慧眼识人-高效招聘面试策略与技巧-学员手册.pptVIP

结构化面试的题库类型 智能型 多为对关注热点问题， 测试应试者的分析、综合和判断等思维能力。 评价时主要关注的不是讲述的内容是否与考官想法一致， 关键是看他（她）的表述是否自成逻辑， 表现出较高的逻辑思维能力。 结构化面试的题库类型 情境型 通过问题设置某种情境和任务， 以考察应试者是否具备应对素质。 关键在于设置的情境要符合招聘职位的实际情况和要求， 面试中应尽可能地使考生进入情境去投射自己的真实想法。 结构化面试的题库类型 行为型 通过问题、插话和追问等方式， 了解应试者是否真正具备这种行为反应，验证其能力素质。 结构化面试的题库类型 投射型 测验者给被试看一张主题不明确的图片， 要求他 / 她尽量发挥想象力，讲一个故事。 然后, 主试按照专门的编码方法对故事内容进行评分和解释。 图片投射测验可以避免被试者的称许性表现， 主要测试成就动机等深层次特质。 什么是行为 行为是在特定情境下为实现目标， 可以产生明确结果的行动或反应。 行为不是 候选人想做什么 候选人应该做什么 候选人觉得应该怎样做 什么是STAR提问法 Situation Target Action Result 情境、目标、行动、结果 “你能妥善地处理好客户投诉吗？” “如果你不得不面对一个愤怒的顾客，你会如何做？” “请向我描述你不得不面对一个愤怒的顾客的具体场景。” /bluerex