石化通讯计费系统升级研究.docVIP

石化通讯计费系统升级研究 　　[摘 要] 国际化的市场环境强烈要求国内的公众电信运营企业在经营管理上向国外先进的电信运营企业看齐，以迎接电信运营业的国际化竞争。同时随着国家改革的深化，国内电信业的市场环境已渐趋合理，且竞争日益加剧。国内、国际电信业的如此态势，对公众电信运营企业的服务内容、服务方式、服务质量、经营管理以及服务意识，提出了严峻的挑战。 　　[关键词] 计费系统；处理流程；新业务；资源管理 　　doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2018. 07. 065 　　[中图分类号] TN914 [文献标识码] A [文章编号] 1673 - 0194（2018）07- 0157- 03 　　1 引 言 　　随着大庆石化的机构调整及业务经营范围的扩大，经营多种基础电信业务和增值电信业务，将形成市话、长途、数据、IP电话、增值业务等多种业务并存发展的格局。如何发挥大庆石化这一综合优势，实现灵活多变的营销策略，搞好用户服务，成为当前迫切需要解决的问题。为此提出综合业务支撑系统的实施方案，实现多种业务“一台清、一单清”，为客户提供统一的、综合的、规范化的高质量服务。通过综合业务支撑系统的实施，既能提高经营管理水平，又可以减少运营维护成本，实现企业利益和客户利益的最大化。 　　2 建设目标 　　总结原有系统在建设、运营的成功经验，借鉴电信业务系统的规划、建设运营经验和其他专网的业务技术思路，基于立足长远发展和最大限度地保护现有资源的原则，遵循“以客户为中心”和“以市场为导向”的服务、管理理念，采用先进技术，重新统一规划，统一业务与技术规范，继承原有业务规范，统一设计，统一组织成功的建设出一套精练的综合业务支撑系统。 　　将过去分散的客户数据（客户基本资料、产品资料、各类下游接口资料等）统一归并和汇总，建立统一的客户资料数据库，形成统一的客户视图，从数据的角度能够全面分析了解客户在企业的贡献度、使用产品情况、忠诚度、满意度等情况，为客户“一对一”的营销提供数据基础。 　　面向市场，面向客户，致力于满足客户需求充分融入客户用户账号服务的理念精髓，以吸引客户、方便客户、满足客户、为客户提供多样化及个性化服务作为建设新系统的首要目标。从而真正实现客户服务的“五个统一”，即统一界面、统一平台、统一服务、统一标准和统一质量，全面提高客户满意度，提升企业市场价值。 　　系统的建设与开发中通过统一接入、统一视图以及统一帐单，达到一台清、一单清的服务目标。 　　3 体系结构 　　3.1 三层可扩展的体系结构 　　将整个系统架构分为数据平台、业务平台和接入平台三层，其中数据平台又分为数据子层和服务子层。 　　3.2 原子服务的分类 　　根据对数据子层中数据操作的类型，将原子服务分为增加、删除、修改、查询等几个大类。 　　3.2.1 业务平台定义 　　业务平台是营业计费系统业务处理的逻辑平台，它通过对数据平台服务子层原子服务的调用访问业务数据，实现不同的功能模块，满足不同的业务需求。业务平台由若干业务函数和业务过程组成，为接入平台提供业务服务，实现业务逻辑的共享，完成相应的业务功能。所有的业务逻辑必须运行在中间件平台上面。 　　3.2.2 业务函数 　　业务函数是业务功能逻辑的基本处理单元，实现业务功能的某个特定环节的功能。业务函数处于原子服务和业务过程之间。 　　4 接入平台 　　接入平台是营业计费系统与外部进行数据交换的平台，由接入逻辑构成。接入逻辑分为界面逻辑和接口服务。对于系统使用者，提供多样化的界面逻辑，实现对业务逻辑的共享；对于与营业计费系统相联的外部系统，向业务平台提供一组接口服务，业务平台通过接口服务完成与外部系统的数据交换。 　　5 接入逻辑 　　接入逻辑是营业计费系统与系统使用者之间的一个或一组数据交换过程。 　　6 界面逻辑 　　界面逻辑由交互界面、界面控制逻辑和业务过程调用构成。交互界面负责系统使用者的数据输入以及系统输出数据的表示；界面控制逻辑负责交互界面间的逻辑控制；业务过程调用负责调用业务平台中的业务过程，完成相应的业务功能。多个界面逻辑可以重新组合成新的界面逻辑。 　　7 接口服务 　　接口服务是营业计费系统完成与外部系统的数据交换的一组功能单元。业务平台中的业务过程通过接入平台中的接口服务实现与外部系统的数据交换。 　　8 三层平台之间的关系 　　数据平台的服务子层向业务平台提供统一、规范的原子服务，屏蔽业务数据的存储、组织和访问的细节，实现业务数据的充分共享。业务平台必须通过原子服务访问业务数据。 　　业务平台的业务函数通过数据平台的原子服?辗梦室滴袷?据。业务过程通过调用业务函数完成基本业务功能，一组业