电子商务环境下我国物流配送研究-管理科学与工程专业论文.docxVIP

武汉科技大学硕士论文 第 I 页 摘 要 随着信息技术地不断发展，人们生产经营意识地转变，人类社会逐步迈入了一个日渐 成熟的网络经济时代。电子商务作为信息化的产物以一种全新的商务运作方式为人类社会 提供了又一个新型的交易模式。电子商务的成功实现需要对信息流、资金流、商流和物流 进行整合。在这四种流中，物流是最为特殊的一种，它对电子商务的作用日益突出。物流 不仅可以促进我国电子商务健康发展，对于电子商务企业来说，还可以降低企业的配送成 本，提高配送效率。 本文根据电子商务与物流配送等基本理论，从电子商务企业如何选择合适的物流模式 的角度研究了电子商务物流。首先，本文从电子商务的起源与发展出发，总结了电子商务 理论、物流理论以及电子商务配送理论；并在此基础上，分析了目前我国电子商务物流配 送的发展现状以及存在的主要问题，我国电子商务环境下物流配送模式主要有自营物流模 式、第三方物流模式、物流联盟模式，电子商务物流配送中主要是物流配送成本高、物流 配送质量低、现代化信息管理程度低和资源严重浪费等问题；其次对电子商务下物流配送 模型选择的方法进行了研究，并根据电子商务环境下物流配送的特点建立了物流模式选择 的评价指标体系，电子商务企业的物流战略主要是提高物流配送质量，以最好地配送服务 来维持消费者的忠诚度；以尽可能低的企业运营成本来达到一定的客户满意程度的服务水 平；提高电子商务企业物流信息化程度，保持物流系统的稳定性,以及物流各个子系统之间 良好的协调性等，通过对这一物流战略目标的分解形成了描述配送管理质量、物流配送费 用和物流系统质量等三方面共十一个评价指标；以爱代购网为例，从物流战略地位的角度 对案例进行了分析，并采用了层次分析法与德尔菲法相结合的方法进行了评价；最后对发 展我国电子商务下物流配送提出了对策和建议。 关键词：电子商务 物流配送 自营物流模式 第三方物流模式 物流联盟 武汉科技大学硕士论文 第 II 页 Abstract As information technology continues to evolve, people have changed production and business sense. Human society is gradually maturing into a network economy. E-commerce as a product of information technology for business operations in a new way provides a new trading patterns for human society. The successful e-commerce needs to integrate the information flow, capital flow, business flow and logistics. In these four flows, logistics is the most special one and the prominent role of e-commerce increasingly. Logistics not only can promote the healthy development of e-commerce, but also can reduce distribution costs and improve efficiency of delivery for e-commerce companies. According to the basic theory of e-commerce and logistics, on the view of the business company how to choose the right logistics model, this studies e-commerce logistics. Firstly, it summarizes the theory of e-commerce, logistics, distribution theory, and theory of e-commerce from the origin of e-commerce and development. On this basis, this analyses the current development of e-commerce logistics distribution status and the main problems. China’s logistics and distribution patterns