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论改进评估方法对提高公共图书馆服务水平作用 　　[摘 要]本文从分析省级图书馆评估细则和得分表入手,引入管理学上的“随机抽样思想”、“360度评估方法”与“SMART原则”,探讨改进评估方法的可操作性和科学性,并从知识管理的系统整体性原则考查改进评估方法对确定图书馆发展方向、建设重点和构建学习型组织的重大影响。 　　[关键词]评估方法;图书馆管理;图书馆效益;学习型组织;知识管理 　　[中图分类号]G251 [文献标识码]A [文章编号]1008-0821(2010)04-0135-03 　　 　　The Influence of Improving Assessment Rules to Public Library ServiceZhang Hui 　　(Nanjing Library,Nanjing 210002,China) 　　 　　[Abstract]Through the analysis of provincial library assessment rules and grade form,this paper introduced the methods of“random thought”,“360 degree assessment”and“SMART”principle,discussed the feasibility and rationality of the assessment improvement,and considered the significant impact of improving assessment rules to public development direction and building a learning organization from the aspects of the overall principle of knowledge management system. 　　[Keywords]assessment rules;library management;library efficiency;learning organization;knowledge management 　　 　　2009年,文化部在全国开展了第四次公共图书馆评估定级工作,对各地各级公共图书馆的发展起到了非常重要的指导和督促作用。公共图书馆评估是对图书馆各项工作进行全面的测评和检查,其指标体系反映了评估内容和政策导向,必然会对评估结果和各地图书馆的发展方向产生深远的影响。?ケ收呷衔?改进公共图书馆的评估方法,应该从确立更加多元平衡的评审队伍,选取更加随机有效的评估方法,构建更加科学合理的图书馆绩效评估指标体系这三方面入手,一方面反应各地图书馆的真实水平,一方面指引各馆紧跟时代要求,追求高水平可持续发展。 　　1 确立评审主体,体现公平性、导向性、专业性、广泛性1.1 公平性要求?ネ际楣萜拦朗瞧郎笾魈甯?据评估标准及其指标体系,对图书馆进行全面、系统的定量或定性的考核和评价过程。不论是定性指标,还是定量指标,评审主体的分析、判断和感受都会对结果产生直接或间接的影响。特别是部分难以量化的图书馆工作,需要通过论述性的材料和实地考察的情况来展现,这就更需要评审人员公平、客观的评价。 　　1.2 导向性要求?ネ际楣莸姆⒄估氩豢?社会发展的大环境,它必须更好地服务于物质和精神文明建设,这就需要有一个宏观的政策导向[1]。譬如构建学习型社会、创建创新型社会、转变经济发展方式、提高人文社会科学地位等宏观政策都可以为图书馆的发展提供方向和重心。图书馆应当相应地增加相关资源的入藏、开发和利用,更好地服务于社会需求。 　　1.3 专业性要求?ニ孀趴蒲Ъ际醯牟欢戏⒄?,对诸如信息检索、计算机网络技术、电子通讯技术、二、三次文献编制等工作的评审不仅需要评审人员具备更多的专业知识和工作经验,还要求评审人员能够不断学习,不断更新知识结构,始终站在技术、管理等领域的前沿。 　　1.4 广泛性要求?ネ际楣菀?发展必须听取本系统以外,来自各方的意见,必须使用户满意[2],才能不断提高用户对图书馆的使用率,扩大图书馆的影响,实现图书馆存在和发展的价值。?セ?于以上几点,笔者认为理想的评审团队应该包括:上级行政主管部门领导、图书馆管理者、图情领域专家学者、统一性学会成员。除此以外,积极引入图书馆领域以外的广大读者代表参与评审,可以更有效地体现评审的公开公平原则,加强同社会各界的联系,使图书馆工作更好地服务于实际需求,从而得到更多的认可和支持。?ザ琳叽?表可以从广大长期关心和支持图书馆建设的读者中选出,先由本人提出申请,由相关部门审核,再通过随机选取的形式从审核通过的读者