发生违规；二、企业管理力度不够。经营指标体系失准，有的农村低压线损考核指标太低，与实际情况差距较大，员工想要把工资奖金拿回来，就只能挖空心思，一般是把高电价电量折算成低电价电量进行线损的调整，而严重的则从台区总表上做文章；不够重视职工的教育工作，监督不力，使职工对规范予以漠视，员工培训时都是轻思想道德教育、重技术业务培训，轻岗位培训、重学历教育，使得员工稽查责任心不强；三、稽