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网络时代下实体书店发展现状及其转型策略调研 　　【中图分类号】G239.23 【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089（2016）20-0232-02 　　一、调研背景 　　李克强总理在2014、2015和2016年，连续三年在政府工作报告中提出“倡导全民阅读”，倡导建设“书香社会”。实体书店是城市文化设施的重要组成部分，体现着城市的文化底蕴，影响着城市的文化氛围，是“书香社会”不可缺少的重要组成元素。近年来，由于受网络书店、电子图书的竞争，实体书店店面租金成本上涨等因素的影响，全国范围内实体书店数量开始下降，实体书店的市场份额逐步萎缩。随着居民生活条件的不断改善，成都市居民的需求层次已由最基本的生活需求，向更高的需求层次转化，尤其是对文化产品和文化服务的需求日益增加。消费者需求的多样性越来越强，对实体书店的功能需求已经不限于最基本的图书销售功能，进一步拓展到了阅读服务功能、城市形象功能等诸多功能。大众需求的增长以及功能需求的多样化与实体书店量的减少形成了矛盾。因此，本调研希望通过对成都市实体书店的发展存在的问题进行归因分析并提出策略。 　　二、调研方法 　　（一）访谈法 　　拟定访谈问题与访谈对象。（访谈题目见附件） 　　（二）文献阅读法 　　三、调研范围 　　成都市8家实体书店，即新华文轩书店（高升桥店）、晓晓书屋、新华书店（人民北路店）、文茂书店、今日阅读书店（环球中心店）、建筑书店、成功书店、轩客会格调书店等8家书店。 　　四、调研过程 　　（一）前期准备 　　制定调研主题、调研方法，并拟定调研访谈题目。 　　（二）开展调研 　　利用节假日时间走访调研了新华文轩书店（高升桥店）、晓晓书屋、新华书店（人民北路店）、文茂书店、今日阅读书店（环球中心店）、建筑书店、成功书店、轩客会格调书店等8家书店，对读者、经营者进行针对性访谈，作好记录。 　　（三）总结 　　根据调研结果，提炼观点，分析问题，提出对策，形成调研报告。 　　五、现状分析 　　（一）成都市实体书店生存状况观察 　　1.不同类型的书店经营方式迥异 　　调查过程中，我们发现实体书店有不同的分类，对于分类也有不同的标准。我们把此次调查的书店统一按性质来划分为国营和私营，在私营中又按规模分大中型书店和小型书店。我们调查的书店中，新华书店是典型的国营书店，它的存在是一个城市地标性的文化标志。新华书店的经营模式在现在看来依旧沿用旧有的模式，经营内容多以图书、音像制品为主，经营内容较固定。店内的图书、音像制品价格一般按照定价出售或稍微打折，价格比较昂贵。私营书店中的大中型书店以今日阅读书店为例，它的经营方式比较多元，经营有学生文具、玩具等，通过这样的方式吸纳更多的消费者，最终通过多元经营弥补单一图书经营的困境，实现收入方式多样的多样化。再小型一点的书店如成功书店多以教辅图书为主，经营方式单一，客流量稀少。这种经营的特点是时间限度明显，多以教辅为主，针对性较强。在开学季、考试季，教辅资料消费较多，而在其它时间段多处于无人问津的状态，这种小型书店大多处于不盈利或者赔钱的状态，经营状况惨淡。 　　2.书店有效客流量一般，图书交易额度小 　　书店的经营与其它经营是一样的，多以盈利为目的。在调查过程中，我们发现书店的有效客流量一般，有效客流量是指真正进入书店停留购买图书的人。调查的书店中不管国营和私营都存在有效客流量一般的现象，在网络化的冲击下，真正走进书店的人越来越少，进入书店的人大多购买欲望不强，多是简单翻阅或者消磨时间。在我们调查的过程中发现，不仅客流量一般，图书交易额度也很少，进入书店的人多是草草翻书，并没有真正进行阅读，购买的人更是少之又少。 　　3.实体书店成为托儿所与网络书店的线下“试衣间” 　　调查中我们发现，书店有一些小学生，但这些小学生并不是来阅读或购买图书的，大多是来写家庭作业的。由于家长工作繁忙，大多家长愿意孩子放学后去书店完成作业，一方面书店有良好的学习环境和浓厚的学习氛围，另一方面书店开放的环境，没有准入门槛和时间限制，这就使得家长乐于将孩子“寄存”于书店中，这也使书店成为名副其实的“托儿所”。所谓线下“试衣间”是指大多数人去实体店试了衣服去网上购买的现象。一样的，越来越多的人选择网上购书，但会存在对图书内容不清楚，不知道是不是自己真正需要的图书，这就驱使读者会去实体书店对所要购买的图书进行粗略的阅读判断是否真正需要，在确定需要之后再在网上购买。这种现象是线下“试衣间”形成的主要原因，也是导致实体书店经营困难最主要的原因。 　　（二）实体书店经营困境归因思考 　　1.网络书店对实体书店经营造成巨大冲击 　　随着信息技术的不断发展，网络已经在人们的日常生活中扮演着愈发重要的角色。近年来，配合着现