星级酒店客房部保洁服务标准与工作流程操作规范(同名17018).doc

P.A新员工的初步培训 一、清洁设备 1、功能、用途 (1)地毯抽洗机：对地毯进行深层清洁保养；用于清洗地毯、沙发等； (2)云石翻新机：对受损的地面进行处理使之恢复原有色泽及进行晶面处理；用于石材地面； (3)单擦机：起蜡、洗地、洗地毯；用于清洁各种地面、地毯； (4)高压水枪：利用压力配以水，清洁剂对物体进行清洁；用于清洗停车场，酒店外围、局部外墙、汽车等； (5)直立式吸尘器：彻底吸尘，令地毯松软，富有弹性；用于地毯的清洁吸尘； (6)吸水机：吸水，用于清洗地面、地毯时的吸水； (7)电子打泡箱：利用气泵产生的压力令已稀释的地毯清洁剂产生大量丰富的、高密度的泡沫，用于配合单擦机清洗地毯； (8)吹风机：利用多种不同的风速、风向，使需及时干的地毯或地面快速干透，用于吹干地毯、地面； (9)吸尘器：吸尘，用于地毯、地面等处吸尘； （10）沙发清洗机：利用独特设计配以清洁剂对物品进行清洗，用于清洗沙发，床靠背、椅子等； （11）手提式抛光机：对已经过处理的墙面、地面进行抛光处理，提高石材表面亮泽效果，用于楼梯台阶、死角、墙面抛光及晶面处理； (12)泳池清洗机：清洗游泳池池底及墙身，吸走垃圾毛发（或过滤）使泳池恨不恢复清洁卫生，用于清洗游泳池等工作； （13）高速抛光机：对已经打蜡的地面进行抛光保养，提高地面亮泽效果，用于地面抛光等工作； 2、正确的使用方法： (1)使用前检查设备是否正常、严禁机器带病工作； (2)使用过程中要避免机器受到碰撞及其它事故； (3)使用后要对机器设备进行清洁、保养； 3、注意事项 (1)地毯抽洗机：a、清洁剂溶液配比温度不宜太高（30℃以内）； b、机器工作时应往污水箱内加入适量的消泡剂； c、使用完毕后，必需对机器进行彻底清洁； (2)云石翻新机：a、应按正确操作程序工作，严禁野蛮操作； b、使用过程中应沁心谨慎，以免碰坏家俱和墙壁等处； c、使用完毕后，必需对机器进行彻底清洁； （3）单擦机：a、水箱内水应干净、无杂特，以免堵塞出水口； b、应坚持对底盘的清洁保养； c、清洗地毯时应打开电子打泡箱，等出泡沫后再起动机器； （4）高压水枪：a、机器进水压力不宜过大； b、不能对人、汽车喷射； c、使用过程中勿让汽车等重型设备轨压高压管及电源线； d、电源线插座应用塑料物品保护，切勿进水，以免漏电； （5）吸尘器：a、除了干湿二用型吸尘器外，其它类型吸尘器严禁吸水，而且要注意防潮； b、使用前检查电线是否有损坏，吸尘前应将大垃圾及针尖、图钉、玻璃碎片等物品扫去； c、使用完毕后要按规定程序清洁； d、对吸尘器运输进行禁止拖拉软管及电源线； E、发现吸尘器有异响或其他问题时就将机器及时停止。 （6）吸水机：a、使用前应往污水桶内加入适量的消泡剂； b、使用过程中应保护好软管电源线，橡皮吸耙以延长其使用寿命； c、避免进行吸尘，以免损坏机器； （7）高速抛光机： a、使用前检查机器电源线是否有破损，使用时应避免机器转盘接触电源线，以免发生危险； b、应在每次使用后对机器底盘及抛光垫进行清洁保养； （8）泳池清洗机： a、运输过程中应避免碰撞； b、机器工作时，应及时清洁过滤器； c、使用完毕后应彻底清洁各种配件，应妥善保管； （9）沙发清洗机：a、运输及使用过程中及避免碰撞转刷头，应重点保护； b、使用完毕后应彻底清洁保养机器； （10）电子打泡箱：a、每次使用后应清洗泡箱； b、使用时应检查泡箱插头与刷机插座是否安全，有无进水以免漏电； （11）直立式吸尘器：a、严禁吸水； b、及时清洁滚刷； c、吸尘前就将大垃圾、针尖、玻璃碎片等物扫去； d、使用完毕后彻底清洁； 4、清洁保养 (1)地毯抽洗机：a、清洁污水箱； b、清洁滚刷； c、清洁机身及其他部位； （2）云石翻新机：a、清洁针座，钢丝棉及刷子； b、清洁底盘； c、清洁机身及其他部位； （3）单擦机：a、清洁转刷； b、清洁水箱或电子打泡箱； c、清洁机身及其它部位； （4）高压水枪：a、清洁高压管、电源线、喷头； b、清洁进水管； c、清洁清洁剂缸及过滤网； d、清洁机身等其它部位； （5）直立式吸尘器：a、清洁尘袋； b、清洁滚刷、吸管； c、清洁机身等身其它部位；（6）吸水机：a、清洁污水箱； b、清洁吸水耙头、吸管；c、清洁其它部位； （7）吸尘器：a、清洁尘袋； b、清洁耙头、吸管； c、清洁机身及其它部位； （8）沙发清洗机：a、清洁转刷机头； b、清洁吸水耙吸水管； c、清洁污水缸、清洁剂缸； d、清洁机身、电源线等； （9）高速抛光机：a、清洁底盘； b、清洗抛光垫； c、清洁电源线机身等； （10）泳池清