分部上半年述职报告.pptxVIP

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2018-09-23 发布于上海
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分部上半年述职报告.pptx

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分部上半年述职报告

目录目录12011年上半年度工作总结22011年下半年度工作计划3风险、困难与求助1.1 上半年KPI完成情况总结KPI名称权重2010年下半年承诺实际完成情况备注达标挑战客户满意度达标率35%95%98.6%100%达成挑战经营目标 ——主营业务收入35%100%105%105.29%达成挑战平稳渡过场地搬迁无满意度不合格班级20%90%100%100%达成挑战部门规章制度 ——遵守率 ——违反率10%100%0%/100%0%达标1.2 上半年接待数据统计因果归纳项目数据：万元备注收入107.67数据来源：财务部门每月费用汇总成本91.14利润15.70经营利润率14.58%分解1.2 11年上半年成本费用执行情况分析成本费用单位:万元上半年实际预算比差异原因说明1月2月3月4月5月6月合计预算目标达成率接待住宿费3.450.785.7317.849.439.5246.7538.34121.94%实际接待人天量超预算35％接待旅游费0.490.141.011.961.321.296.217.7180.54%未包含用车接待车辆费0.810.361.933.262.222.1710.759.69110.94%包含旅游及结班餐用车接待餐饮费0.380.130.841.320.890.794.355.8774.11%未包含用车接待后勤费0.730.271.383.81.721.949.849.66101.86%基本符合预算员工薪酬1.571.671.774.671.731.8213.2311.78112.3%奖金包超出预算重点工作前期考察：新培训场地、周边接待资源，输出《新场地、周边酒店考察汇报》协助采购部认证培训场周边酒店1家.中期执行：接待实施，保持关注，对关于接待方面的突发问题随时保证第一时间解决后期回顾：学员满意度调查培训场地搬迁组织氛围建设员工技能培养每月召开定期例会2次，输出会议纪要，如有突发问题，随时开会讨论每月与员工正式沟通1次，如员工有疑惑或困难，随时保持非正式沟通组织读书会三次：1.《大话无线通信》基础篇上2.《大话无线通信》基础篇下3.《海外客户接待经验分享与讨论》目录目录12011年上半年度工作总结22011年下半年度工作计划3风险、困难与求助2.1 2011年整体工作计划你好，这一页不知道怎么删除了，明天你看到的时候再把你的原稿给我发来一份，我给你加上2.2 2011年下半年度工作计划重点工作具体措施时间点备注保持业务平稳运行1.平均满意度4.85以上2.无满意度不合格班级3.从满意度中记录因接待标准提升, 而带来的切实效果2011.12.31以中国区满意度调查结果为准目录目录12011年上半年度工作总结22011年下半年度工作计划3风险、困难与求助3.风险、困难与求助事项内容问题点解决方式风险培训量萎缩困难与求助 Thank You