压力管理远距.PPTVIP

重要而且緊急：馬上辦 重要而不緊急：好好規劃 不重要但很緊急： 1.馬上辦，但只花一些時間 2.請人代辦 3.集中處理 不重要也不緊急：有空再辦 * 時間管理的原則 * 45cm 45-120cm 120-360cm 360cm-- 領域與距離 傾聽與同理心 80/20 法則 80%聆聽，20%說服 注視對方：有助於集中注意力， 還可以看清楚說話者的臉部表情 跟肢體語言 注重肢體語言：微笑和點頭可以表示你有把對方的話聽進去？ 適時地提出問題：可使對方感到你全神貫注地傾聽，如：「然後呢」 要能聽出話中話，或未講出來的話 重複對方的話 * 培養幽默感 幽默感是溝通的潤滑劑，可以緩衝情緒，帶動氣氛， 化解尷尬，去除張力 自我解嘲：顯示自信而尊重他人 學會講笑話 不要正面揭示或回答問題，而是用迂迴、誇張、不調和、雙關語、轉彎、不對稱並置等方式回答問題 * 結語 ：核心問題：熱誠！  情緒管理是可以學習的！ 人生、工作 = 能力 × 熱情 改變態度，改變人生！ * * 1.傳統成功標準：高IQ 前途光明、事業成功、收入高、 婚姻幸福、人際和諧、生活快樂 2.現在：財經、心理 3.人際：觀察他人情緒的能力 內省：覺察自我情緒、自省 4.九年一貫：a.人本關懷（自我尊 重、欣賞別人） b.統整能力（理 性感性調和、科技人文） c. 民主 素養（溝通、包容） d. 鄉土、 國際意識 e. 終身學習 * 1.「我…訊息」→「你…訊息」： 「你還知道回來？幾點了？ 心中還有家麼？…」 「我辛苦做晚飯、希望好好與你 共享，但你沒回來，也沒電話。 我失望我生氣，覺得不受尊重！」 2.情緒曰記：瞭解變化， 知道原因而解決 (家教例) * 你每次都亂丟東西， 討厭死了！ 當你每次回家隨手亂丟東西時， 我覺得辛苦整理的家被 你破壞瞭，我覺得很生氣 所以我希望你每次回家就把東 西交給我，或是放在架子上 我相信… * 轉 念 之 間 1.一位白手起家的建築商，因經濟不景氣，讓他變的很落魄，亦欠債累累，終想不開要跳河自殺。 2.到了河前，看見一位少女哭哭啼啼，問：「三更半夜你來這裡要作什麼？」 3.她回答：「我被我的男朋友拋棄了，我不想活了，因為沒有他，我不能活下去。」 4.他說：「ㄟ！奇怪，你在還沒有男朋友之前你是怎麼活的啊？！」 5.少女一聽，恍然大悟，就不尋死了。 6.建築商心想：「在我沒有這麼多錢以前，我是怎麼活的？我也是白手起家的啊。」 7.這時，少女問建築商：「三更半夜，你來這裡作什麼啊？！」 8.建築商回答：「也沒有作什麼啦！只是出來散散步。」 * * 1.“有人分享的快樂是加倍的快樂， 有人分享的痛苦是減半的痛苦” 2.吐完苦水，訴盡委曲，倒掉了 內心垃圾 * 1.再生之旅(The Doctor) 2.態度比教育、金錢、環境還重要，八○％的ＣＥＯ：不是靠特殊才能，而是憑藉「態度」達到目前的地位 3.《改變態度，改變人生》一書（Change Your Attitude，麥田出版）引述查爾斯．史溫道爾（Charles Swindoll）的看法：「態度比你的過去、教育、金錢、環境……還來得重要。 “ ” 壓力與情緒管理 張量懿 * * 壹、什麼是「壓力」？ 貳、什麼是「情緒管理」？ 參、生活與壓力的關係 肆、壓力與情緒管理的關係 伍、結語 壹、什麼是「壓力」？ 壓力是一種個人感受心理或生理上不舒服的感覺。 壓力是：「生活中任何會讓我們感到擔心、難過、緊張的事件」 壓力是一個心理學與生物學的術語，意指人類或動物面對情緒上或身體上的有形或無形威脅時，無法正常回應的感受狀態。 你對壓力的看法 壓力都是不好的? 要接受高度壓力才能成功? 應力求避免壓力? 沒壓力生活會比較快樂? 承擔壓力的能耐是天生的? 壓力對每一個人而言都是一樣的? * 工作績效 壓力 低 高 低 高 壓力與工作績效的關係 昏沉懈怠 行為增強 績效最佳 行為失控 身心崩潰 壓力最大的工作 網路調查十大壓力的工作 1.監獄管理員 7.醫師 2.警察 8.消防隊員 3.社工人員 9.牙醫 4.教師 10.軍人 5.救護車人員 6.護理人員 * 貳、什麼是情緒管理 ? 情緒管理(Emotion Management)就是善於掌握自我，善於調製合體調節情緒，對生活中矛盾和事件引起的反應能適可而止的排解，能以樂觀的態度、幽默的情趣及時地緩解緊張的心理狀態。 情緒管理就是指一個人以適當的方法紓解壓力，並有效調適情緒，以維護心理健康，進而維持生活作息