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计算机中介交流社会语言学思考 　　摘 要： 计算机中介交流（Computer-Mediated Communication ，CMC）是两人或多于两人使用计算机支持的媒介互动和/或相互影响的任何交流形式。鉴于计算机中介交流固有的社会性，传播学者、社会语言学家、语言人类学家等都在研究由此产生的社会文化影响，特别是观察人们在网络话语环境下如何使用语言和处理相应的问题。本文主要从社会语言学的视角扼要汇报计算机中介交流在人机对话、虚拟社区、在线身份、性别差异、权势、公开性与隐私性以及文化方面的影响。?? 　　关键词： 计算机中介交流；社会语言学；人机对话；虚拟社区；在线身份；性别差异；权势；公开性和隐私性；文化?? 　　中图分类号：H319.3文献标识码：A[KG4]文章编号：1001―5795(2007)02－0003－0011 　　计算机中介交流(Computer??Mediated Communication，CMC)是两人或多于两人使用计算机支持的媒介互动和/或相互影响的任何交流形式(Wikipedia)。?? 　　鉴于计算机中介传播固有的社会性，传播学者、社会语言学家、语言人类学家等都在研究计算机中介交流，观察人们在计算机中介中的背景（在线语篇环境）下如何使用语言。这包括诸如表情符号（emoticons）的副语言特征，话轮转换的语用学规则，特定语域，或特定于这些环境的众多术语。本文主要从社会语言学的视角扼要汇报人机对话、虚拟社区、性别差异、权势、公开性和隐私性、文化等研究动向。 　　 　　1 人机对话?? 　　计算机中介交流实际上包括两个因素：技术和人。一方面人们传递信息既与语境有关，也与信息传递时的资讯方法有关，在这里指的是使用计算机进行资讯活动，如电子邮件、网络会议、电子公告栏、互联网和局域网、谈话室、博客等。这些资讯方式随着新技术的发展不断变化；另一方面，我们应该看到计算机中介形式的变化在许多方面产生了影响，如人们的印象、欺骗和说假行为、集体活动、无抑制性，和关系的建立。这表现在同步性、持久性和异步性。即时信息传递是高度同步的，但持久性差，谈话框一关闭，信息便丢失。电子邮件和公告栏相似，同步性差，但持久性高，信息可以储存。异步性（涉及部分的隐私和安全），决定于语境和所使用的特定网页。从社会语言学的视角来看，重要的是探索这些因素的心理和社会意义，而不仅仅是技术问题。?? 　　具体到互联网，Krol(1993)通过网上调查归纳整理了3种定义。它指：??(1) 基于TCP/IP 协议的网络；?? 　　(2) 使用和发展这些网络的人员及其社群；??(3) 从这些网络可采集到的资源的汇集。?? 　　这三种定义是互补的。网络视角强调资讯的基础结构；社群视角强调通过资讯体现的人类话语；资源视角强调通过资讯的基础结构，即可为社区和网民利用的多媒体和计算机资源(Gaines,1997)。 　　为了全面分析网民对计算机中介交流的评价标准，Shackel (1991) 的基本分类有三个方面：?? 　　实用性（utility)――能否实现所需完成的功能？?? 　　合用性（usability)――用户能否成功地执行？?? 　　可喜爱性（likeability)――用户是否感到合适？?? 　　实用性包括有效性、可学习性、灵活性和态度。就网络而言，在协作环境下实用性不仅是对个体用户而言，也是针对社区的。例如一个系统的可及性是属于实用性的考虑。对合用性不是内涵地按是否符合人类因素指导原则定义，而是外延地根据有效用户有多高比例定义。可喜爱性是用户对技术接受程度的重要标准。?? 　　在考虑合用性之前，有必要分析技术的实用性，因为对“功能需求”的分析是理解用户需求的关键。例如电子邮件的实用性非常明显，人的因素只放在用户界面上。但进一步分析功能需求会显示语篇媒介（如音响、语调、体态语的有无），涉及复杂的人的资源问题。计算机界面本身不能专门支持网络礼仪（netiquette），这并不意味着在人类因素分析上这些问题可以忽视。?? 　　对网络的人的因素的研究意味着要分析有关社群的社会期待，资讯的发生和用户的信递目标。计算机不能对这些问题作技术上的“理解”，但这些问题可以决定一个计算机中介系统的实用性。?? 　　虽然在一些机构中实施计算机中介交流系统是为了改进效率和减低成本而把它作为研究重点是合理的，但实施的结果必然有重大的社会影响。这包括两个层次：第一层次关注的是效率和效应；第二层次关注的是社会系统和社会效应。在计算机中介交流的发展初期人们强调第一层次，低估或忽视潜在的社会系统效应。网络技术的进展有可能把人考虑为网络资源，如同资料储存系统和处理器。正是这些网民构成从批判性视角探索的极有价值的基础。“当技术变化创建了新的社会情