电子商务环境下消费者权益的法律保护研究-法律专业论文.docxVIP

Research of Legislative Protection for the Network Consumers’ Rights and Interests in E-Commerce A Thesis Submitted to Chongqing University in Partial Fulfillment of the Requirement for the Degree of Master of Profession By Qiu Yuguo Supervised: Prof. Song Zongyu Profession: Juris Master College of Law of Chongqing University, Chongqing, China May 2011 重庆大学硕士学位论文中文摘要 重庆大学硕士学位论文 中文摘要 I I 摘 要 随着经济水平的不断发展和生活水平的不断提高，电子商务凭借其时空不受 限、商品展示全面、评价公开性强和交易快捷实惠的特点为越来越多消费者所选 择。从 2000 年至今，我国的电子商务，尤其是 C2C 模式取得了长足发展，在百姓 生活中所占的地位逐步提高，也得到了专家、政府的极大关注。然而，在电子商 务市场规模蓬勃发展，参与人数急剧增加的同时，现行法律漏洞的客观因素和经 营者主观因素的综合作用导致众多消费者遭到侵害，却难以得到及时有效的保护。 如何保护消费者权益的问题也自然而然地成为我国电子商务的健康发展面临的巨 大挑战。本文从理论分析入手，剖析电子商务环境下消费者权益保护的特点。结 合域外先进法律制度之规定，与我国现行法律进行比较，寻找我国相关规定存在 的问题，并提出完善电子商务环境下我国消费者权益法律保护的具体措施，以期 促进我国电子商务立法，促进电子商务发展。本文正文分为四部分。 第一部分讨论了电子商务环境下的消费者权益保护的特点，主要总结出了网 络交易平台对消费者要承担保护责任、消费者权益内容有所扩张以及传统救济途 径维权存在困境等三个要点，为后文的分析打下基础。 在第二部分中分别介绍了美国模式、日本模式和欧盟模式，抓出三种模式的 特点和优势，并着重列举与电子商务中的消费者权益保护最为紧密的规定。随后 总结出三种模式加强保护力度、注重法律协调性、尊重当事人意思自治的共同特 点，进而得出发展我国相关法律制度的启示。 本文在第三部分对电子商务环境下我国消费者权益保护的现状进行了研究。 该部分首先介绍电子商务消费流程，分析其中的潜在风险并列举现行法律中存在 的解决方案，找出目前我国在消费者保护方面存在的问题，即侵害消费者权益行 为的客观成因。此外，本文还通过成本收益分析法从经营者的违法成本、经营成 本和收入之比较的角度，分析侵权行为主观成因。 在完成上文分析的基础上，本文从实体方面提出解决目前问题应该采取的立 法措施，如扩大消费者权益范围、严格交易平台责任等；从程序方面提出了保障 法律有效运行的具体制度，如建立在线纠纷解决机制、设立小额消费纠纷法庭和 仲裁制度、调整现有消费者权益保护组织等方案。最后，文章对前文分析进行总 结，就如何建立具有中国特色的电子商务环境下的消费者权益保护制度提出综合 性结论，力图为电子商务环境下我国消费者权益的法律保护做出贡献。 关键词：电子商务，C2C 模式，隐私权，安全权，交易平台 重庆大学硕士学位论文英文摘要 重庆大学硕士学位论文 英文摘要 II II ABSTRACT With the continuous development of economic level and improvement of living standards, the e-commerce is chosen by more and more consumers due to its characteristics of being free of space-time limitation, comprehensive commodity exhibition, open evaluation and quick and affordable trade. Since 2000, Chinas e-commerce, especially the C2C mode has made a great progress, occupied higher position in people living, and drawn experts and government’s attention. However, with vigorous development of e-commerce market scale, increasing o