企业集群中信任对物流管理的作用机制——诺基亚“星网”模式研究.pdfVIP

企业集群中信任对物流管理的作用机制—诺基亚 星网 模式研究 金钟文 价值链用于培育企业核心能力 确立竞争优势 核心能力是建立在价值链的各环节上 能使企业获得持续竞争力的各种要素作用力的集合 1 波特将企业的价值作业分成两部分 基础作业和辅助作业 前者由从投入到产出 的转化 交货和售后服务直接构成 是产品或服务在实质上的创造 它包括 ÿ 内部后勤 有关作业有接收 储存 散发和输入物质到生产中 ÿ 生产运营 投入到最终产品或服务的转化 包括加工 装配 检验 包装 和设备维护等作业 ÿ 外部后勤 收集 贮存 发货给客户 ÿ 营销 有关的作业包括提供买主可以买到产品的方法 并引导他们去买 如广告 售货 选择渠道 定价 促销等 ÿ 售后服务 提供服务以维持或者增加产品价值 如安装 培训 修理 保 养等 ÿ 辅助作业支持基础作业 由企业员工来完成 它包括 ÿ 基础架构 包括了行政管理 财务 法律 计划和会计制度等 基础架构