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虚拟社区系统质量与激励制度对知识共享影响实证研究 　　【摘 要】本文探讨了虚拟社区系统质量和激励机制对知识共享行为的影响，并采用回归分析法实证检验模型。研究结果表明虚拟社区的系统质量和激励机制独立影响知识共享行为，当进一步探讨两个因素的共同作用时，发现系统质量对知识共享行为的影响变弱，这主要是因为激励机制的竞争。无论是单独还是共同作用，激励机制中的社会激励和活动激励对知识共享行为均具有显著影响，而系统质量中的服务质量和激励机制中的物质激励均不具有显著影响。该研究表明为了促进社区成员的知识共享，虚拟社区应当在保证系统质量的前提下，建立完善的激励机制，尤其是社会激励和活动激励。 　　【关键词】系统质量 激励制度 知识共享 实证研究 　　一、文献综述及假设的提出 　　（一）系统质量 　　随着计算机技术和互联网技术的发展，信息技术已经成为个体搜集、筛选、交换及获取信息的有效工具。借助于互联网技术，信息技术的应用领域也逐渐扩大，以共享数据、共同研究和交流信息为目的的虚拟社区已经成为知识共享的重要平台。 　　基于互联网技术和信息技术的虚拟社区的设计和开发需要投入巨大的人力、财力和时间，为了确保虚拟社区的效率和各种资源的充分运用，研究人员做了大量研究。Davis等人（1989）尝试建立概念模型（如技术接受模型），以助于解释为什么用户愿意使用信息系统。Gupta和Kim（2008）从