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针对视障人群通用导购标识系统设计探析 　　摘要：针对视障人群在购物场所的通用无障碍问题展开分析研究，探讨将通用设计理念引入商场导购标识设计中。提出通用导购标识系统应包括视觉导向设计和导引产品设计两部分，集成现有的科学技术，使导购标识系统不仅具有视觉引导作用，还兼具语音导航、红外感应、触觉感知等功能，从而最大可能地帮助视障者实现行动的独立性，强化购物的安全性。 　　关键词：视障 通用设计 通用信息环境 导购标识系统 　　作为一个人口大国，我国是世界上盲人最多的国家，约占世界盲人口的18%，另有各种各样存在视力障碍的人群，如低视力者、儿童斜弱近视者等等。据样本统计，年龄越大，视觉残疾患病率越高，低视力的主要病患以60岁以上人群居多。20世纪90年代，美国设计师朗?麦斯（Ron Mace）在前人“无障碍设计”的基础上，开始大量使用“通用设计”（Universal Design）一词，希望以清楚易懂的方法，让设计物及环境能在最大程度上被每个人使用。通用设计旨在消除正常人与弱势群体区别待遇的心理暗示。通用设计与标识系统在目的上有很多相通之处，都强调面向更广泛人群的易用性和安全性。本项目针对视障人群的特点，将通用设计理念引入导购标识设计，期望为我国无障碍公共信息环境的建设与发展提供有益的思路。 　　1 通用导购标识系统设计现状 　　目前，针对视觉障碍人群的通用无障碍信息环境的建设在我国还处于薄弱阶段。以购物环境为例，虽然存在一些无障碍设施及相关设计、相关服务，如自助购物专柜、盲道、电话预约服务等，但由于在帮助视障者获取信息、认知商品以及相互沟通方面存在实际操作上的极大困难，而无法推广实施。比如2008年的“全国助残日”，北京建国路沃尔玛超市率先将无障碍理念引进超市，建立了我国首个“视障人士无障碍自主购物专柜”试点。但由于设施及环境的便利性问题，以及视障者生理心理上的各种困难，再无后续发展。（图1） 　　当前公共空间中的标识设计，主要功能是从视觉上识别、导向，以帮助人们辨识环境、寻找路径、顺利通过空间，主要以正常人的感官认知作为设计依据。虽然盲道、扶手等设施常见于马路、车站、电梯等处，但购物场所如超市则几乎见不到视障者的身影，个中原因涉及多个方面。随着文明进步和经济文化的飞速发展，为创造更加宜人的、面向每一个人的公共购物环境，有必要思考将通用设计理念深入贯彻到导购标识设计及其相关导引性产品设计中去。 　　2 视障人群购物困难因素分析 　　2.1外部环境因素 　　随着人造环境的复杂化，人们必须依赖标识等导向工具的帮助在复杂环境中找到方向。对于正常人来说，借助标识系统的导引辨认环境与识别方向是再正常不过的事，可是对于视障人士则必须调动除视觉以外的其他感官帮助认知。 　　当前购物信息环境中的标识系统主要围绕视觉感官展开，包括文字、图形、图像、色彩等。而通用设计要求产品必须面向所有人，通用设计七项原则包括公平性、灵活性、简单直观、信息可感知性等等，因而在面向视障人群时，标识指引及其相关功能性产品设计必须能使复杂环境简单化，体现公平性，从而消解正常人与不良于行人士之间的信息认知差距。 　　2.2视障人群内在因素 　　一般而言，视障者指由于视觉功能受到一定程度的损害，导致视觉敏锐度低或视野受损，以致无法达到正常视力，从而影响日常生活的人群，包括盲与低视力两类。广义而言，如果个人需透过辅助器具如眼镜、放大镜等才能看清楚东西，就称为视障者。 　　由于生理上存在困难，视障者对于环境的安全便利，信息传递的正确清晰等，比常人要求更高。但由于当前信息系统设施的不完善，上述需求往往得不到满足，进而导致安全感的缺失，并进一步造成视障者普遍的孤独感、自卑感、不信任，同时对旁人又有极强的依赖性。 　　3 通用导购标识系统设计定位与分析 　　3.1通用导购标识系统设计定位 　　本项目在前期调研期间，通过问卷调查、访谈调查、实地考察等方法，了解到视障者对于购物场所导引指示的需求标准远高于常人。一般希望有更多的语音、更简洁的图片，使之得到清楚正确的信息和更直接的服务。基于此，从盲与低视力两类人群特点考虑，在复杂的购物环境中，标识设计及其导引产品必须造型简洁、色彩明快、信息可触摸感知、语音导航、多功能整合并易于操作。 　　3.2通用导购标识系统设计方案分析 　　本标识系统主要针对视障人群的生理心理特点，依据通用设计原则，主要包括视觉导向设计与导引产品设计两部分，细分为导向指示、耳机导购设计、商品分区指示、分类标签指示、盲道设计等。不仅从形态、色彩、文字图形识别方面注意简练、信息传递直接，同时，也利用现有的科学技术介入导向指引和产品设计，如红外线感应、语音导航等，充分调动视障者听觉、触觉感官，起到全方位导引的作用。 　　①商场入口导向牌