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职业倦怠视角下公务员精神懈怠问题研究 　　[摘要]随着社会竞争的加剧，职场人士的工作压力与日俱增，职业倦怠便成为长期处于工作压力下的一种极端反应。公务员是公共资源的管理者、组织者和具体实施者，是政府职能得以实现的直接力量。职业倦怠问题的出现不仅会影响公务员本身的身心健康，更会对工作绩效产生负面影响，严重降低政府效能，并且损害政府在群众心中的形象。本文从职业倦怠的视角出发分析公务员精神懈怠问题，列举了其表现及危害，最终提出了相应的对策与建议。 　　[关键词]职业倦怠；精神懈怠；对策及建议 　　职业倦怠又称为“职业枯竭”，它是一种由工作压力而引发的心理枯竭的现象，是人们在压力下所感受到的身心疲惫，能量耗竭的心理体验。而公务人员的职业倦怠不仅仅反映在行为上，更反映在态度上。在职业倦怠出现时，很多时候会以外显式的“玩世不恭”来排解应对???这样的应对方式，外在表现出来的就是对工作的精神懈怠，如果公务员精神颓废了，没有工作的动力，很难做好本职工作，更难达到为人民服务的目的。因此，从职业倦怠的角度研究公务员的精神懈怠问题，提出有效地解决方案具有重要意义。 　　一、公务员精神懈怠的表现 　　1、情感耗竭，显现身心健康问题。 　　情感耗竭，即情绪情感处于极度疲惫的心理状态。职业倦怠使公务人员对自己的本职工作丧失了热情和积极性，烦躁易怒，产生挫折感、紧张感，对生活和工作感到漠然和悲观。 　　公务员程式化的工作与“机械执行”的工作内容，使得他们在按部就班的工作中耗尽了对工作原有的热情和活力，不断重复的工作使得他们感情处于极度的疲劳状态。公务员的积极性、创造性受到极大的抑制。他们每天的工作是不断地重复，并形成一种惯性，这样惯性的重复多了，就一定会出现疲劳。在这样重复的工作中难以提起兴致，丧失活力，精神懈怠不请自来。无论之前多么感兴趣的工作，时间久了，也很容易表现出疲惫、烦躁、易怒等不良情绪。这样的不良情绪压抑久了就会产生一系列的心理问题，这样的问题反过来，又会加重精神的懈怠，这就进入了一个恶性循环的怪圈。使人的心理偏离轨道，产生偏激情绪。 　　2、去个性化，对人对事态度消极。 　　去个性化是指公务员以一种消极的、否定的、冷漠的态度和情感去对待人和事，对工作不热心不投入，对人缺乏同情心。刻意同工作对象保持距离，态度冷漠，对待工作敷衍了事，最后的行为结果是使得个人发展停滞不前。在工作中不但冷漠他人，还逃避别人的关心，于是在对别人日渐冷漠的同时也一点点的“被冷漠”。公务员的去个性化会使个体与工作对象的关系变得紧张，同时对工作产生消极态度，降低工作绩效。 　　3、成就感低，对工作失去热情。 　　成就感降低，倾向于消极地评价自己的工作表现，并且对自己的工作能力和成就感的体验降低，认为现在的工作无法发挥其自身才能，而且面对繁琐事物感到十分的枯燥无味。导致其无法由衷的付出，更多是依照责任和承诺行事，这反过来又会影响对工作的满足感。公务员的成就感降低会使他们感到理想与现实相差甚远，就会对工作的意义和自身的能力表示怀疑，从而使他们无法由衷的付出，更多是依照责任和承诺被动行事，这反过来又会影响对工作的满足感。 　　二、公务员精神懈怠所产生的危害 　　1、影响公务员的身心健康 　　长期感受职业倦怠的个体容易出现失眠、疲劳、记忆力减退，抵抗力下降、注意力不集中、烦躁易怒，容易感冒生病等状况。同时，焦虑、自卑、抑郁等负性情绪也很常见。这些心理及生理的负性表现都会影响到个体的身心健康以及家庭关系。这种长期以来面对来自工作上的压力，容易出现情绪波动、焦虑等现象，如果在心理状态上不能及时作出调整，就会导致公务员的情绪情感的持续低落，并对工作及周围的人产生冷漠的态度，及不负责任的逃避行为。而这种消极情绪及行为亦会延伸到家庭生活中，严重影响到家庭生活的幸福。 　　2、影响个人职业的发展 　　在我国，公务员的晋升渠道有限，公务员激励机制没有发挥应有的作用，与此相反地，由于制度本身又欠缺完善又执行不到位，致使公务员更容易出现逆反情绪。使得公务员在漫长又无成就感的职业生涯中迷失，磨掉了当初的那份热情，丧失了原有对工作的积极性。在谋求发展的重压下造成的倦怠反过来又会影响工作绩效，从而影响到公务员的个人职业发展。 　　3、影响政府形象 　　公务员工作过程中的每一件事都与群众切身利益息息相关。也正因为如此，不定时的加班，堆积如山的公务对与一名公职人员来说太司空见惯。如此巨大的工作量也是导致公务员职业倦怠的主要原因之一。而对职业的这份倦怠不只反映在行为上，更多的是反映在态度上。由于职业的倦怠使得他们工作的效率低、对工作的热情降低、从工作中获得的价值感也在降低。这种由职业倦怠带来的玩世不恭的倦怠态度很容易导致行为的恶果。由于公务员在社会上有着特殊性的角色，其对职