质量奖ls45过程管理.docVIP

4.5过程管理 根据公司的战略，“继续保持国内关节轴承的业界主导地位，扩大特种轴承产品的影响力，成为国际著名特种轴承品牌”，按照价值链体系，运用“过程方法”，面对激烈竞争的市场环境，以顾客和市场为中心，始于顾客、终于顾客，确立了公司的价值创造过程和关键支持过程，构筑了“科学规范、反应敏捷、实施高效、改进创新”的过程管理体系。为实现公司“到2010年， LS集团销售收入15.5亿元、出口创汇6000万美元、利润3.10亿元，龙轴公司到2010年实现销售收入5亿元，利润突破2亿元” 的战略目标奠定了基础。过程管理框架图（见图 4.5.1－1） 【图 4.5.1-1龙溪股份过程管理框架图】 4.5.1价值创造过程 4.5.1.1价值创造过程的识别 （1） 技术研发与产品设计开发过程 技术研发与产品设计开发是公司核心竞争力的重要组成部分，同时研发决定了产品性能、成本与质量水平，是公司取得经营成功、赢得市场的关键。 （2） 供应管理过程 龙溪股份原材料与零部件采购成本约占总成本40%，决定了供应链管理是满足顾客与市场要求的重要过程。通过战略供方关系的建立，提供质优价廉的原材料与零部件、降低制造成本、保证LS产品质量，为顾客和相关方创造价值，实现公司战略目标和愿景至关重要。 （3） 产品生产过程 产品生产过程是公司投入的各种资源价值转换、增值过程。公司70%以上的员工从业于这一过程。能否及时