北京市健身俱乐部会籍顾问素质研究-体育学;体育人文社会学专业论文.docxVIP

jk凉市健身俱乐部会主音顾问素质研究 度来讲，效益的好坏取决与功在管理 ，败在销售，如果你想俱乐部良性长久 地经营下去，就必须要有 一批高素质的会籍顾问，因为他们组成了俱乐部非常 重要的营销队伍，他们是俱乐部的经营桥梁，他们具有造血功能 ，他们是俱乐 部生命力中的重要组成部分。会籍顾问在外围推广时 ，代表的是俱乐部的形象 ， 在俱乐部内带客参观和售卖会员卡时更是分外重要，他们要让来访者很好的了 解俱乐部，对俱乐部感兴趣 ，当会员入会后的跟近工作也需要他们去很好的完 成。总之他们是俱乐部销售环节上很重要的 一部分。 1. 2. 2 健身俱乐部的发展需要 日前我国大部分健身俱乐部的现状都是将建设重点放在器械设施及健身教 练上，有很多经营者甚至认为销售量只是教练带来的，只要把握住儿个名牌教 练就可以了，而因此忽略了会籍顾问作为健身俱乐部中核心销售人员的重要作 用。薪金制度、管理制度的不健全、不重视高素质的会籍顾问培养等种种问题 ， 导致会籍顾问的流动性极大，最终导致俱乐部本身运营受到严重伤害 、损失不 断。其实，这种做法是错误的，因为从企业经营的角度看，管理和销售是最重 要的俩点。 例如果想让健身俱乐部持续健康地经营下去，就必需 一批高素质的会 籍顾问。在外围的推广上，他们代表着俱乐部的形象，在带领客户做导引参观 以及销售会员卡时，他们就成为了客户和俱乐部之间的桥梁，是他们最先和客 户接触，是他们最先让客户了解俱乐部，客户对俱乐部的印象好坏，足否有兴 趣入会这都直接与会籍有着相当的关系，因此他们也能像私教一样为俱乐部带 来巨大的经济效益，对于俱乐部今后的发展与壮大也起着至关重要的作用。对 于处于激烈竞争环境 下的健身俱乐部来讲，其成功经营需要正确的目标，但目标 的实现最终要靠基层的人员来实现的，尤其是基层的销售人员(会籍顾问〉。会 籍顾问素质的高低，是直接影响健身俱乐部目标能否顺利实现和提升整体竞争 能力的关键。重视、培养和训练会籍顾问的专业性、健康常识 、服务技巧、沟 通能力、销售技巧、心态以及对企业的忠诚度是很奋必要的，同时俱乐部还应 给优秀的会籍顾问发展空间，让他们收获成就感和荣誉感 。 笔者通过查阅最近十年的文献资料和健身俱乐部相关书籍，发现有关专门 研究健身俱乐部会籍顾问素质方面的文章聊聊无几，只有 :会籍一一顾客与俱 161 亩桥.现代经营性健身房服务指商 [M]. 人民体育出版社 ，2000 论文随机验证编号 :BT5124113254177  - 5. - - 6 - 北京市健身俱乐部会 ZE顾问素质研究 乐部间的桥梁》、《会籍顾问必修课程》。如此可见对于健身会和顾 问素质的研究 缺乏系统性和深度，科研的落后己严重阻碍了会籍这一行业的发展，实际上也 阻碍了健身俱乐部整体运营进程。而且，现在中国社会的大环境正处于市场经 济的快速发展阶段，各行各业都不同程度上的面临着残酷的竞争，健身俱乐部 也不例外，其销售业绩直接关系着它的生死存亡，由此会籍顾问的作用尤其显 得突出和重要。本论文主要就是针对北京市健身俱乐部会籍顾问素质方面的指 标进行调查、研究，分析找出存在的问题与差距，查找原因，并提出解决问题 的对策与建议。希望此文最终能激发健身俱乐部的经营者和 管理者们对会籍顾 问的关注，加强对会籍顾问各方面素质的培养。让会籍顾问能在俱乐部内不断 学到新的东西，得到不断地鼓励，让他们拥有归属感。为实现俱乐部的高绩效 做出贡献! 论文随机验证编号， BT5124113254177 北京市健身俱乐部会籍顾问素质研究 北京市健身俱乐部会籍顾问素质研究 2 文献综述 笔者通过查阅相关资料和大量文献，关 于健身俱乐部会籍顾问素质、 市场 营销人员素质现状研究 和其发展对策综述如下 : 2. 1 高关键身俱乐部会籍顾问现状的研究 2007 年，李莹在《健身俱乐部发展》中提到，尽管会籍顾问在健身俱乐部 的发展中起着很重要的作用，但其作为 一线销售员的工作性质 ，在我国健身产 业的发展现状 下，呈现了许多独特的职业特点，从事会籍顾问的工作人员来源 广泛 、社会人士、毕业生均可任职 ，导致了会籍顾问的服务质量差别很大。 lη2007 年，等莹在《会籍顾问一顾客与俱乐部间的桥梁》中提到，大多数俱乐部会籍 顾问的薪资是采取底新加提成的形式，导致了某些会箱过分追求业绩，而忽略 了自身专业水平的提高。此外由于会籍顾问的种种职业特点，使国家以及他身 产业内部， -直都难以对其工作性质、质量和水平，明确地制定 个行为规范， 更没有相关的考试培训政策和资质证书证明。而 i问前市场上仅有的一些培训公 司，也大多数是在海外从事过健身事业的人，回到国内创办的培训学校，他们 个仅不熟悉国内的健身市场，更谈不 上在完全掌握人们的健身心理、身体素质 等要点的