浙江绿城物业国际名城物业管理方案计划.doc

精品资料网（） 25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座 PAGE 精品资料网（）专业提供企管培训资料 浙江绿城物业国际名城物业管理方案 目 录 一、物业概况………………………………………………（1） 二、管理处组织架构图……………………………………（4） 三、岗位职责………………………………………………（5） 四、具体管理措施…………………………………………（9） （一）内务管理……………………………………………（9） 1 资料管理……………………………………………（9） 2 前台管理……………………………………… （10） 3 值班管理……………………………………………（11） 4 园区巡查管理………………………………………（11） 5 物品采购及管理……………………………………（11） 6 业主意见征询工作…………………………………（12） （二）装修管理……………………………………………（12） 1 装修申请……………………………………………（12） 2 日常装修管理………………………………………（13） （三）安保管理……………………………………………（15） 1 常规防范……………………………………………（15） 2 技术防范……………………………………………（26） （四）设施设备维修保养管理……………………………（28） 1 公共部位设施设备维修保养管理…………………（30） 2 有偿服务管理………………………………………（33） （五）二级财务管理………………………………………（33） （六）保洁管理……………………………………………（33） （七）绿化管理……………………………………………（38） （八）其它…………………………………………………（39） 安保系统 摄像监视系统 在园区出入口、主干道、电梯的大厅均设有黑白摄像机，实行24小时数字录像。 周界报警系统 园区周界设有红外线对射探测器，并和摄像系统实行联动，一旦发生非法翻越立即报警。报警中心设在会所监控中心机房，对住宅区周界实行24小时值班监控。 出入口管理系统 园区出入口设有挡车闸，业主车辆凭小区车辆通行证进出，访客车辆经确认同意后，由保安员换放临时车辆通行证进入园区，实行计时收费；外来人员需经得保安员同意，并登记有效证件后，方可进入园区。 可视对讲及门禁系统 采用联网型可视对讲系统，可实现户内与单元门口机、住宅区保安值班室之间的可视通讯。 住宅区各公寓单元门均设有门禁系统，业主可凭门禁感应卡进入。访客可通过公寓单元门口机呼叫被访业主，业主可通过室内主机显示屏确认来访者，并可进行通话及开启单元门。 （5）消防报警系统 半地下车库设自动喷淋系统及消火栓系统，高层公寓楼道内均设有消火栓及消防安全通道。 国际名城一期管理处组织架构 物业经理1名 物业经理1名 经理助理1名 经理助理1名 维修工3名 维 修 工 3 名 内务员 1 名 二 级 财 务 1名 管 理 员 3名 保 安 队 长 1名 1名 SHAPE \* MERGEFORMAT 监控员3名保安班长 监控员 3名 保安班长 3名 保洁员 12名 保安员 保安员 12名 共配置员工为41名 岗位职责 物业经理岗位职责 1、执行公司的各项方针、政策、计划和指令。 2、负责管理处工作计划的制定和实施，并定期检查，提出和实施纠正措施，达到规定标准要求。 3、负责每月召开一次工作例会，传达公司月度会议精神和具体实施工作。 4、负责控制管理处日常费用的支出，按时收取各项管理费用和代收代缴费用。 5、负责处理业主的投诉。 6、负责管理处ISO9001质量管理体系的落实。 7、努力调动员工的工作主动性和积极性，提高服务意识，检查并督促各岗位员工履行岗位职责。 8、负责当地政策法规、市场信息的收集与分析，及时向公司汇报。 9、负责与当地政府部门的联系。 10、负责管理处员工的考核工作。 11、负责与其他部门的沟通、联系。 12、负责园区内突发事件的处理。 13、负责完成公司安排的其他工作。 保安队长工作职责 1、负责保安队各项安保管理工作和保安队内部管理工作。 2、负责保安队ISO9001质量管理体系工作，建立各项安保台帐。 3、组织监督队员的日常工作，维持秩序，确保全体业主的财产和人身安全。 4、熟悉并掌握安保设备的运作状况，并监督队员做好日常运作记录，及时检查设备完好程度，发现问题及时通知有关单位进行维修。 5、组织队员对安保设备进行日常保洁、保养。 6、安排安保工作，制定安保值班安排表，并做好队员的培训教育工作。 7、负责制定安保及消防管理制度和各项应急方案，定期检查安保工作及消防制度落实情况，并及时对各项制度进行调整、完善。 8、园区内发生闹事、打架等突发事件