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网络环境下体育高职院校图书馆读者服务工作思考 　　摘 要图书馆是学院的学术与文化中心,发挥情报职能和信息利用的主阵地作用,同时也是教师、学生自学深造的场所。结合图书馆工作实践和体育高职院校读者特点,作了简要分析,并对如何改进读者服务工作提出了一些思考和对策。 　　关键词网络环境;读者服务;个性服务;图书馆 　　中图分类号G252文献标识码A文章编号1673-9671-(2010)022-0208-01 　　 　　在网络时代下,体育高职院校图书馆读者服务要适应网络时代发展的要求,如何更好地开展图书馆读者服务工作,深化和拓展图书馆读者服务工作的内容,全方位、高效率地为读者提供优质服务,是我们作为体育高职院校图书馆应该认真思考的问题。本文就当前体育高职院校图书馆读者服务工作体会,提出一些自己的看法。 　　1构建以读者为中心的图书馆文化,变单一服务为多元化服务 　　读者是第一要素,是图书馆的重中之重工作面。读者既是图书馆的服务对象,同时也是图书馆质量的体验者、监督者和评判者。为读者提供优质服务,及时、准确、方便、灵活地向读者提供文献信息服务是图书馆读者服务工作的宗旨,要使这一宗旨得以实施,首先,要转变传统读者服务中重藏轻用,要由“以书为本”的观念向“以人为本”的观念转变,以读者为中心、向读者提供一切方便,千方百计满足读者的信息需求,实现信息公开和信息资源自由存取。其次,转变“守株待兔”的服务观,变传统图书馆“坐等读者上门”的被动服务为主动服务,即由读者上门咨询获取信息变为馆员跟踪服务。除了开展传统的内借外阅及书目查询等服务项目外,还应开展参考咨询、网络信息传递、情报编译、课题查新、用户培训等多种特色服务,并根据读者的需求,不断开拓新的服务项目。再次,由于体育高职院校学生大都来自业余运动学校的运动员,学习基础相对不高,学习热情相对文科院校学生不是很高,这就需要图书馆员加强与他们的沟通,运用换位思考与之进行思想与情感的交流,用热情周到的服务激发读者求知的渴望和阅读热情。以人为本,运用“多元化服务”方式,如:个性化的信息服务就是将读者感兴趣的信息主动提供给读者,即根据读者提出的明确要求提供服务,或通过对读者个性、使用习惯的分析而主动地向读者提供其可能需要的信息服务。根据读者需求以信息的存储、组织、传递为主的服务,利用现代网络技术。采用参考咨询、定题服务、检索服务等多种现代化、网络化的服务方式服务于读者,激发他们学习积极性,及时为他们提供所需信息资源。 　　2加强文献信息资源建设,开展各种形式的信息服务活动 　　随着多媒体、信息化、网络化、自动化等技术逐步成熟,体育高职院校图书馆的现代化进程日益加速,知识载体逐步由纸介质向磁、光等介质倾斜,图书馆馆藏多样化、文献资源网络化、服务信息化、以及文献资源加工和管理现代化已成为现实。读者服务概念和内容也在不断更新,形成一个网络环境下多类型、多层次、多功能的与读者期望相一致的服务组织模式。图书馆应该了解不同层次读者的实际信息行为和潜在信息需求,开展多种层次、多种方式的信息服务工作,改变过去单一的借还方式,提供更丰富的服务内容。 　　1)开展新生入学教育,设立“文献信息资源检索与利用”培训或课程,全面系统地向读者介绍信息资源的特点,使用方法,全面了解和掌握各类信息检索工具的利用,网络信息、数据库与因特网上专门信息的检索等方面的知识,引导学生使用图书馆资源,提高图书馆的利用率。2)为读者编制导航系统,把常用数据库的地址或相关资料汇集起来,帮助读者在尽可能短的时间内获取尽可能多的有效信息。3)建立最新体育信息定期通告服务,定期将网上某一领域的资料做成索引,方便读者查询,使他们能不断获取该领域的前沿动态和最新进展信息,提供网上科技查新。4)开展多样化的参考咨询服务,充分利用图书馆资源开展定题检索、决策咨询、课题成果查新和分析研究等多方位的主动服务。在信息技术的支撑下,充分利用电子邮件接收和答复咨询,做到随时随地向读者提供其所期望的咨询服务。5)建立具有体育特色的图书馆馆藏体系,实现服务增值。加强体育特色的图书馆馆藏建设,突出体育特色的馆藏结构框架。体育高职院校图书馆读者服务工作是建立在具有丰富的体育特色馆藏文献资源上,须要有科学的馆藏建设。首先应根据体育高职院校自身特色来组织馆藏。结合专业设置、教学需求,深度要适宜,不能太深,侧重于技能性、实践性的文献资源,使学生能够得到与今后从事职业相关的实用知识,以便与未来的工作实现良性对接。其次,要对读者需求有充分的了解,以读者的需求意向为依据,购买适用于读者的图书。还要突出应变性,体育高职院校图书馆应服从和服务于本校专业设置、教学需求来调整,适应中国经济的高速发展,对应用型人才的需求变化。只有符合体育高职教育特点的馆藏结构,建立文献资源可持续保障体