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远程办公新探索 　　远程通讯的办公方式不仅能吸引留住员工，还能节省费用。但是，一定要确保你已经将所有隐性开销纳入到考虑范围之内。 　　 ――多利#8226;梅内尔特 　　 　　新的尝试 　　 　　三年前，汽价是4美元一加仑，那时技术数据公司 (Tech Data，简称TECD)的主管们正寻思着一种方法来减轻员工的经济负担。他们让200名员工参与试验远程办公渠道。 　　去年，这种远程办公方式已经延伸应用到位于克莱夫特的公司总部1500名员工中的530位身上，人力资源部想要更多员工的参与，但面临着一个大难题：电话网络不能将电话信号转接到另外一个在办公室办公的员工那里去。没有这个技术支持，这样的电话系统就会严重阻碍总部销售人员与在外实地考察的服务代表之间的交流。 　　TECD的一名高级人力资源师凯勒#8226;巴里说：“一个高级的远程通信系统要花上400多万美元。” 鉴于最近经济的不景气，管理层决定暂时不花钱购买这个系统。 　　许多人力资源师和企业领导都说：“远程通信通常是为弹性工作的可能提供了支持，这也将帮助公司吸引并留住那批最优秀、最有前景的员工。”毕竟，《财富》杂志所列的2011年度“100个最佳雇主”中就有82个给员工提供远程办公渠道。又有哪个公司不想成为他们中的一员呢？ 　　然而，即使是远程办公能使员工和雇主达到双赢的局面，人力资源师们还是得全方位考虑到它的影响与费用。 　　科罗拉多丹佛大学的管理学教授维尼#8226;F#8226;卡西科建议：“我们应该仔细考虑远程办公是否适合公司的发展战略和实际运营需求。若战略上不相符，它会使你损失更多，因为长远考虑，你将会失去很多商业机遇。” 　　 　　节省显性的开销 　　 　　促使人力资源管理者接纳电信的因素有很多，例如，经济不景气，一些专业领域的人员短缺以及员工身上与日俱增的压力。据家庭与工作协会2008年度关于小公司工作场地灵活度的报告显示，有四分之三的受雇父母称自己没有足够的时间陪孩子。 　　这个协会位于纽约，它的主席兼共同创建者艾伦#8226;加林说：“相比于金钱，一些员工更看重时间。” 　　加林和其他远程办公的支持者都认为，省去长时间搭班车上下班的麻烦会很大程度上减轻员工的压力。因为这将帮助他们达到生活工作的平衡点，还能减轻他们的“财政”压力。此外，远程通信不仅能帮公司省钱还能提高员工的积极性。 　　据美国人力资源协会（SHRM）今年2月发布的“2011年工作场所预测”显示，大约有43%的人力资源师预言：在未来几年，人们对工作场所灵活性的需要将会在战略方面大大影响公司的运营。 　　对工作场所灵活性的高度需要促使家庭工作平衡研究所（FWI）和美国人力资源协会（SHRM）一起合作来为雇主提供相关的调查研究、教育课程和资源。 　　从那些领先运用远程办公的先驱者成功的案例中，我们也可以学到许多有用的经验。 　　远程通信是德勤会计师事务所(Deloitte)内的弹性工作渠道之一，德勤给全国范围内45000名员工中的大部分提供了一周五天的远程办公选择权。并且持续了15年之久。当办公室租赁协议需要更新时，公司的顾问团队就能够想办法使办公空间和能源消耗降低30%。事实上，在2008年，公司重新为那些不需要固定办公桌的“移动”员工安排了办公设施，这样节省下来约3000万美元的经费。 　　德勤人力资源总监莫里#8226;安德森说：“这个案例被称为‘旅店型办公’，在员工到办公室的时候，就为他们保留办公场地。现在底特律的许多大办公室也有了‘远程办公总统套房’，因此员工可以避免搭飞机的烦恼，直接在这样的房间内用视频会议技术与外地的客户或同事面对面地交流。”据《财富》杂志报道，德勤 86%的员工每个工作周至少有20%的时间用在了远程通信上。 　　与德勤不一样，美国达美航空公司(Delta Air Lines)四年前才开始让50名兼职的电话销售代理商参与远程办公项目，它的主管介绍说是最近才开始从这个项目中看到开销的节省。现在，5000名员工中有多达570人在家从事全职工作。据了解，人力资源部计划在年底前安排800名员工在家工作。 　　所有的参与者都是志愿的。为了促进该项目的发展，达美航空的经理们在信息中心都穿着睡衣来演示在家办公是多么舒服。 　　达美航空分管电话销售和客户服务的副主席阿里森#8226;哈斯布德强调：“不是所有人都能在家办公――很关键一点是该员工自律性必须强。因此我们得确保能让所有人都明白这一点。” 　　哈斯布德介绍说：“该公司为每位在家办公的电话销售代理商花了2500美元的启动资金，来购买一台电脑和相关的办公软件。但是员工得自己支付电话费。这个2500美元的开销被在家办公人员减少的薪水给抵消掉了。相对于那些在呼叫中心上班的同事们，他们