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网络环境下海南公共图书馆服务创新与思考 　　摘 要：文章从当前海南省公共图书馆的发展方向，进行深入细致地分析其发展状况，提出海南公共图书馆必须利用文献信息资源的优势，充分发挥图书馆的参谋与助手作用，转变服务发展方向，才能跟上时代的步伐，从而为地方两个文明建设做出应有的贡献。 　　关键词：网络环境 海南 公共图书馆 服务创新 思考 　　中图分类号：G25 文献标识码：A 文章编号：1003-9082（2017）08-00-02 　　公共图书馆服务工作生生不息，活力无限，具有永恒发展的时间与空间。海南建省办特区20多年来，信息资源已经成为支撑社会发展的一种战略资源，当前海南公共图书馆事业正面临着巨大的挑战和冲击，它主要表现在传统图书馆正逐步向自动化、网络化、数字化的新型高新技术图书馆转变。在这种特殊的发展过程中，不言而喻，图书馆的信息资源建设已成为衡量一个图书馆办馆水平的重要标志。如果没有充足的信息资源，就不能满足广大读者的需求。这对于一个公共图书馆来说，信息资源的丰富与否将直接影响读者对图书馆的使用。本文谨就新形势下海南公共图书馆如何转变服务发展方向及信息资源的发展战略，提出几点粗浅的建议，但愿能起到抛砖引玉的作用。 　　一、海南公共图书馆的发展现状及存在问题 　　公共图书馆是保障人民基本文化权益的重要阵地，是开展社会教育活动的终身课堂，是公共文化服务体系的重要组成部分，是城市文明进步的标志。从海南文化历史的发展进程来看，海南公共图书馆从无到有、从小到大，发展到19座，基本实现了县市都有图书馆的新格局，各市县公共图书馆的服务设施也不断增加，服务能力也显著提升，社会效益也明显增强，公共图书馆事业到处呈现出蓬勃发展、整体推进的良好发展势头。 　　1.文献资源的不足与馆藏建设低效并存突出 　　公共图书馆作为公共文化服务体系的重要组成部分，承担着保存人类文化遗产，提供知识信息，传播先进文化，开展社会教育的重要职责，为中国特色社会主义事业建设提供信息资源支撑和智力支持。 　　据有关资料显示，截至2012年底止，海南省拥有公共图书馆20座（含海南省图书馆）。按海南省849万人口来计算，平均每43万人口密度就拥有1座图书馆，约0.12万平方公里就有1座图书馆。全省19个市县公共图书馆总藏书量达279.8 万册，平均每个馆的藏书总量为14.7万册，全省人均拥有图书仅有0.34册。目前，全省年购书量最大的三亚市图书馆年购书量也只购进2.7万册左右，仅及国家二级地级公共图书馆年入藏量的最低标准。由于经费普遍拮据，馆藏不足，新书入藏少。门可罗雀这种状况。不仅极大地限制了图书馆对人们提供的服务范围，也不利于提高全民图书馆的意识。 　　从目前海南省平均43万人口拥有1个图书馆这个数字来看，完全高于全国平均水平，但是公共图书馆的数量分布不均衡。虽然全省19个市县公共图书馆的总建筑面积已达5.7万平方米，阅览室座席6580个，但是海南省公共图书馆基础设施建设和自动化建设仍然达不到国家规定的标准要求，相比所服务的公益数量，我省公共图书馆特别是基层图书馆的设施建设是远远不能满足知识经济时代的发展与需求。 　　在自动化建设水平方面，只有省图书馆潜力比较大，拥有大小型机、服务器等计算机等设备300余台，占全省总量的50%左右，并开通了网上咨询、网上?读等网络服务，应用了一卡通管理、业务集成系统管理等多项自动化管理系统，提供了数十种数字资源检索查询服务。 　　由此可见，近几年来，海南省各市县公共图书馆虽借助“文化共享工程”建设这一平台，在自动化建设方面都有了很大的改观，并已全部使用INTERLIB图书馆集成管理系统，还有配备其它自动化软件设备，但因技术人才问题，有个别县级公共图书馆仍然跟不上全省公共图书馆的改革步伐。这与海南大特区和正在创建国际旅游岛是极不相称的。其现状更令人大失所望。全省19个市县公共图书馆的管理大部分都停留在借借还还的传统圈子里打转。一是服务内容单一陈旧，服务形式仍然是柜台式的借阅、读者费时耗力。二是馆藏文献数字化程度低，都受到了极大的限制。三是长期封闭式的运行，脱离了社会实践，不能为社会的发展提供有效的服务，从而导致了无为无位，滞后于社会和经济的发展。 　　2.人员素质偏低，管理手段落后 　　尽管全省公共图书馆事业建设取得了令人瞩目的成就，从某种意义上来说，公共图书馆已成为众多市民学习、研究、休闲理想的好场所，但我们不能为这种表面的人气而感到欣慰。 　　目前，海南公共图书馆事业的发展还极不平衡。首先，存在着明显的地区差异。沿海发达地区“公共图书馆事业发展比较快，国家投入力度大，公共图书馆事业开支缺口比较适应和平衡。中部地区公共图书馆事业发展相对较慢，和发达地区存在着很大的差距，国家投入力度也远远小于发达地区”。北部