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细节思维管理理论在心内科护理管理中应用 　　【摘要】目的 研究心内科护理管理中细节思维管理理论应用的效果，从而为提高护理的质量提供保障。方法 针对本院在2013年5月～到2014年5月心内科疾病患者60例进行研究分析，将其随机的平均分配成实验组和对照组。对照组患者按照传统的护理方式进行，对实验组患者按照细节思维管理理论的方式实现护理工作。通过一段时间的护理观察，对比两组患者对护理人员的满意度，从而得出结论。结果 实验组患者在护理人员的细心照顾下，康复的情况都非常的好，患者对护理工作的满意程度达到了95%，期间没有发生护患纠纷的情况。而对照组患者对护理人员的满意程度在80%。护患之间有一些不愉快发生。结论 细节思维管理理论在心内科护理管理中的应用是有积极效果的。值得在临床护理中国推广应用。 　　【关键词】细节思维管理理论；心内科护理管理；应用 　　【中??分类号】R473.5 【文献标识码】B 【文章编号】ISSN.2095-6681.2016.25.0.02 　　医疗工作中的重要的部分就有护理工作，其在推进患者健康、和谐的医患关系中有着相当重要的作用，而且如今的医疗环境中，护理工作的好坏和医疗水平的高低密切相关。 　　护理的相关的质量管理工作主要是按照护理的质量形成的过程和规律，对组成护理质量的各要素进行计划、协调和控制，保障护理工作能够实现标准并且满足被服务对象的需求的活动。护理工作的质量管理这块需要医院的护理人员能够层层把关，采用最为先进的科学管理的方式，激发护理人员的潜能，并且对于其他人员、设备等能够合理的安排，从病人本身的情况出发，确保整个的服务质量和工作能够正常的开展，确保患者的健康得到保障。 　　护理质量的管理工作运用了细节思维管理的相关理论，将细节的思维能够切实的落实在14项护理核心的制度中，寻找发现护理的问题根源，并且要能够找出解决临床护理问题的办法。王中秋学者曾经在《细节决定成败》一书中明确指出“要把一件看似简单的事情做好才不简单，把一件看似平凡的事情做好才是不平凡”。在护理工作中同样适用于这两句话，能够充分的体现出细节逻辑理论的重要作用。 　　本院为了能从根本上提升护理的质量，将护理质量管理的相关理论用于护理的质量管理中去，并且不断的进行调整改良取得了很好的效果。按照护理部的目标的管理划分：每个临床的护理质量都达标了，而且顺利通过了等级的评审工作。现在将具体的细节进行一个较为详细的 　　介绍。 　　1 资料与方法 　　1.1 一般资料 　　针对本院在2013年5月～到2014年5月心内科疾病患者60例进行研究分析，心内科主要包含了心血管、呼吸和肾内等综合性科室。平均住院10 d，床位的使用率高达143%，护士平均年龄28岁。 　　1.2 方法 　　对护理细节思维的管理理念要加强，并且过程中严格执行医院制定的规章制度和具体的护理细节。医务科和护理部门对于医院原有的制度进行修正，确定出医院的指南和具体的护理流程。护理的流程主要包括日常护理、基础护理、专科护理和各种病重患者的护理流程，这些较为完善的规章制度是执行细节思维管理工作的前提保证，细节的思维管理主要是以流程作为重要导向开展的病房管理工作。所以目前本院的护理质量管理和持续改进的模式也是完善医院制度化管理的重要流程。 　　采用护理的细节思维理论，对护理质量的管理细节进行改建，科室中收治的患者主要为老年人以及反复住院的患者，科室的护理人员更加的年轻，通过护理工作存在的安全隐患进行合理的分析之后，对护理的质量管理的具体内容进行详细的界定，过程中要确认出护理存在问题的根源，可以从以下几个方面进行强化。 　　在日常的护理工作中就加强细节思维的理论管理，主要是针对患者的安全目标的管理，只要是住院的患者都要严格的审查，可以采取腕带的管理对患者的身份进行核实，在治疗过程中要对患者的实际情况及时的跟进，并且要严格遵从医嘱，注意卫生问题，与此同时要注意年龄较大的患者的安全意识，尽可能避免跌倒的情况的发生，用药过程中要科学、合理。 　　而在文件的书写上要保证及时、准确和客观性，借助护理细节思维，对文书的书写规范进行严格的规定并形成制度，这样在以后资料的翻阅过程中，会大大的缩短时间，而且也帮助护理人员更好的开展记录的工作。 　　2 结 果 　　医院在实行了一段时间的细节思维的管理理论之后，护理质量考核、基础护理考核和护士工作的满意度等指标都完全达标，和实施之前的相比各方面都有显著的提高。不存在护理的缺陷、事故和护理纠纷，护理上零投诉。 　　3 讨 论 　　近年来，科学技术的不断发展使得人们的生活质量不断的提高，这也促使着越来越多的人对自身健康状况有了更多的关注。虽说人们的生活质量提高了，但是很多疾病的爆发率也上升了，心血管方面的疾病就是其